Wie so viel Andere hatten wir auch vor Corona Tickets bei der Thai gekauft. Auch wir waren nicht glücklich darüber dass wir keine Rückerstattung erhielten, sondern lediglich einen Gutschein.Da wir aber sowieso wieder nach Thailand reisen wollten und uns keine andere Wahl blieb, haben wir dies so hingenommen.
Wir haben dieses Jahr im März mit diesen Gutschein unsere Tickets für August gebucht und dies direkt über die Thai Airways in Frankfurt und dies hat einwandfrei geklappt.
Es gibt immer etwas zu verbesseren, z.B. dass man uns nicht klar informiert hat dass die Flugnummer geändert wurde und wir nachfragen mussten um ein neues e-ticket zu erhalten...
Aber der Service war immer schnell und transparent.
Wir sind auch vorher schon Thai geflogen und der Service, vor allem im direkten Verglecih mit anderen europäischen Airlines ist einwandfrei!
Oft kommt es auch sehr darauf an wie der Kunde sich selbst verhält.
Wir freuen uns jedenfalls auf unseren Flug mit der Thai und werden dann auch einen Bericht schreiben zum Service.