@Silvia L
Um eine Auskunft vom Hotel zu erhalten, dort anzurufen, benötige ich weder das RB um die Ecke noch das Online-RB. Denn das ist nun wirklich kein Ding.
Aber ok, wenn du dich nicht persönlich darum kümmern möchtest, ist das natürlich ein Weg. Allerdings... ist man sich vom Hotel aus bezügl. der Re-Öffnung selbst noch nicht sicher, so bringt auch der RB-Anruf dich nicht weiter.
Das Problem gibt es leider nicht nur bei Holidaycheck, sondern auch bei ähnlichen Plattformen wie Check24, ab-in-den-Urlaub, usw..
Es ist ein branchenweites, strukturelles Problem, welches dringend im Sinne der Kunden regulatorisch beiseitigt werden muss. Alle an der "Produktion" und dem Vertrieb Beteiligten müssen gleichermaßen in die Verantwortung genommen werden.
Denn es darf nicht sein, dass (wie aus dem Beitrag von Günter um 11.09Uhr klar erkennbar), zwischen Hotels, Bettenbanken, Veranstaltern und Vermittlern der Schwarze Peter solange hin- und hergeschoben wird, bis er am Ende beim Kunden landet - welcher dann durch Anrufe oder Mailverkehr mit Hotels und Fluggesellschaften selbst überprüfen muss ob das angebotene Produkt überhaupt existiert.
Hier wird nichts hin- und hergeschoben; es wurde wieder einmal mehr festgestellt das für Informationen der Vertragspartner zuständig ist. Und das ist nun mal der Reiseveranstalter. Ein Reisebüro leitet Informationen bestenfalls weiter, generiert sie jedoch nicht.
@sincity-lv sagte:
Denn es darf nicht sein, (…)
Geht‘s noch ein bisschen melodramatischer?
Wenn ich an einer Information dringend interessiert bin und weiss, dass der Vertragspartner gerade reichlich zu tun hat, breche ich mir keinen Zacken aus der Krone, wenn ich mal eben zum Telefon greife und selbst im Hotel nachfrage...
Wobei dieser neu eröffnete Thread eh flüssiger als Wasser ist, da das Thema ja im Unterforum Meinungen zu reiserechtlichen Fragen bereits ausführlich behandelt wird.
@sincity-lv sagte:
Das Problem gibt es leider nicht nur bei Holidaycheck, sondern auch bei ähnlichen Plattformen wie Check24, ab-in-den-Urlaub, usw..
Es ist ein branchenweites, strukturelles Problem, welches dringend im Sinne der Kunden regulatorisch beiseitigt werden muss. Alle an der "Produktion" und dem Vertrieb Beteiligten müssen gleichermaßen in die Verantwortung genommen werden.
Denn es darf nicht sein, dass (wie aus dem Beitrag von Günter um 11.09Uhr klar erkennbar), zwischen Hotels, Bettenbanken, Veranstaltern und Vermittlern der Schwarze Peter solange hin- und hergeschoben wird, bis er am Ende beim Kunden landet - welcher dann durch Anrufe oder Mailverkehr mit Hotels und Fluggesellschaften selbst überprüfen muss ob das angebotene Produkt überhaupt existiert.
Och bitte ex Steelydan , lass es doch endlich mal gut sein mit dem Gestänker
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!