Reisebüros Test Beratungsqualität

Ich empfehle mal diesen Beitrag des NDR/Ratgeber anzuschauen. Es wurden stationäre Reisebüros nach Vorgaben getestet!

U.a. gehts auch hier um den Begriff Leitveranstalter..

Kein besonderes Ergebnis

K l i c k

http://www.drv.de/aktuelles/detail/article/124/beratung-ist-mehr-als-preisvergleich-reiseexperten-geben-qualitative-empfehlungen-zu-urlaubsangebot.html

Mich würde im Zusammenhang mit dem NDR-Bericht mal interessieren, wie hoch wohl der Prozentsatz derjenigen "Leute von der Strasse" ist, die hier zu den Ergebnissen "befragt" wurden und so entsetzt reagierten, wenn genau diese Leute für sich selbst das günstigste Angebot heraussuchen müßten.

Es ist sicher in diesem Falle spekulativ, aber ich behaupte einfach mal das die Fehlerquote nicht bedeutend anders wäre (auch dazu gibt es ja "Tests" )...

...und somit hätten sie nichts gewonnen.

Ich denke, "Beratung" ist wesentlich mehr, als bloß den besten Preis zu finden. Die Überschrift des NDR-Artikels "Schlecht beraten in Reisebüros" ist suggestiv und irreführend.

Und was (oftmals) passiert, wenn dann tatsächlich das preisgünstigste Angebot (eben auch mit z.B. entsprechenden Zimmern, Flügen etc. verbunden) eingebucht wird, "dürfen" wir hier Tag für Tag entsetzt anhand der Nörgel-Wortmeldungen dieser Verbraucher lesen!

Ganz nebenbei: Es wäre den mit der Kamera befragten Leuten nicht gelungen den günstigsten Preis zu finden. Weder selbst, noch z.B. in einem Online-Reisebüro ( auf Traveltainment-Basis ).

Der ganze "Trick" bei der Sache basiert darauf, das der "Tester" seine "Testreisen" von vornherein darauf abgestellt hat, dass sie eben nicht in einem "schnellen" Preisvergleichssystem gefunden werden können ( um den Preis zu erhalten, muss man tief im Reservierungsystem der Veranstalter gucken, Angebotsstrukturen manuell und kreativ aufbrechen und neu zusammensetzen etc. das dauert vergleichsweise lange )

Ohne das Ergebnis hier in Frage zu stellen: Wir kennen - natürlich - leider nicht die Rahmenbedingungen und Grundvorgaben des Tests ( Tester kommt rein, "ich habe nicht viel Zeit, machen Sie mal eben schnell das günstigste Angebot" etc. ). Ich denke aber, dass man schon sagen kann, dass es nicht gänzlich objektiv und fair ablief.

Und zum Thema "Fairness". Guter Journalismus hätte den Verbrauchern objektiv auch andere Handlungsoptionen angeboten bzw. untersucht. Zum Beispiel mit einem zweiten Teil des Tests á la "und jetzt schauen wir mal, ob der Kunde den günstigsten Preis im Netz bekommen kann."

Das ist - natürlich - leider nicht passiert. Und das wohl deswegen, weil aus oben genannten Gründen der Endkunde selbst diese Preise auch niemals erhalten hätte. Nicht bei Mr. Ballack, nicht hier bei HC oder sonst einer Onlineseite. Es ist schlichtweg nicht möglich, diese Preise im Rahmen eines normalen, schnellen Preisvergleichs zu ermitteln.

Von daher kann man diesen Test fraglos in die Schublade Verbraucherverunsicherung/-verdummung einordnen.

@Holginho: Jau, bitte das billigste Angebot, aber mit Sun Express flieg ich nicht und ein "schönes" Zimmer will ich und wo kann man sich die Abflugzeiten garantieren lassen und sind importierte Alkoholika eh im Preis inbegriffen.

CaptainJarek:Verbraucherverunsicherung/-verdummung

...oder vielleicht gar -manipulation ?!

Sehr gut finde ich den letzten Satz im verlinkten Beitrag von Günther:

"Es lohnt sich also mehrere Angebote einzuholen und zu vergleichen....."

Ist dann natürlich eher suboptimal wenn jedes Angebot €50.- kostet ..... (in Anspielung auf den Thread mit den Angebotsgebühren).

@dobabba

aber pauschalreisen kosten doch keine 50 € beratungsgebühr, menno

@captain

nicht ganz fair.

und ich frage mich, wie realistisch die "gespielte" situation ist.

wie oft kommt es denn vor, dass der potentielle kunde für genau diese (test-) reisen

und nix anderes ein angebot haben will. (das billigste wollen ja immer alle)

warum wurde denn nicht auch die beratungsqualität getestet.

im grunde wurde doch da nur getestet: wie gut sind die reiseberater im umgang mit ihrem werkzeug.

@ Günter/HolidayCheck

Habe mir den Film angeschaut und der Beitrag ( Kommentar ) von

Heute 15:09 Nicht Äpfel mit Birnen vergleichen

würde ich auch zustimmen .