Soll ich lieber stornieren?

@Kurion

Vielen Dank, lese ich mir gleich durch!

Das mit den Uhrzeiten wusste ich auch noch nicht. Interessant wenn man bedenkt, dass ich deswegen einige Hotels ausgeschlossen habe

Gut, dann habe ich nun natürlich mehr Auswahl falls was schief läuft. Aber eure Info über ITS beruhigt und freut mich schonmal sehr.

Denke das passt dann auch alles so.

Das Hotel sollte auch okay sein mit Kind, oder?

Granvista war eigentlich mein erster Favourit.

Und noch eine letzte Frage:

Gibt es eine Möglichkeit nächstes Jahr selbst bei der Fluggesellschaft nachzufragen ob sie die Buchung vom Veranstalter erhalten haben?

Hallo, noch ein Tipp lies nicht so viele Frustbewertungen die der Pandemie geschuldet sind.

Ja, das war mit ein Grund warum ich dort gebucht hatte, es wird ein bisschen was für Kinder geboten.

Danke für eure Hilfe.

Lg

Ich würde aufgrund deiner Unsicherheit im örtlichen Reisebüro buchen. Da hast du immer einen greifbaren Ansprechpartner und jemanden, der all die aufkommenden Fragen für dich klären kann.

Naja, wenn örtlich muss ich erst hin, ob ich die Antwort sofort bekomme oder auch auf Rückantwort warten muss, ist offen.

Online gebucht reicht ein Anruf, Email oder gleich Chat…..

Sofern man jemanden erreicht, ja.

Aber wieso muss man hin? Mein RB hat auch Telefon und Mail, sogar Messenger und ist fast rund um die Uhr erreichbar.

Ich war dort noch nie vor Ort.

Meldungen zu meiner Reise bekomme ich von da immer mindestens einen Tag, bevor mich der Veranstalter informiert.

Oft haben die RBs andere Kontakmöglichkeiten als wir oder können Dinge selbst im System prüfen.

Und viele der unsicheren Fragen des TO kann oft ein RB schon einfach so beantworten.

Ich buche selbst viel online, aber in der aktuellen Zeit war das sehr mühsam. Bis man da nämlich eine OTA irgendwie erreicht, braucht man meist sehr viel Geduld. Das kann da schon Tage und auch Wochen dauern.

Morgen werde ich hier vor Ort bei einem RV anrufen. Er hat ausschließlich gute Bewertungen. Vor allem soll er zuverlässig und gut zu erreichen sein. Falls er ein gutes Angebot hat, werde ich wechseln. Falls nicht, bei ITS bleiben und hoffen dass uns das nicht passiert.

Am Rande: ITS soll garnicht auf E-Mails antworten und auch Anrufer stehen wohl über Stunden in der Warteschleife, woraufhin einfach aufgelegt wird. (Wobei mir das auch schon mehrfach bei Check24 -Reise passiert ist).

Ich denke schon dass es einen Unterschied macht, ob man vor Ort kurz vorbeischauen kann und selbst was Regeln kann, oder ob man sich den genannten Problemen mit Bauchschmerzen stellen MUSS, weil einem keiner antwortet bzw. man machtlos ist.

Check24 ist ein Vermittler, kein Veranstalter.

Es ist aber richtig, dass - wenn du dort gebucht hast - die Kommunikation mit dem Veranstalter über das Online-RB Check24 läuft.

Das ist mir klar dass Check24 ein Vermittler ist, bzw. ein Preisvergleichsportal für verschiedene Sachen.

Ich habe die letzte Reise über Check24 gebucht, (die liegt in der Vergangenheit zurück).