...die Sitzplatzreservierung hat mit dem online check-in nichts zu tun. Du kannst direkt am separaten Schalter dann einchecken und Dir bereits bei der Buchung Deinen Platz reservieren.
Ein spezielles Nackenkissen gibt es nicht, wohl aber ein "normales" Kissen, welches Du auf Deinem Platz gleich vorfindest...