... das ist das Problem beim geschriebenen Wort, für mich "klang" dein Vortrag empört!
Ich habe mich in einem Schadensfall mit einem neuen Koffer übrigens direkt an Rimowa gewandt und umgehend Ersatz bekommen. Derweil war ich an der Beschädigung selbst schuld, ich hatte einen Schultertragegurt nicht entfernt ...
Den Wisch für die Garantie (5 Jahre) hast du doch bestimmt noch?