@simsala
Hat jemand schon Erfahrung gemacht wie es gehandhabt wird wenn man ein Mail ans Hotel schreibt mit einem Kundenwunsch. Dachte dass ich so vielleicht eher die Chance habe und in den Sommerferien nicht plötzlich umgebucht werde.
Das wäre für unsere 3 Kinder der Alptraum.
Ja, wir haben Mails ans Hotel geschrieben, einmal an die offizielle Mailadresse und einmal an direkt an die deutsche Gästebetreuerin, Stephanie, das war gut 14 Tage vor Anreise. Da wir keine Antwort erhielten, haben wir in der Woche vor dem Abflug unter Bezugnahme auf unsere erste Mail nochmals geschrieben. Wir erhielten wieder keine Antwort, zum Dank durften wir dann die ersten drei Tage in einem anderen Hotel verbringen...Also eine Garantie wird es nicht geben!