Alltag einer Computer Hotleine
Helpdesk:
Was für einen Computer haben Sie
?Kundin:
Einen weißen...
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Hallo, hier spricht Claudia Hofhuber. Ich krieg` meine Diskette nicht mehrraus..
Helpdesk:
Haben Sie den Auswurfknopf gedrückt?
Kundin:
Ja, klar. Aber es passiert gar nichts.
Helpdesk: Das klingt nicht gut. Ich schreib`s mal auf...
Kundin: Äh, Moment kurz.... Tut mir leid, grade seh ich dass die Diskette janoch auf meinem Schreibtisch liegt. Ich hab` sie noch gar nicht rein.....Sorry.
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Helpdesk:
Klicken Sie mal bitte auf `Mein Computer` links auf Ihrem Bildschirm.
Kunde:
Links bei Ihnen oder links bei mir?
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Helpdesk:
Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?
Kunde:
Hallo... ich kann nicht drucken.
Helpdesk:
Klicken Sie bitte mal auf Start und...
Kunde:
Fangen Sie jetzt bitte nicht mit diesem ganzen technischen Scheiß an.Ich bin nicht Bill Gates!
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Kunde:
Ich kann nicht in roter Schrift drucken...
Helpdesk:
Haben Sie einen Farbdrucker?
Kunde: Aha! Danke.
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Helpdesk:
Und was sehen Sie auf Ihrem Bildschirm?
Kundin:
Einen kleinen Teddy, den mir mein Freund geschenkt hat
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Kunde:
Meine Tastatur funktioniert nicht mehr.
Helpdesk:
Sind Sie sicher, dass sie eingesteckt ist?
Kunde:
Nein, weil ich nicht hinter den Computer komme.
Helpdesk:
Nehmen Sie Ihre Tastatur und gehen Sie ein paar Schritte vom Schreibtisch weg.
Kunde:
Okay
Helpdesk:
Konnten Sie die Tastatur mitnehmen?
Kunde:
Ja
Helpdesk:
Das heißt, dass die Tastatur nicht eingesteckt ist. Ist vielleichtnoch eine andere Tastatur auf Ihrem Tisch?
Kunde:
Ja, da liegt noch eine. Aha! Die funktioniert auch!
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Helpdesk:
Ihr Passwort lautet kleines a, großes V und die Zahl 7.
Kunde:
Sieben, groß oder klein
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Der Kunde kommt nicht in`s Internet.
Helpdesk:
Sind Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort benutzen?
Kunde:
Ja natürlich, ich habe doch beim Kollegen zugeschaut.
Helpdesk:
Würden Sie mir bitte sagen, welches Passwort Sie benutzen?
Kunde:
Fünf Sterne.
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Helpdesk:
Welches Antivirenprogramm benutzen Sie?
Kunde: Netscape.
Helpdesk: Das ist kein Antivirenprogramm.
Kunde:
Natürlich, Entschuldigung.... ich meinte Internet Explorer.
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Kunde:
Ich hoffe Sie können mir helfen. Ein Freund hat mir einen tollen Bildschirmschoner aufgespielt, aber jedesmal wenn ich die Maus bewege ist er weg.
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Helpdesk:
Microsoft, wie kann ich Ihnen helfen?
Ältere Kundin:
Ich warte jetzt seit vier Stunden auf Sie. Wie lange dauert es denn noch?
Helpdesk:
Äh..? Tut mir leid, aber ich verstehe nicht wie ich Ihnen helfen kann?
Ältere Kundin:
Ich habe in Word etwas geschrieben und dann auf Hilfe gedrückt. Das war vor vier Stunden! Wann werden Sie mir denn endlich helfen?
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Helpdesk:
Wie kann ich Ihnen helfen?
Kunde:
Ich schreibe zum ersten Mal eine E-Mail.
Helpdesk:
Okay, und wo kommen Sie nicht weiter?
Kunde:
Bei der Adresse von meinem Freund. Ich finde zwar das "a",aber ich weíß nicht wie ich diesen Kringel da rum malen soll.