Fazit: Das bisher schlechteste COSTA Schiff
Aber von Anfang an:
Für das miese Wetter kann man COSTA nicht verantwortlich machen, aber:
1. Personal:
Lieblos, ausgebrannt und oberflächlich.
Die Kabine war sauber aber nicht wie gewohnt mit Hingabe gemacht.
Note 4
2. Bedienung:
Ausgebrannt, nichts lief rund, Dinge wurden vergessen, auch nach Anmahnung. SUPER langsam.
Note 4
3. Publikum:
Bei der Einschiffung in Barcelona war noch alles gut. Beim nächsten Stop in Marseille ging die Chose den Bach runter. Es stiegen ungefähr 1000 Leute ein. Woher die kamen weiss ich nicht, aber sie sprachen französisch !
Danach gab es überall, besonders an den Buffets Gedränge und Geschubse. Die Gänge der Restaurants wurden vollgestellt. Wenn man sich bemerkbar machte wurde man angemacht.
Nachts wurde bis 3 Uhr auf den Gängen und Zimmern gelärmt und auf den Gängen Fussball gespielt. Wenn man sich "meldete" wurde man dumm angeschaut oder angepöbelt.
Security war während der gesamten Wochen nicht gesehen und kam auch nicht wenn man danach fragte.
Wir werden nie wieder ein Schiff besteigen, welches einen französichen Hafen anläuft und dort Leute zusteigen lässt.
Note 6
Kinderbetreuung:
Der Squok Club, der meinem Sohn (8) immer sehr wichtig war und den man dort freiwillig kaum rausbekam, war ein Skandal.
Auf ca 100 Kinder kamen 4 oder 5 Betreuer. Alles lief auf italienisch und englisch wurde nicht gesprochen. Die Minis und Maxis wurden zusammengelegt, was ein riesiges Problem ist, denn nicht jeder 8 jährige spielt gerne mit Dingen die für 3 jährige cool sind.
Nach 2 Versuchen weigerte sich unser Sohn ins "Kindergefängnis" zu gehen und seine amerikanische Freundin sah das genauso.
Wir haben komplett andere Erfahrungen gemacht auf der Fortuna, Magica und Luminosa. Sogar3 Wochen Luminosa letztes Jahr nach Grönland war kein Problem für unseren Sohn. Dort haben sich die Betreuer toll bemüht - beonders Fiete - und alles war super.
Note 6
Ansonsten war alles wie bei COSTA gewohnt. Das Essen war klasse. Das Publikum war gemischt und bis auf die o.g. Ausnahme - en bloc - gut.
Da das Wetter bis auf Palma schlecht war, war der Geräuschpegel hoch (Dächer zu) aber das geht nicht anders.
COSTA sollte sich ernsthaft überlegen ein, wie in US Hotels, "Concierge Level" für Suiten einzuführen. Dort kann man die Suiten und teuren Aussenkabinen mit grossen Balkonen von den Innenkabinen abtrennen und somit den evtl eher ruhebedürftigen Passagieren entgegenkommen.
Nicht jeder ist auf nächtelanges Rambazamba aus. Die scheint besonders bei den Innenkabinlern ausgeprägt zu sein. Die verramschten Kabinen für € 399,-- könnten dann unter sich sein.
Jetzt werden sich sicherlich einige Gutmenschen aufregen, aber so ist es halt im Leben. Wir finden den Ballermann nicht gut, somit fahren wir auch da nicht hin.
Die Serena werden wir nicht mehr buchen - nie mehr.
Los gehts mit Diskussionen.
CJM
Das ist billiger als das Essen für 7 Tage. Betriebswirtschaftlich macht das keinen Sinn, denn es verprellt die "Zahlenden" Gäste.