Wenn Du mit den Tickets keien Touristenkarte zugeschickt bekommen hast, dann mußt Du sich selber kümmern.
Es gibt aber inzwischen die verschiedensten Aussagen.
Einige berichten, dass man die Karte am Flughafen gegen eine Gebühr am Schalter abholen kann, andere erzählen, dass man diese im Flugzeug kaufen kann.
Es gibt da wohl einen Unterschied, ob man als Pauschaltourist oder als Individual-Tourist unterwegs ist. Zitat vom auswärtigen Amt:
Eine Einreise nach Kuba zu touristischen Zwecken mit einer Aufenthaltsdauer von 30 Tagen (einmalige Verlängerung um weitere 30 Tage möglich) ist nur mit Visum in Form einer sog. "Touristenkarte" möglich, die zusammen mit dem Reisepass zur Einreise dient. Pauschaltouristen können Touristenkarten über ihr Reisebüro erhalten, Individualtouristen müssen sich vor Einreise an die zuständige kubanische Auslandsvertretung wenden. Bei beabsichtigten längeren Aufenthalten oder solchen zu nicht-touristischen Zwecken ist ein Visum erforderlich, welches bei der kubanischen Auslandsvertretung im Herkunftsland zu beantragen ist. Hierfür ist unter Umständen eine Einladung erforderlich. Die Bearbeitungsdauer kann sich auf mehrere Wochen belaufen. Visa beziehungsweise Touristenkarten werden grundsätzlich nicht an der Grenze ausgestellt; darüber hinaus kontrollieren die Fluggesellschaften vor Abflug aus Deutschland grundsätzlich, ob Visum oder Touristenkarte vorhanden sind und verweigern u.U. die Mitnahme.
Ihr habt aber schon eine Hotelbuchung vorgenommen und könntet unter Umständen damit als Pauschaltourist "durchgehen", da Ihr eine nachweisbare Hotelbuchung in der Tasche habt und diese Adresse wie oben beschrieben auf der Karte eintragen könnt - aber das will und kann ich natürlich nicht mit Sicherheit sagen.
Also mein erster Anruf an Deiner Stelle würde der Iberia gelten mit der Frage, ob diese Touristenkarten an Bord zu kaufen sind
Gruß