Grundsätzlich hat Holginho recht.
Würde hier aber gerne aus eigener Erfahrung noch etwas ergänzen, um anderen Mut zu machen!
Der Punkt ist, dass SLR immer versuchen wird den Kunden dazu zu bringen, dass er entweder
- eine der von SLR angebotene Alternative annimmt - was grundsätzlich akzeptabel ist, wenn die alternative Insel den Vorstellungen des Kunden entspricht oder
- der Kunde von sich aus, das „überaus großzügige“ Angebot (kostenlos die Reise zu stornieren) annimmt und dann selbst die Reise storniert.
Wenn SLR den Kunden soweit bringt, dann ist er gut aus dem Fall raus gekommen!
Hier der Tipp, verlangt von SLR eine schriftliche Zusage, dass Ihr zu eurem Anreisetermin die Reise antreten könnt. Eure schriftliche Frage (mit konkreter Terminsetzung für die Antwort) an SLR muss so lauten, dass SLR nur mit ja oder nein antworten kann.
Bei „Ja“ muss SLR den Vertrag erfüllen, bei „Nein“ habt ihr die Bestätigung, dass SLR seinen Vertrag nicht erfüllen kann. Lasst euch bei der Antwort von SLR nicht mit „verbaler Wortakrobatik“ abspeisen! Er bringt gebetsmühlenartig immer wieder die selben Formulierungen, die nichts sagen!
Abschließend! Wir haben mit Hilfe eines sehr kompetenten Rechtsanwaltes, der den Fall Hondaafushi bestens kennt - erreicht, dass nicht wir, sondern SLR den Vertrag storniert hat. Somit konnten wir heute, zu aktuellem Tagespreis, eine gleichwertige Reise nach unseren Kriterien buchen, ohne dass wir einen Mehraufwand hatten. Den finanziellen Mehraufwand hat SLR in diesem Fall durch den zugesagten „Schadenersatzes wegen entgangener Urlaubsfreude“ getragen.
Wir sind froh, dass wir bis zuletzt nicht auf die Angebote von SLR eingegangen sind und den Rechtsanwalt eingeschaltet haben. Wir können nun eine Woche später unseren Jahresurlaub antreten und freuen uns riesig! Jetzt wünschen wir allen Betroffenen den Mut, SLR die Stirn zu bieten. Aber bedenkt bitte das - was auch Holginho immer wieder versucht hat Euch nahe zu bringen! Jeder Fall ist individuell und niemand kann euch die Garantie geben, dass bei euch genau so entschieden wird. Auch wir wussten bis zuletzt nicht, ob SLR unsere Schadenersatzforderung akzeptiert oder wir nicht doch den letzten Schritt (vor Gericht zu) gehen müssen.
Es gibt ein Sprichwort: "Vor Gericht und auf hoher See bist du in Gottes Hand" - wir waren bereit auch diesen Schritt zu gehen!
