Ärger mit Reiseveranstalter

Hallo zusammen,

ich wende mich zum ersten Mal an das Forum, da ich in u. a. Angelegenheit unsicher bin, ob ich gegen den RV Ansprüche geltend machen kann.

Sachverhalt: Am 13 April 08 habe ich über ein Internet-Reisebüro beim Veransalter mit dem großen X im Namen eine Pauschalreise für 2 PAX vom 12.11.08 bis zum 17.11.08 nach Dubai ins Hotel "Atlantis the Palm" gebucht.

Am 14.04.08 habe ich über Reisebüro angefragt, ob die Buchung auch tatsächlich 5 Übernachtungen im Hotel beinhaltet. Daraufhin habe ich vom Reiseveranstalter folgende Bestätigung per Post zugesandt bekommen:

V.A.E. Dubai-Pauschalreise

Hinflug: 12.11.08 FFM-DXB

Rückflug: 17.11.08 DXB-FFM

Flugzeiten liegen noch nicht vor.

Beförderung mit Linienfluggesellschaften

Hotel "Atlantis the Palm"

5 Nächte vom 12.11. bis 17.11.08

Somit habe ich die Reise verbindlich gebucht.

Mittlerweile stehen die Flugzeiten fest und siehe da ich habe nur noch 4 Nächte im Hotel, da ich mit LH am 12.11. von Frankfurt über München erst am Morgen des 13.11. in Dubai ankommen würde und am 18.11.08 um 2.05 Uhr von Dubai nach Ffm zurückfliege und daher das Hotel um ca. 22.00 Uhr verlassen muß.

Ich habe den RV mittels Reisebüro über diesen Sachverhalt informiert und gebeten mich am 12.11. auf einen Non-Stop Flug der LH umzubuchen, der um 23.40 Uhr in Dubai ankommt.

Als Antwort bekam ich, dass es bei der Buchungsbestätigung immer um die Reisedauer nicht um die Hotelnächte geht.

M.E. geschieht hier eine bewußte Irreführung des Kunden. Muß ich mir dies gefallen lassen ?

lg

Matthias

Ja musst du, der erste und letzte Tag dienen der organisatorischen Abwicklung der Reise, auch wenn die Flugzeiten in deinem Fall sehr ungünstig sind und euch zwei volle Tage verloren gehen.

Auch wenn du erst am 2. Tag ankommst, abgeflogen bist du am ersten Tag und das Zimmer steht euch ja dann gleich zur Verfügung.

Aber auch hier würde ich mir wieder überlegen das Reisebüro zu wechseln, da ein gutes Reisebüro weiß, dass die Flüge nach DXB in der Regel abends starten und nachts/früh zurückgehen!

LG

Hallo Sunbird,

leider hast du Pech, die Reise beträgt 5 Nächte und nicht 5 ganze Nächte im Hotel. Diese Veralberung gibt es auch z.B. bei Busreisen.

Da werden dir 3-Tages Busfahrten für kleines Geld versprochen

z.B. 25.-27.07.2008 und wenn man genau schaut, fährt der Bus

am 25. um 23.30 Uhr ab, am 26. bist du in der Stadt und fährst am 27. um 0.30 Uhr wieder zurück. Also 3 Tage.

Habe mich schon öfter bei den Flugreisen (Pauschalreisen) darüber geärgert, dass ich am Nachmittag hin geflogen und somit abends gelandet bin und der Rückflug am Morgen um 8.00 Uhr statt gefunden hat.

Als sehr gutes Negativbeispiel in deinem Fall sind z.B. die Reisen bei den Discountern. Hier kann man deutlich ersehen, dass man eine 7-Tagereise bucht und bei der Reisebeschreibung sind der erste und letzte Tag die Flugtage und man bekommt daher eigentlich nur 5 Tage .

Nicht Ärgern, das macht nur Falten. Abharken und nächstes Mal gründlich

hinschauen.

Gruß

Hubert

Seriöse Veranstalter weisen auf einen Nachtflug hin und vermerken dann auch bereits in der Buchungsabfrage, daß die Übernachtungen erst mit Ankunft im Zielgebiet beginnen.

Von dem her würde ich das nächste Mal bei der Suche genauer hin schauen und evtl. einen u. U. etwas teureren Anbieter wählen.

LG

holzwurm

Erstmal besten Dank für die prompten Infos !

Mir war bei der Buchung durchaus bewußt, dass aufgrund von Übernachtflügen zur Problemen mit dem Hotelaufenthalt kommen kann.

Da ich mit hoher Wahrscheinlichkeit von einem LH-Flug ausgegangen bin und daher mir den Schedule des Carriers angeschaut habe und einen Nonstop-Flug von FRA um 14.50 Uhr gefunden habe, bin ich per Mail an den RV herangetreten um mir die 5 Übernachtungen im Hotel bestätigen zu lassen.

Hätte der RV auf meine Anfrage hin nicht ausdrücklich mitteilen müssen, dass es sich bei der Buchung nicht automatisch um 5 Hotelnächte handelt, zumal als Verpfegung 5x Frühstück angegeben wird.

lg

Matthias

Im Hotel sind auch 5 Nächte gebucht, weil du sonst erst am 13.11 gegen Mittag Anrecht auf dein Zimmer hättest und auch am 17.11. bereits bis spätestens Mittag dein Zimmer räumen müßtest. So kannst du gleich nach der Ankunft in dein Zimmer und darfst es auch bis zum Schluss behalten....

Wie bereits von Ronny87 und Rathaus01 geschrieben handelt es sich beim ersten und beim letzten Tag um einen Reisetag. Deine Flugzeiten sind sicher denkbar ungünstig, aber bei Pauschalreisen muss man den Flug nehmen den der RV geblockt hat und das ist leider nicht immer der Beste....

Übrigens: Bei Buchungen die Monate im Voraus (Buchung im April, Reise im November) getätigt werden stehen auch bei den großen und seriösen RV die Flugzeiten nicht 100%ig fest. Flugplanänderungen sind immer vorbehalten und letztendlich weiß man erst dann die genauen Flugzeiten, wenn man die Tickets hat....

Lg,

Wienerin

Ach ja, 5x Frühstück stimmen übrigens auch: 13.+ 14.+ 15.+ 16.+ 17.November= 5x Frühstück.

@Wienerin sagte:

Übrigens: Bei Buchungen die Monate im Voraus (Buchung im April, Reise im November) getätigt werden stehen auch bei den großen und seriösen RV die Flugzeiten nicht 100%ig fest. Flugplanänderungen sind immer vorbehalten und letztendlich weiß man erst dann die genauen Flugzeiten, wenn man die Tickets hat....

Lg,

Wienerin

Kommt auf das Ziel an.

Es gibt viele ziele die nur per Linienflug erreichbar sind und die stehen meist ein Jahr im voraus fest.

LG

Stimmt auch wieder !

Allerdings stand bei Sunbird ja nicht dabei welche Linienfluggesellschaft den Flug durchführt, somit kann man nicht automatisch von LH ausgehen. Außerdem hat der RV ja anscheinend auch keinen Nonstop-Flug versprochen.

Also Emirates fliegt z.B. ab Frankfurt oder Düsseldorf 2x täglich. einmal der nachmittags Flug um 14 Uhr xyz (genaue Zeit weiss ich nicht aus dem Kopf) , sowie der Abendflug gegen 22 oder 23 Uhr. Die Flugpläne stehen ein Jahr im voraus fest. Das wissen die Reisebüros sowie auch die Veranstalter.