Airline schickt keine Stornorechnung

Hallo,

ich habe am 20.02. bei German Sky Airline einen gebuchten Flug mit Sky Airlines

am 25.02. von Antalya nach Frankfurt per Mail storniert und um eine Stornorechnung

gebeten, damit ich diese bei der Reiserücktrittversicherung einreichen kann. 

Nach mehreren Mails  undTelefonaten wurde mit nun am 06.03.! mitgeteilt, das

der Flug nicht storniert wurde. Also alle Mails nochmals hingeschickt. Daraufhin

hat man mir mitgeteilt, das der Flug noch nicht storniert werden kann, da er in der Vergangenheit liegt und erst auf die Abfluglisten gewartet werden muss.

Ich bin echt am Platzen und weiss nicht mehr, was ich noch machen soll, um endlich

an die Stornorechnung zu kommen. Habt ihr noch einen Tipp??

Die Stornorechnungen von der Condor/Sunexpress und auch von Holidaycheck/FTI liegen mir schon seit 2 Wochen vor und die Sky kriegt das nicht gebacken oder will nicht!

Falls falsches Forum, bitte verschieben. Ich dachte, es gehört eher zu Recht  als zu

Sky. Dort werde ich noch ausführlicher über die "Freundlichkeit" und den der Mitarbeiter

schreiben.

@OGTM2404

Hast du denn eine Bestätigung der Stornierung deines Fluges von GHY erhalten?

Zu deiner Information: Selbst eine Email mit Eingangsbestätigung ist ggf. kein ausreichender Beleg zur Übermittlung eines Stornos.

Dein übriger Vortrag lässt vermuten, dass du die Bausteine der Reise einzeln gebucht hattest?

Dann habe ich nur einen Tipp: Möglichst freundlich und fernmündlich bei der German SkyAirline den Sachverhalt klären, denn du hast keine rechtliche Handhabe.

@von Schmeling: Vielen Dank für Deine Antwort.

Ja, ich habe alle Bausteine einzeln gebucht.

Eine Bestätigung von Sky habe ich keine erhalten.

Die Dame von Sky meinte heute, das ich das Storno an service@

statt info@ hätte schicken müssen. Auf meinem Ticket steht aber:

"Bei fragen bitte mail an info@." Nachdem ich abends noch keine Bestätigung

bekommen habe, habe ich die Mail nochmals - und zwar direkt an eine

Mitarbeiterin - geschickt.

Lt. heutiger Auskunft müssen die Kollegen in der Türkei noch die Ab-

flugliste bearbeiten.

Weiss jemand, wie lange so was dauern kann. Der Flug war vor 13 Tagen!

Erst nach Vorliegen der Abflugliste kann die Stornorechnung

gestellt werden.

Ich bin echt total genervt, der Sky-Flug macht den kleinsten Betrag

von allen aus.

Habe ich denn wirklich keine rechtliche Handhabe, die Stornorechnung

zu erhalten?

Danke und Gruß

Manuela

Es dürfte sich um die Passagierliste handeln, du solltest im Laufe nächster Woche bestätigt kriegen, dass du nicht drauf warst.

Falls du mal wieder in der Situation bist: bestehe auf eine Bestätigung der Cancellation.

Tja, schon wieder ne Woche vergangen und immer noch

keine Rechnung erhalten. Die Passagierliste liegt wohl immer

noch nicht vor.

Ich frag mich langsam wirklich, was die Sky davon hat, mein

Storno nicht zu bearbeiten... außer 4 Personen weniger, da wir

bestimmt nicht mehr mit Sky fliegen werden.

Weiss jemand zufällig, wie lange man Zeit hat, die Stornorechnungen

bei der Reiserücktritt einzureichen. Ich find in meinen Unterlagen spontan

nichts dazu. Nicht, das mir von der Seite aus noch mitgeteilt wird, dass ich

die Unterlagen zu spät eingereicht habe, das wäre dann wirklich das

absolute "Highlight".

Gruß

manuela

@manuela

ich an deiner stelle würde mein anliegen noch einmal an "storno@..." senden.

denn meines erachtens dürfte dein flug schon längst "abgearbeitet" sein.

Stornierungen und Nachfragen dazu sind an die Emailadi "service@germanskyairlines.com" zu richten.

@OGTM2404 sagte:

....Die Dame von Sky meinte heute, das ich das Storno an service@

statt info@ hätte schicken müssen. Auf meinem Ticket steht aber:

"Bei fragen bitte mail an info@." Nachdem ich abends noch keine Bestätigung

bekommen habe, habe ich die Mail nochmals - und zwar direkt an eine

Mitarbeiterin - geschickt.

.....

ah ja. sorry. da hatte ich micht vertan.

ich bezog mich auf den o.a. passus.

natürlich service@...

Nach mehreren fernmündlichen Nachfragen dürfte eine weiter Email wenig erfolgversprechend sein.

Ich würde den Anspruch bei der Versicherung vorsorglich mit einer Kopie der Stornoemail einreichen und auf den Sachverhalt mit der ausbleibenden Rechnung hinweisen. 

Allerdings verjähren solche Ansprüche meines Wissens erst nach 3 Jahren ...

@v.s.

woraus interpretierst du die "mehrmaligen" nachfragen?  diese fanden meiner auffassung nach vor der einstellung dieser frage bzw. vor dem 09.03 statt.

wie oft danach noch erkundigungen eingezogen haben, läßt uns der to bisher nicht wissen

die versicherung will die stornorechnung haben und auf basis dessen abrechnen.

die versicherung entschädigt einen prozentsatz der summe.

also muß diese offiziell irgendwo bescheinigt sein.

es macht daher eher sinn, die anderen, bereits vorliegenden stornorechnungen (fti, etc) einzureichen, damit der anspruch erst einmal gemeldet ist und die frist gewahrt ist.