Anspruch auf Erstattung?

Vor- und Nachsaison bezieht sich auf das Hallenbad. Anzunehmen, dass es während der warmen Monate geschlossen ist.

Vermutlich steht bei der Beschreibung irgendwo irgendwas bezüglich "saisonalen Betriebs", das gilt üblicherweise nicht nur für den Außenbetrieb sondern kann durchaus auch Einrichtungen im Hotel betreffen - also Disco, Casino etc.

Die Mängel sind bei der Reiseleitung anzuzeigen, notfalls - bei schwieriger Erreichbarkeit - direkt beim Veranstalter in D.

Problematiken nicht vermengen - beim Verlust von Dokumenten kann der Veranstalter nicht helfend einschreiten, darum muss mal sich leider persönlich kümmern.

Für alle tatsächlichen Mängel Frankfurter Tabelle konsultieren und RV entsprechend in Anspruch nehmen. Das wird aber nur dann erfolgreich sein, wenn die notwendigen Nachweise und ein Mängelprotokoll vorliegen, ggf. auch Zeugennennung mangels Bestätigung der örtlichen Reiseleitung.

naja an Zeugen sollte es uns nicht mangeln, außerdem haben auch noch andere in ihren Bewertungen dieses erwähnt.

Habt ihr definitive "unterschriebene" Zeugen die genau eure Mängel bestätigen? Irgendwelche Hinweise z.B. auf andere Bewertungen sind völlig zu vernachlässigen und reichen nicht aus.

wir waren sieben leute

Zu dieser Aussage 1 Geschichte in 2 Bildern:

Bild 1:

Verkehrsunfall zweier Autos. In Auto A sitzen 7 Personen, in Auto B nur 4 Personen. Externe Zeugen gibt es nicht. Hat dann trotzdem automatisch Auto A recht nur weil es mehr Insassen hat?

Bild 2:

Verkehrsunfall zweier Autos. In Auto A sitzen 7 Personen, in Auto B nur 4 Personen. Dazu gibt es 4 Zeugen die bestätigen, das Auto A von Auto B die Vorfahrt genommen wurde.

Erkennst Du den Unterschied?

@sandra

Weniger bildhaft gesprochen:

Zeugen sollten keine Mitreisenden oder Familienmitglieder sein, da ihren Aussagen im Zweifel kein großes Gewicht beigemessen wird.

Gänzlich unbrauchbar ist das Zitat anderer Hotelbewertungen; diese geben subjektive Wahrnehmungen wieder und haben bezüglich der Beweisbelastbarkeit deiner Beschwerde keinerlei Auswirkungen.

Mein Rat: Beschränke dich auf nachweislich zugesagte und nicht erbrachte Leistung.

Dazu gehört beispielsweise auch eine abweichende Beschreibung der Strandbeschaffenheit oder ein verschmutzter Zustand.

Sofern in der Leistungsbeschreibung nicht explizit eingegrenzt ist auch "keine Disco / Animation" etc. ein Mangel, sowie von der gebuchten Kategorie abweichende (minderwertige) Zimmerkategorien.

Sofern du Fotos (soweit möglich) gemacht hast, schicke diese zusammen mit einer Bezifferung des Minderungsanspruches (Grundlage: Frankfurter Tabelle) an deinen Veranstalter und warte ab wie er reagiert.

Gewöhnlich sind renommierte RV recht kulant, wenn die Beschwerden sachlich vorgetragen werden.

vielen Dank für die nette Antwort, habe alltours angeschrieben mit sämtlichen Bildern und werde nun schauen, ob und wie sie reagieren.

nun habe ich mir noch einmal die aktuelle hotelbeschreibung durchgelesen... alltours bietet nun gar keine disco mehr an . bei bye bye steht sie noch drin

Könnte es sein, daß Du nun die Ausschreibung des Winterkataloges gelesen hast? Wir hatten ja schon darauf hingewiesen, daß gewisse Einrichtungen u.U. durchaus nur saisonal zur Verfügung stehen können.