Flug konnte nicht angetreten werden, da Reisebüro die Tickets nicht ausgehändigt hat

Passieren kann´s immer. Sowohl mit Pauschalunterlagen ( natürlich! warum auch nicht? ), als auch mit Flugtickets. Fehler sind menschlich. Und die Schuldfrage ist ja auch unzweifelshaft klar.

Ich für meinen Teil sende bei einer Bausteinreise auch nicht 10 x Reiseunterlagen einzeln raus, sondern warte bis alle Flugtickets ausgestellt, alle Voucher eingetroffen sind etc., um dann dem Kunden alles auf einmal auszuhändigen.

Um es also mit Deinen Worten zu sagen: DOCH es kann WOHL sein ...

Viele Grüße!

Da muss ich mal ehrlich gesagt herzhaft lachen.

Sind es nicht die Reisebüros die seit langer Zeit rumjammern das ihnen die Kunden weglaufen wegen der Internet-Konkurrenz?

Und dann kommt eine Aussage... hajooooooo **** happes, schlummert bei mir auch schonmal in der Schublade, auch E-Tickets? Hm, aber danke, bestärkt mich weiterhin darin doch lieber im i-net zu buchen, da bekomme ich mein E-Ticket nämlich unverzüglich per Mail , schlümmit also nicht in der Schublade und wird vergessen.

Also im Grunde danke für das Statement CaptainJarek

@CaptainJarek sagte:

Zwar ungewöhnlich das sowas "vergessen" wird, aber "**** happens" wie man so schön sagt.

Wenn ein Papierticket nötig gewesen ist und das Ticketing direkt nach Buchung für den Tarif unabdingbar war, dann kann es schon sein, dass so ein Ticket monatelang in Büro vor sich hinschlummert.

Viele Grüße.

Ich persönlich gebe meinen Kunden die Unterlagen so weiter wie sie eintreffen und auch bezahlt sind.

Somit bin ich als Reisebüro aus dem Schneider, wenn der Kunde am Check-In keine Unterlagen hat.

LG

holzwurm

@messiane sagte:

Da muss ich mal ehrlich gesagt herzhaft lachen.

Was is´n daran so komisch?

@messiane sagte:

Sind es nicht die Reisebüros die seit langer Zeit rumjammern das ihnen die Kunden weglaufen wegen der Internet-Konkurrenz?

Eigentlich nicht. Also ich zumindest jammere nicht. Welche Konkurrenz?

@messiane sagte:

Und dann kommt eine Aussage... hajooooooo **** happes, schlummert bei mir auch schonmal in der Schublade, auch E-Tickets? Hm, aber danke, bestärkt mich weiterhin darin doch lieber im i-net zu buchen, da bekomme ich mein E-Ticket nämlich unverzüglich per Mail , schlümmit also nicht in der Schublade und wird vergessen.

Bitte sehr, das sei Dir unbenommen. Aber erstens schlummern bei mir keine E-Tickets in der Schublade, weil sie - wie der Name schon sagt - elektronisch sind/wären und ich kein digitales Leben führe und meine Schublade auch nicht aus Transistoren besteht. Und zweitens bekommst Du auch bei einer I-net Buchung u.U. Dein E-Ticket oder Deine Reiseunterlagen oder ähnliches auch nicht, wenn´s der Sachbearbeiter es verbummelt. Oder glaubst Du, dass Du überall im Netz scharf durchbuchst? Bei vielen Anbietern wird das, was Du per Mausklick abgeschickt hast, einfach ein bißchen später manuell in die Reservierungssysteme eingetragen ( oder halt nicht ). Und da Menschen ja bekanntlich Fehler machen ...

( Drittens bin ich noch in den Zwanzigern und in der Blüte meiner Gedächtnisleistung. Ich vergesse nix! )

@messiane sagte:

Also im Grunde danke für das Statement CaptainJarek

Bitte und viele Grüße!

Hallo,

ich informiere Euch gerne über den aktuellen Stand der Dinge.

Das Reisebüro hat uns genau den Preis für die eine verpasste Nacht angeboten. Mittlerweile habe ich aber mit einem Anwalt telefoniert (kostet uns nichts, sind versichert) und der meinte, dass uns auf jeden Fall die kompletten Bangkokkosten und sogar ein Schadensersatz "für verpasste Urlaubsfreuden) zusteht. Dies habe ich dem Reisebüro mitgeteilt, aber noch keine Antwort bekommen.

LG

Christine

@CaptainJarek sagte:

Drittens bin ich noch in den Zwanzigern und in der Blüte meiner Gedächtnisleistung. Ich vergesse nix!

Bitte und viele Grüße!

Oho, da hat sich aber einer weit rausgelehnt.

Schönen Sonntagabend

lg ginus

Das kann ich deinen Kunden aber nur wünschen CaptainJarek. Und verlege den Schlüssel für die Schlümmi-Schublade nicht.

@holiday freak sagte:

Mittlerweile habe ich aber mit einem Anwalt telefoniert (kostet uns nichts, sind versichert) und der meinte, dass uns auf jeden Fall die kompletten Bangkokkosten und sogar ein Schadensersatz "für verpasste Urlaubsfreuden) zusteht.

Hallo Christine,

hat er auch gesagt, wie hoch die Summe nach seiner Meinung sein wird? Hier solltest Du mal nachfragen. Verpasste Urlaubsfreuden - eventuell nur für einen Tag als Schadenersatz. Wenn ich raten müsste, dann rechne ich hier mit maximal 50,- €; wenn überhaupt.

Klar, war es ein Fehler Deines Büros, aber ob sich der Rest lohnt wage ich doch sehr zu bezweifeln.

Gruß

Berthold

Hier mein abschließender Bericht:

Wir haben im zweiten Anlauf den vollen Anteil für den Bangkokaufenthalt

ersetzt bekommen.

Christine

Hallo holiday freak,

ich kann gar nicht sagen wie mich das für euch freut. Für das Reisebüro ging es ja nur um Geld. Hat erst das Argument des RA gezogen?

Für euch ging da schon um sehr viel mehr als nur um Geld für den reinen Bankokaufenthalt. Wie du schon richtig sagtest, es ist nicht möglich das versäumte einfach mal kurz nachzuholen, weil

a) jetzt der Ärger und dumm rumstehen einen Tag lang (auch Übernachtungskosten am Flughafen?)

später die zusätzliche Zeit / nicht nur Hin-und Rückflug auch Erholung vom Jetlag, Koffer rein, Koffer raus, und, und, und...

c) zusätzlicher Hin-und Rückflug kostet auch ein bisschen ( )was.

d) könnte noch fortfahren verkneifs mir aber.

Liebe Grüße

Regina