Hotel ist noch geschlossen

Hallo zusammen,

wir 2 Familien wollen in den Osterferien einen gemeinsamen Urlaub in der Türkei verbringen. Gebucht wurde einmal für 7 Tage und die andere Familie buchte für 9 Tage. Einmal über den RV A, einmal über RV B.

Vorgestern kam von RV A die Nachricht, das Hotel wäre noch geschlossen und man hätte bereits das vermeintlich höherwertige Schwesterhotel reserviert.

Die andere Familie hat von RV B jedoch noch keine Nachricht erhalten.

Für beide Familien ist das Schwesterhotel jedoch keine Alternative. Dort gibt es die vermeintlichen Familienzimmer mit Klappsofas, statt Hochbetten. Insgesamt ist das Schwesterhotel auch deutlich älter und renovierungsbedürftig. Wir hätten dieses Hotel also NIEMALS gebucht.

Wie verhalten wir uns jetzt und welche Rechte haben wir?

Vielen Dank und liebe Grüße

Willkommen im Forum.

Wenn das gebuchte Hotel nicht zur Verfügung steht, habt ihr das Recht, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten.

Aber schaut doch selbst mal nach, welche sonstigen Hotels Veranstalter A und B noch anbieten und macht eurerseits Vorschläge, die im finanziellen Rahmen eures gebuchten Hotels liegen.

Danke für die liebe Begrüßung.

Leider hat sich der RV B ja noch nicht gerührt. Darf ich den Namen der Reiseveranstalter überhaupt nennen?

Da wir den Urlaub gemeinsam verbringen wollen, wird es mit den Hotelalternativen wahrscheinlich eher schwierig.

Das Hotel müsste dann ja von beiden Veranstaltern auch angeboten werden....

Ja, du darfst die Veranstalter nennen, wobei es leider keine sehr gute Entscheidung war, die Reisen bei verschiedenen zu buchen.

Wie Kourion schon schrieb: Die Alternative müsste ein Hotel sein, das von beiden RV angeboten wird. Einen Mangel an Kapazitäten dürfte es kaum geben. Werdet zudem bei B aktiv und fragt, welches Angebot er vorschlägt.

Rein rechtlich handelt es sich bei dem Angebot um einen neuen Vertrag, dem könnt ihr zustimmen ihn aber auch ablehnen. Der Reisespreis muss euch dann insgesamt erstattet werden.

@vonschmeling sagte:

Ja, du darfst die Veranstalter nennen, wobei es leider keine sehr gute Entscheidung war, die Reisen bei verschiedenen zu buchen.

Darauf hatten wir leider keinen Einfluss, da die zweite Familie über 3 Wochen später gebucht hat und unser Veranstalter zu dem Zeitpunkt keine Angebote für das Hotel online hatte. Jetzt wären allerdings noch immer Plätze da. Veranstalter A ist Neckermann, Veranstalter B 5vorflug.

Zwischenzeitlich haben wir uns auch direkt beim Hotel erkundigt. Sie geben in ihrer Mail offen zu, dass nicht so viele Buchungen wie erwartet getätigt wurden und das Hotel deshalb vorerst geschlossen bleibt. Alle Gäste würden in das Schwesterhotel umgebucht werden.

ich an eurer stelle wuerde mich schleunigst an die beiden reiseveranstalter / reisebuero wenden ( je nachdem wo ihr gebucht habt ) mit der info die ihr vom hotel erhalten habt

sucht euch vorab schon einmal hotels raus die fuer beide infrage kommen

Neckermann hat sich ja offenbar schon dazu bekannt das Schwesternhotel anzubieten, allerdings sollte man bei "B" nachfassen - die kommen üblicherweise nicht von allein um die Kurve mit solchen Infos. Ich sehe bei denen auch Probleme hinsichtlich der Umbuchungsmöglichkeiten.

Die Problematik verspäteter Eröffnung trifft eine nicht geringe Zahl von Hotels; man sollte daher sicher sein, dass das vorgeschlagene jedenfalls zuverlässig verfügbar ist.

Ich würde beide Verträge kündigen und neu buchen - Angebote gibt´s haufenweise!

Für andere Betroffene wäre es übrigens hilfreich das Hotel zu nennen, Feuerfalter. Womöglich wissen die noch nichts von ihrem "Glück" und wären dankbar, über das Forum von den Umständen zu erfahren ...

Schwester damit Miramare Beach? Naja, dazwischen liegen nun also wirklich nicht grad die Fischerchöre ...