Hotel nicht fertig

Hallo : eine Frage an alle

wir haben ab 03.08 2 Wochen caribbean world soma bay in Ägypten gebucht .Nun geht in verschiedenen Foren das Gerücht das Hotel ist nicht fertig. Auf Nachfrage im Hotel haben wir eine email erhalten die von soft-opening im September und Umbuchungen in andere Hotels spricht. Der Veranstalter 1 2 Fly hüllt sich trotz Nachfrage über das Reisebüro in Schweigen .

Was können wir jetzt tun um dann nicht vor Ort " in die Wüste " geschickt zu werden ? - Unsere Befürhtung geht dahin , dass wir erst bei Ankunft erfahren dass das Hotel nicht fertig ist und dann in irgendeine ******** kommen .

Welche Ansprüche haben wir gegenüber dem Veranstalter ?

Grüße an alle

Mit der Email vom Hotel liegen Dir ja schon gewisse Fakten vor.

Schriftlich 1-2-Fly auf diesen Sachverhalt hinweisen und

gleich schon selbst geeignete, mögliche Alternativen

aufgeben. Am besten per Email und zusätzlich noch

per Brief hinterhersenden.

Natürlich nur etwa vergleichbare Hotels,

evtl. Mehrkosten wären dann vom Veranstalter

zu übernehmen.

Und mit Nachdruck auf Änderung des Reisevertrages

im gegenseitigen Einverständnis drängen. Bleib am Ball ...

PS: Wenn Du den Veranstalter erst kürzlich über den Sachverhalt

informiert hast, wird er bestimmt ein paar Tage benötigen,

um sich selbst ein Bild zu machen. Sind ja nicht alle so gut

informiert wie Forenteilnehmer. In einem anderen Thread

ging es um "Trommeln im Urwald

- statt moderner Kommunikation"

in Bezug auf Koordination zwischen Veranstalter und Hotel

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Die Trommeln brauchen tatsächlich noch etwas .

Werde dann das Ergebns melden.

Hotel ist tatsächlich noch nicht fertig - Ersatzangebot soll Anfang nächster Woche kommen

Andere Haben ein Hotel angeboten , das keinen Cluburlaub bietet - nur Naturstrand / Riff - schlechtere Zimmer ( keine Familienzimmer ) und 5 % vom Reisepreis .

Es gibt in Ägypten derzeit keine vergleichbaren Angebote ( wir sind 7 Personen / 2 Familien ) .

Was sollen wir tun ? Was können wir tun ? Welche Ansprüche gegenüber dem Veranstalter , der das anscheinend schon länger weis , haben wir ?

Grüße Petra

@'urlauberin1963' sagte:

Was sollen wir tun ? Was können wir tun ? Welche Ansprüche gegenüber dem Veranstalter , der das anscheinend schon länger weis , haben wir ?

Grüße Petra

Nottfalls kostenlosen Rücktritt mit Schadensersatzansprüche.

LG

holzwurm

Hallo Holzwurm!

Nur zur Info:

Ob Petra kostenlos stornieren kann oder nicht, ist Entscheidung des

Veranstalters, nicht des Gastes. Im Falle eines kostenloses Stornos könnes keine Schadensersatzansprüche gestellt werden, da kein finanzieller Schaden entstanden ist und "entgangene Urlaubsfreude" bei´einer nicht angetretenen Reise schwer erklärbar sind.

Da der Veranstalter Ersatzangebote anbietet, wäre ein kostenloser Storno Kulanzverhalten des Veranstalters.

LG

Shiva

@'shiva_cgn' sagte:

Hallo Holzwurm!

Nur zur Info:

Ob Petra kostenlos stornieren kann oder nicht, ist Entscheidung des

Veranstalters, nicht des Gastes. Im Falle eines kostenloses Stornos könnes keine Schadensersatzansprüche gestellt werden, da kein finanzieller Schaden entstanden ist und "entgangene Urlaubsfreude" bei´einer nicht angetretenen Reise schwer erklärbar sind.

Da der Veranstalter Ersatzangebote anbietet, wäre ein kostenloser Storno Kulanzverhalten des Veranstalters.

LG

Shiva

Mag sein.

Jedoch liegen anscheinend Gegenargumente vor, daß der Veranstalter dies schon früher gewusst hat und die Kunden nicht unverzüglich darüber informiert hat. Schließlich gehört sowas auch zu seinen Pflichten.

Es ist jedenfalls nicht korrekt wenn der RV erst vom Kunden auf die Probleme aufmerksam gemacht werden muß und somit jetzt nicht mehr die große/gescheite Hotelauswahl für den kunden zu einem Hotelwechsel zur Verfügung steht.

Daher die obige Empfehlung, wenn es nachweisbar ist, daß der RV schon früher Bescheid wusste.

LG

holzwurm

@Holzwurm

Und da wird plötzlich aus dem KFZ-Sachverständigen aus dem Touranclub ein Reiserechtler mit Rechtsberatung. Ich finde dich unglaublich. Du bist ein Verwandlungskünstler. Nur, deine Argumente sind hier so falsch wie im LZT.

@'Touranfahrer' sagte:

@Holzwurm

Und da wird plötzlich aus dem KFZ-Sachverständigen aus dem Touranclub ein Reiserechtler mit Rechtsberatung. Ich finde dich unglaublich. Du bist ein Verwandlungskünstler. Nur, deine Argumente sind hier so falsch wie im LZT.

Und Du verzeihst Dich am besten schnell wieder.

Touranfahrer alias CorayaDiver, alias Wurmvernichter.

lg

Ein Kunde muss grundsätzlich keine Alternativangebote annehmen und hat das Recht, wenn sein gebuchtes Hotel nicht verfügbar ist, kostenfrei von seinem Reisevertrag zurück zu treten.

Darüber hinaus hat der Konsument Anspruch auf Schadensatz wegen Nichterfüllung des vereinbarten Reisevertrages, der sich jedoch nach mehreren Kriterien richtet.

Zu diesen Kriterien zählen zum Beispiel die Zeitspanne zwischen Information über die Unmöglichkeit des Urlaubs und dem Reisetermin (je weiter es dorthin ist, desto unwahrscheinlich entsteht ein "Schaden") oder die Verfügbarkeit gleichwertiger Objekte (wobei hier von objektiven Kritieren ausgegangen wird) u. a.

Nimmt ein Konsument allerdings die Alternative an, so ist das wie ein neuer Reisevertrag und er kann nur Unzulänglichkeiten reklamieren, die von der Beschreibung dieses Alternativangebots abweichen. Also nicht beispielweise: Originalhotel hatte Riff - Alternative nicht - Alternative angenommen und dann fehlendes Riff reklamiert...

Gruß

Peter