Hotel war nicht bezahlt

Hallo,

benötige mal eine Einschätzung.

Habe im Dezember 2008 über Internet 3 Übernachtungen in einem Hotel in Kuala Lumpur gebucht, Preis ca. 160,- Euro.

Veranstalter war FTI

Rechnung wurde von mir bezahlt und ich erhielt den Reisegutschein für die Übernachtungen zugesendet.

In Kuala Lumpur dann Abends eingecheckt, Voucher abgegeben.

Am nächsten Tag sagte man mir am Empfang, dass die Zahlung bisher noch nicht an das Hotel geleistet worden ist.

Ich rief also den Veranstalter in Deutschland und schilderte den Vorgang vorauf man mir zusicherte, dass alles geklärt wird und ich mich nicht weiter darum kümmern müßte.

Als ich dann am Morgen nach 3. Übernachtung auscheckte, teilte man mir mit dass die Zahlung immer noch nicht eingegangen sei und ich das Zimmer selbst bezahlen muß.

Da ich einen Flug erreichen mußte blieb mir also nichts anderes über als die Rechnung vor Ort zu begleichen, natürlich zum regulären Preis.

Ich zahlte also noch einmal über 300,- Euro per Kreditkarte.

Nun meine Frage: Kann ich diese zusätlichen 300,- von FTI wieder einfordern, schließlich habe ich doch mit FTI einen gültigen Vertrag abgeschlossen und die Leistung bezahlt.

Danke im voraus

Na klar.

Frohe Ostern.

na sicher wird man dies einfordern können. Das ist ja eine absolute Frechheit. Und die Unannehmlichkeiten würde ich obendrein noch schildern u. ggf. eine Unkostenpauschale einfordern.

Hallo,

wir hatten das gleiche Problem.

Zwei Nächte in einem Hotel in KL gebucht. Dies war ebenfalls von FTI nicht bezahlt worden.

Nach Rücksprache mit deren "Hotline", wird das Beschweremanagement ausschließlich schriftlich unter Vorlage der Kreditkartenbelege bearbeitet.

Eine Rückerstattung der Zusatzkosten wäre somit kein Problem.

Bin gerade dabei den Brief aufzusetzen. Welchen Betrag kann man für die Unannehmlichkeiten ansetzen?

Vielen Dank

.:Christian:.

Hallo,

das sollte eigentlich nicht vorkommen bei einem soliden RV,

sehen wir es als menschlichen Fehler, natürlich ist es ärgerlich wenn man

davon betroffen wird,

Zusatzkosten + Telefonkosten u.a. viel mehr wird für die Unanmehmlichkeiten real nicht durchsetzbar sein.

Hier findest Du den Zinsrechner für Verzugszinsen

(Ab Tag der Zahlung bis zum 1. Hoteltag)

Gruß privacy

Verzugszinsen fuer die gezahlten 160 Euro? Du meinst, er soll die an den Veranstalter gezahlten 160 Euro plus Verzugszinsen einfordern statt der im Hotel gezahlten 300?

Gruss

Caveman

FTI ist so klasse, die haben hier einen sehr ausführlichen Thread!!!

Hallo Caveman,

die Rechnung wird dann so ausfallen: Vertrag von FTI nicht eingehalten.

Betrag Euro 160 retour + Zinsen + evtl. sonstige Kosten z.B.

Auslands-Kreditkartengebühren, Telefon etc.

+ Schadensersatz für den Differenzbetrag zum Vertrag mit Hotel.

Gruß privacy

Habe jetzt eine Mail an den Kundenservice und die Asien-Abteilung von FTI geschickt und die Rechnung und Kreditkartenrechnung mitgeschickt und die Kosten von 300,- Euro eingefordert. Nach dem ersten Telefonat war die Gesprächspartnerin absolut nicht der Meinung das ich irgendwas wieder bekomme, da ich den Voucher ja nicht wieder mitgenommen habe und somit

FTI ja Kosten entstanden sind.

Hoffe, dass ich dann morgen eine Antwort bekomme, sonst werde ich ich sicher rechtl. Hilfe in Anspruch nehmen.

Danke für eure Meinungen