Hotelbewertung: Hotelier zieht Klage vor Landgericht zurück

Richter Willi Pawel vom Landgericht Dortmund:

"Entscheidend ist der Unterschied zwischen Meinungsäußerungen und Tatsachenbehauptungen. Im Grundgesetz ist das Recht verbrieft,

daß jeder seine Meinung sagen darf.

Wenn sich aber herausstelle, daß absichtlich und bewußt gelogen worden wäre, hätte das Hotel bei falschen Tatsachen tatsächlich ein Recht auf Richtigstellung."

Details hier

Westline

Interessante Schilderung aus der Praxis, nachdem hier das Thema

schon öfters, mehr als Frage denn Antwort, behandelt wurde.

Es handelt sich vermutlich um die Hotelbewertung des

"Can Picafort Palace" von Sonja. Gut zu wissen, wie

dieses Hotel mit Kritik umgeht. Auch negative

Werbung soll ja Werbung sein ...

PS: Es ist bemerkenswert, daß Klagen vor einem Landgericht erst

ab einem Klagewert von 5000 Euro und mehr angenommen werden.

Insofern ist der Standhaftigkeit der Bewertungsschreiberin und das

Durchziehen statt Einknicken gegen diese "einstweilige Verfügung",

insbesondere gegen das zusätzliche Lockangebot des Hotels, mit

Respekt zu begegnen. Vielleicht gab es ja auch "Rückendeckung".

finds aber auch interessant, dass es die meisten ganz toll fanden und ganz wenige meckern... scheinen wohl ein paar überempfindlich zu sein?!

Ist immer subjektiv - eben die Meinung des Einzelnen - und die ist

zulässig. Gut für den Urlauber - und für dieses Forum

Das ist klar, es wundert mich aber schon wenn ein Hotel eine Weiterempfehlungsrate von 84% hat, bei derart vielen Bewertungen. Das schließt ja eigentlich schon auf ein gutes Hotel.

Die 84% bleiben dem Hotel ja auch. Finde es nur bedenklich, warum

man mit Kanonen auf Spatzen schießt, statt hotelintern mal die

Situation zu prüfen, um evtl. vorhandene Mängel zu besprechen

und ggf. abzustellen.

Es dürfte doch kein Problem sein, Pfannkuchen, welche verbrannt sind

- und das kommt immer mal vor - auszusortieren, statt sie den

Gästen anzubieten. Das ist ein Kommunikationsproblem im Hotel.

Schließlich werden dort in der Regel nicht die Überqualifizierten

zum Waffelbacken hingestellt. Die Anweisung und die Umsetzung

liegt eher im Argen. Da könnte der Geschäftsführer, der den Fehler

beim Gast sucht und diesen verklagt, seine Zeit sinnvoller einteilen.

Immerhin haben 3 von 20 Bewertern sein Hotel nicht weiterempfohlen.

Jede Kundenreklamation ist eine große Chance für den Betreiber.

Wenn er das begreift und Probleme intern löst, wird sein Hotel

bald die 90% Zufriedenheitsmarke ansteuern.

Dieser Fall wurde gerade bei RTL gezeigt und kommt

ausführlicher heute Abend um 22:15 auf RTL.

HC wird auch erwähnt!

LG

Wurde eben auch den Nachrichten um 18.55 Uhr von Peter Klöppel gebracht - dazu auch Aufnahmen aus dem Gericht mit der betroffenen Sonja und des gegnerischen Rechtsanwaltes.

@privacy sagte:

Richter Willi Pawel vom Landgericht Dortmund:

"Entscheidend ist der Unterschied zwischen Meinungsäußerungen und Tatsachenbehauptungen. Im Grundgesetz ist das Recht verbrieft,

daß jeder seine Meinung sagen darf.

Wenn sich aber herausstelle, daß absichtlich und bewußt gelogen worden wäre, hätte das Hotel bei falschen Tatsachen tatsächlich ein Recht auf Richtigstellung."

Details hier

Westline

Interessante Schilderung aus der Praxis, nachdem hier das Thema

schon öfters, mehr als Frage denn Antwort, behandelt wurde.

Es handelt sich vermutlich um die Hotelbewertung des

"Can Picafort Palace" von Sonja. Gut zu wissen, wie

dieses Hotel mit Kritik umgeht. Auch negative

Werbung soll ja Werbung sein ...

PS: Es ist bemerkenswert, daß Klagen vor einem Landgericht erst

ab einem Klagewert von 5000 Euro und mehr angenommen werden.

Insofern ist der Standhaftigkeit der Bewertungsschreiberin und das

Durchziehen statt Einknicken gegen diese "einstweilige Verfügung",

insbesondere gegen das zusätzliche Lockangebot des Hotels, mit

Respekt zu begegnen. Vielleicht gab es ja auch "Rückendeckung".

Der Westline Link ist down

ich finde die bewertung, wenn sie es denn ist, aber sehr neutral formuliert. oft schreibt die verfasserin: unserer meinung nach, oder meiner meinung nach. und gegen eine persönliche meinung zu einem hotel steht ja wohl jedem zu.

ich habe echt schon reißerische und richtig polemische bewertungen gelesen ( nicht für dieses hotel, sondern allgemein). ohne folgen.

ich finde es gut, dass die angeklagt so standhaft geblieben ist und eigentlich finde ich es eine frechheit des hoels, sie überhaupt anzuklagen anstatt die ursache mal bei sich selbst zu suchen.

Hier noch einmal der Link (wurde von der Redaktion in das dortige Archiv

der Zeitung verschoben und daher neu)

Hotel Can Picafort Palace zieht Antrag auf einstweilige Verfügung gegen Hotelbewertung zurück