Hallo,habe für Anfang Dez.ein Hotel in HRG und die Flüge getrennt gebucht.
Habe nun gehört,dass das Hotel derzeit geschlossen ist und des nicht sicher ist,wann es wieder öffnet.
Was passiert jetzt,wenn wir dort ankommen und zum Hotel fahren,dieses noch geschlossen ist.
Wie sind die Verbraucherrechte,das es ja keine Pauschalreise ist ?
Eben, du bist Quasi dein eigener Veranstalter...
Dein Recht ist in dem Falle die Erstattung der Hotelkosten.
Ich wundere mich etwas über "ich habe gehört" ... wie verlässlich ist das?
Vermutlich hast du das Hotel nicht direkt gebucht sondern ebenfalls über einen Vermittler? Den solltest du mal mit deinem Hörensagen konfrontieren.
Anspruch auf eine Alternative hast du nicht, so viel schon mal vorweg. Du muss dir also ggf. ein anderes Hotel suchen oder die Flugkosten in den Wind schreiben.
Soweit zu den "Verbraucherrechten".
Dann habt ihr quasi Pech und keine Unterkunft. Rechte hast du keine, woher auch?
Da würde ich mich dahinter klemmen, aktiv herausfinden, ob das Hotel wirklich geschlossen ist und gg.falls eine alternatives Hotel buchen.
Natürlich hat man Rechte - wie zum Beispiel die Erstattung des Erlangten für den Fall, dass die Unterkunft nicht zur Verfügung steht.
Das stimmt natürlich vs, was die Unterkunft angeht. Trotzdem würde doch carlosCB einen Flug haben, den er nicht mangels Unterkunft stornieren kann, das meinte ich eigentlich.
Hast du mal das Hotel direkt angeschrieben oder angerufen? Magst du verraten, um welches es sich handelt?
Wenn du nicht völlig auf die Unterkunft fixiert bist, hält sich das Drama vermutlich in Grenzen, wenn du einfach ein anderes buchst. Sofern TUI eingesteht, dass das fragliche Hotel nicht zur Verfügung steht.
Es ist das Titanic Resort und AquaPark in HRG.
Tui hat nicht geantwortet.
Wann hast Du denn gebucht carlosB? Das Hotel ist scheinbar schon mehrere Monate wegen (dringender) Renovierung zu. Die Guest Relation Managerin C. geht lt. Antworten davon aus, das die Eröffnung Ende November/Dezember ist. Scheinbar werden die Gäste ins Schwesternhotel Palace umgebucht. Da bist Du auch direkt am Strand. Aber mal ehrlich, man muss beide Augen zudrücken bei diesen Häusern
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!