Überflüssiges Zitat entfernt!
ja man lernt immer daraus! für eine Gruppe immer beim gleichen Veranstalter buchen! Das Hotel ist in Tunesien, meine Heimat, wo ich mich auch mit meiner Familie treffe, darum ist es so wichtig für mich und auch für sie..dass wir im gleichen Hotel untergebracht werden! wie gesagt, ich warte noch ein paar Tage, sonst werde ich auch um die kostenlose Stornierung daraufbestehen, damit ich für den Rest neu bei ITS buche! 
Überflüssiges Zitat entfernt!
@Lexilexi ja ich bin seit letzten Freitag mehr als aktiv und langsam erschöpft! jetzt warte ich, was Bucher noch sagt, und dann schau ich noch, aber dass ITS ein anderes Hotel als dieses Ersatzhotel nochmal umbucht, das glaube ich kaum, ich habe hier im Forum einmal gelesen, dass eine Kundin, das Ersatzhotel ändern wollte, und sie mußte dafür extra zahlen..Sie bieten von vorne an ein besseres Hotel als das gebuchte, und das ist für sie das Entgegenkommen zum Kunden..
Das hochwertigere Hotel ist ein Entgegenkommen, der umgekehrte Fall ist deutlich häufiger!
Was verlangst du denn noch? Die Optionen sind Ersatz oder Rücktritt. Schadenersatzansprüche bestehen nicht, schließlich liegt das Ereignis nicht in der Sphäre des Veranstalters (die erhebliche Beeinträchtigung des Familienurlaubs inbegriffen).
Je nach Reiseziel ist ein Rücktritt und die erneute Buchung ohnehin das vernünftigste Mittel.
Falls natürlich der ITS Teil der Familie der Umbuchung bereits zugestimmt hat wurde ein neuer Vertrag geschlossen und gelten andere Bedingungen (die einer Festbuchung).
Bei einer klassischen Umbuchung muss man im Übrigen immer den Aufpreis bezahlen, es besteht allein Gebührenfreiheit für den administrativen Vorgang. Die Auslobung "kostenlose Umbuchung" wird sehr häufig falsch ausgelegt.
Jedoch könnte der Bucher Teil zurücktreten und bei ITS neu buchen - sofern noch Vakanzen bestehen.
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LG
Sokrates
Ok mache ich!
Grad beim Ziel Tunesien solltest du gute Aussichten haben alle wieder zusammenzubringen.
Viel Erfolg!
Danke!
das Problem ist dass Bucher, das Hotel nicht auf dem Programm hat..in wie weit kann der Veranstalter mit anderen RV kooperieren, um den Kunden zufrieden zu stellen? bist Du eigentlich von dem Bereich, wenn ich fragen darf?
welche Verpflichtung habe ich noch gegenüber dem Online Reiseportal (in dem Fall das Reisebüro)? falls ich vom Vertrag des RV zurücktrete (ich rede von dem Fall, wo sie mir keine Lösung gefunden hätten, und sie stornieren mir kostenfrei..)? denn bei denen neu buchen will ich auch nicht..
Eine Kooperation ist denkbar unwahrscheinlich.
Daher auch mein Vorschlag, die Bucher Reisen zu kündigen und bei ITS neu abzuschließen.
Wenn das gebuchte Hotel nicht angeboten werden kann ist das ein Umstand, der dich zur einseitigen Kündigung des Reisevertrages ermächtigt. Alles Erlangte muss zurückgegeben werden, du kannst dann neu buchen über wen du magst und bist nicht etwa dem Online Anbieter verpflichtet.
Ok danke! Ich warte immer noch auf eine Antwort..aber nicht mehr lange..dann werde ich wahrscheinlich kündigen müssen
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!