Kein Rückflug trotz Buchung

Was soll ich sagen....eiiiigentlich sollte es ja ein ganz entspannter Urlaub werden. Folgendes ist passiert:

28.12 geplanter Hinflug mit Transavia von Amsterdam nach Gran Canaria

Am Check In angekommen kannte man weder unsere Namen,noch waren wir irgendwie im System zu finden. Gebucht hatte ich die Flüge über L-tur (in diesem Fall der Reisevermittler) und diese hatten die Flüge von FTI (Reiseveranstalter) gekauft.

Nach zwei Stunden endloser Warterei und vielen Telefonaten,telefonierte dann zum Glück die Dame von Transavia mit L-tur und stellte klar,dass wir unseren Flieger verpassen würden,wenn nicht endlich aufgehört werden würde sinnlose Faxe zu schicken,denn wir könnten nur noch per Hand in das System eingebucht werden. Zwei Minuten vor Ende des Check In,konnten wir dann endlich einchecken. Das unser Freigepäck nicht gebucht war und man dafür noch 120 Euro haben wollte,ist dabei schon nebensächlich.

Auf Gran Canaria angekommen,wollten wir uns über die Webseite von Transavia,unsere Daten für den Rückflug am 4.01 anschauen. Wie befürchtet,war nichts zu finden und wir haben es schriftlich von Transavia,dass wir wieder nicht gebucht sind. Seit dem 30.12 versuchen wir telefonisch alles,damit wir endlich eingebucht werden. Nichts passiert. L-tur hat im System stehen,dass alles an FTI weitergeleitet wurde. FTI hat im System stehen,dass wir den Flug gebucht haben. Transavia kennt uns (Stand heute) leider nicht. Und nun?

L'TUR ist dein Ansprechpartner, schliesslich haben die auch dein Geld, oder?

Da gebe ich dir absolut Recht. Aber was mache ich denn,wenn sich da NICHTS mehr tut?

dann buchst du dir selber einen Flug und holst dir die Kosten von L´TUR zurück.

Manche Veranstalter melden auch erst sehr kurzfristig die Namenslisten an die Airlines. Ich würde einfach meinen Urlaub genießen, ihr werdet schon zurück kommen

so entspannt wäre ich ja auch gerne. 1600 Euro habe ich leider auch nicht mehr in der Portokasse,um mal eben den Rückflug zu buchen.

Ich nehme an, du hast eine Pauschalreise gebucht? Dann musst du das auch nicht, L'Tur hat ja eine Reiseleitung vor Ort, an die du dich im Notfall wenden kannst, die muss sich dann um eine Alternative für dich kümmern, falls etwas schief laufen sollte.

dann musst du L´TUR sprichwörtlich auf die Füße steigen

Das probieren wir ja schon tagelang. Für die steht in ihrem System,dass wir gebucht sind und damit fertig. Der Stress entsteht für die ja erst,wenn wir am Schalter stehen....wenn überhaupt.

Ich würde das halt gerne vorher schon in trockenen Tüchern haben,aber renne leider gegen Wände.

Wie gesagt, je nach Airline und Veranstalter, werden die Namenslisten erst sehr kurzfristig gemeldet. Gut möglich, dass das hier der Fall ist.

Und auf die Aussage eines Service Center Mitarbeiters einer Airline, wenn es um Flüge geht, die in Zusammenhang mit einer Pauschalreise gebucht wurden, würde ich keinen Cent setzen. Aber das nur am Rande.