Hi privacy,
richtig, aber Bentours ist nur ein Veranstalter von geschätzen 1.500 in Deutschland... das kann man nun wirkllich nicht verallgemeinern, findest du nicht?
Und was die anderen Dinge angeht, müsste man erst mal noch weitere Infos vom Threaderöffner haben (genaue Konstellation, Anzahl der Anrufversuche beim Reiseleiter/RV, welche Airline usw.)
Gruß,
soedergren
1500 Veranstalter mit Türkeireisen? Du verallgemeinerst ! Da gehören
die Touren auf den Himalaya und die Wanderreisen sicherlich auch dazu.
Aber hier geht es um diesen einen, allerdings häufig vorkommenden Fall des Charter-Hoppings. Irgendjemanden trifft es da immer.
Falscher Flughafen, stundenlange Fahrt mit Bus nach
Ankunft im Nirwana. So leid es mir tut, aber das hat schon Methode.
Verallgemeinern braucht man da eher nicht, das kann man Fall zu
Fall hier und anderswo nachlesen. Und man muß es wirklich nicht
mit dem Deckmäntelchen des reinen Zufalls und der Statistik
zudecken wollen.
Wen interessiert die statistische Größe, wenn es einen genau so selbst trifft ?
Gruß privacy
Ich hab nirgendwo geschrieben, dass es 1.500 Türkei-RVs sind. Es gibt in Deutschland allgemein rund 1.500 Reiseveranstalter zuzüglich weitere 3.500 Busreiseveranstalter. Und wenn einer dieser 1.500 Veranstalter Probleme hat, und du dies auf die gesamte Branche ausdehnst, dann ist das eine Verallgemeinnerung.
Klar ist es immer ärgerlich, wenn es gerade einen selbst trifft, das ändert aber nichts daran, dass man aus einem einzigen Fall nicht ein allgemeines Problem machen kann.
Wie schon geschrieben, gerade weil es ein allgemeines Problem mit der Nichteinhaltung von vorgegebenen Vertragsvereinbarungen bei Pauschal-
reisen ( Überbuchungen bei Hotels und Flügen ) gibt, kann man da wirklich nicht energisch genug darauf hinweisen. Und möglichst die Verantwortlichen
benennen. Und es ist hier leider schon wieder vorgekommen.
Was meinst Du, wie lange wird es dauern, bis ein weiterer, ähnlicher
(Einzel-) Fall geschildert wird:
Minuten, Stunden?
Gruß privacy
allgemeines Problem mit der Nichteinhaltung von vorgegebenen Vertragsvereinbarungen bei Pauschalreisen ( Überbuchungen bei Hotels und Flügen ) gibt
Woher nimmst du diese Kenntnis?
Klar, in einem Forum landen immer die Problemfälle und nicht die zig-Tausend Fälle, wo alles glatt geht. Das heisst doch aber nicht, dass es nur Problemfälle gibt.
Aber ich seh schon, da kommen wir auf keinen gemeinsamen Nenner - ist ja auch okay, jeder soll ja seine Meinung haben.
Na klar doch 
Ich danke euch für eure Informationen. Im Moment ist erstmal reklamiert worden und nun heißt es abwarten.
arkomecki
@arkomecki sagte:
... wir hatten eine Reise bei einem Internetreisebüro / vermittler ? gebucht, diese wiederum reichten uns weiter an einen Veranstalter, der dann den Flug bei FTI gebucht hat Leipzig nach Antalya und den Hotelaufenthalt bei wiederum einem anderen Anbieter...
ohne den Buchungsschein gesehen zu haben, sagen diese Sätze gar nichts aus. Kann eine Pauschalreise gewesen sein, kann eine Bausteinreise gewesen sein, kann aber ebenso gut nur eine Flugbuchung und nur eine Hotelbuchung gewesen sein. Wie gesagt, ohne die Buchungsbestätigung gesehen zu haben, schwer zu beurteilen, wer nun welchen Fehler begannen hat.
Hat man aber ein gültiges Rückflugticket in Händen gehabt, stand rechtzeitig beim Check-In-Schalter und wurde trotzdem - aus welchen Gründen auch immer - nicht transportiert, hat jetzt irgendwer (Veranstalter, Vermittler, Fluglinie) ein Problem.
Wie dem von mir heute geschilderten Urteil zu entnehmen ist, greift hier die Fluggastverordnung nicht (mehr...). Aber das Beförderungsrecht der Fluglinie oder eben die Pauschalreiserechtsgrundlagen.
Einziges Argument, dass ich so mal stehen lassen könnte - wenn nicht wirklich alle zumutbaren Mittel ergriffen worden sind: man hätte den Reiseveranstalter kontaktieren müssen (telefonisch, vor Ort am Flughafen...), um ihm die Möglichkeit zu geben, einen Ersatzflug auf seine Kosten zu organisieren. Aber ich war nicht in Antalya dabei und kann daher nicht beurteilen, ob die versuchte Kontaktaufnahme korrekt, aber unmöglich war oder ob man vielleicht doch noch hätte dies oder jenes machen können...
Beweist nun der Veranstalter - unter der Voraussetzung, dass es sich (doch) um eine Pauschalreise gehandelt hat - dass er eine Vertretung am Flughafen gehabt hätte, dann wird er möglicherweise die Mehrkosten nicht ersetzen müssen. Dies können wir hier mangels genauer Kenntnis des Hergangs, der örtlichen Vertretung und der möglichen Alternativen hier nichts sagen können.
Meint
Peter
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!