Wie formuliere ich eine Reklamation beim Veranstalter? Wer kann mir helfen?

  • Martina Baumann
    Dabei seit: 1089590400000
    Beiträge: 1072
    geschrieben 1129712346000

    :question: Brauche Eure Hilfe. Ich möchte mich beim Reiseveranstalter über die Organisation des Rückfluges beschweren und weiß nicht wie ich es am Besten schreibe. Unser Rückflug sollte Planmäßig gegen 21.40 Uhr zurück nach Hannover gehen, da aber eine Maschine am Morgen nach Hamburg nicht starten konnte ( wegen techn. Mängel) wurden die Urlauber mit unserem Flieger am Abend mitgenommen. Die Passiere der ausgefallenen Maschine wußten morgens bereits Bescheid, daß sie erst abends fliegen. Wir, dessen Flug ja regulär stattfinden solllten erhielten keine Nachricht, das sich der Flug verspätet. Wir wurden also um 18.00 Uhr im Hotel abgeholt und waren gegen 19.00 Uhr im Flughafen. Erst auf den Borkkarten entdeckten wir, das sich der Flug auf 23.30 Uhr verschieben würde. Unser Flug verschob sich dann sogar noch auf 0.15 da wir dann statt mit einer B 737 ( 271 Passagiere) mit einer 747 ( 580 Personen) geflogen sind. Und hatten somit 5 Std Aufenthalt im Flughafen von Antalya. Auf ca. 2 Std. Aufenthalt waren wir ja eingestellt, aber 5 Std. ? Wir haben dann etwas im Luxusrestaurant Burger King etwas gegessen (3 Menues und ein Cheeseburger für fast 40,- Euro). Bei der langen Reisezeit kamen wir drum herum, da wir ja auch kein Abendessen mehr im Hotel hatten.

    Ach ja, die Mitflieger aus Hamburg wurden dann mit Bussen nach Hamburg gebracht.

    Über Eure Hilfe würde ich mich freuen.

    Danke für Eure Antworten.

    Martina

    Ich liebe Katzen...
  • Lexilexi
    Dabei seit: 1091059200000
    Beiträge: 11566
    geschrieben 1129715975000

    hallo mrtina.

    also ich an deiner stelle würde die info, dass ein anderer fleiger nicht starten konnte, weglassen.

    denn die wichtige info ist ja, dass euer flieger verspätung hatte. warum, das ist ja nicht dein problem. es gibt mittlerweile galube ich eine andere entschädigungsgrenze. schau mal im forum "recht" nach. dort wird beschrieben, was genau dir ab 3 stunden oder ab 5 stunden verspätung zusteht. viel glück.

    Das "F" in Montag steht für Freude.
  • mosaik
    Dabei seit: 1082419200000
    Beiträge: 1939
    geschrieben 1129721356000

    Diese Verspätung stellt bei einer Pauschalreise einen Reisemangel dar. Der Wert wird unterschiedlich von den Gerichten gehandelt: zwischen fünf und 100 Prozent von einem Urlaubstagssatz.

    Gruß

    Peter

  • KHaucke
    Dabei seit: 1107734400000
    Beiträge: 188
    geschrieben 1129725816000

    Hallo, uns ging es im Juli auch so, von Heraklion nach Nürnberg. Wir wurden pünktlich im Hotel abgeholt, wurden zum Flughafen gebracht, checkten ein. Dann warteten wir auf unseren Aufruf, denn die Condor stand da und wurde beladen. Dann die Mitteilung, daß unser Abflug sich um 5 Stunden verspätet. Wegen eines technischen Defektes mußte eine neue Maschine von Deutschland angefodert werden.

    Also dann noch einmal einchecken, weil ein anderer Maschinentyp zum Einsatz kam. Nach 5,5 Stunden endlich Abflug nach Nürnberg. Entschädigung von Bucher: 15,00 Euro für zwei Personen. Meiner Meinung nach ist das ein Witz. Habe noch einmal an Condor geschrieben, die sagten auch, dies wäre mit den 15,00 Euro abgegolten.

    Bin sehr gespannt, ob Du mehr Erfolg hast.

    Gruß

    Kerstin

  • püppine
    Dabei seit: 1124064000000
    Beiträge: 13
    geschrieben 1129845347000

    Am besten das Schreiben von einem Anwalt aufsetzen lassen, da hat man selber keinen Ärger und der Veranstalter kommt nicht auf die Idee Euch zu verarschen.

  • mosaik
    Dabei seit: 1082419200000
    Beiträge: 1939
    geschrieben 1129880702000

    ... kostet halt gleich einmal € 100.--

    ... selber schreiben, so wie man es erlebt hat, die Briefmarke...

    Gruß

    Peter

  • püppine
    Dabei seit: 1124064000000
    Beiträge: 13
    geschrieben 1129895141000

    ... € 100,-- für einen Brief.....

    .... da würde ich mal den Anwalt wechseln....

    ..... für 15,00€ Erstattung (anscheinend ohne Anwalt), kann man sich die Mühe und Briefmarke auch sparen....

  • Sokrates
    Dabei seit: 1083888000000
    Beiträge: 16834
    Administrator Zielexperte/in für: Istanbul
    geschrieben 1129898262000

    @'mosaik' sagte:

    Diese Verspätung stellt bei einer Pauschalreise einen Reisemangel dar. Der Wert wird unterschiedlich von den Gerichten gehandelt: zwischen fünf und 100 Prozent von einem Urlaubstagssatz.

    Gruß

    Peter

    @'püppine' sagte:

    ... € 100,-- für einen Brief.....

    .... da würde ich mal den Anwalt wechseln....

    ..... für 15,00€ Erstattung (anscheinend ohne Anwalt), kann man sich die Mühe und Briefmarke auch sparen....

    Da der Tagessatz in der Türkei bei AI je nach Hotel so um die 15,-- Euro beträgt, gibt es auch mit Anwalt nicht mehr!! Und die Anwälte haben eine Gebührenordnung, wenn ich mich nicht irre.

    Egal welche Hautfarbe, Religion, Geschlecht oder Nationalität - ich habe mit fast keinem Menschen Probleme. Probleme habe ich nur mit A....löchern!
  • püppine
    Dabei seit: 1124064000000
    Beiträge: 13
    geschrieben 1129911216000

    ..und in der Gebührenordnung steht drin:

    1 Brief schreiben = 100€ :question:

    Und für 15,00€ würde ich den Aufwand nicht betreiben.

  • mosaik
    Dabei seit: 1082419200000
    Beiträge: 1939
    geschrieben 1129913181000

    ... € 100.-- zahlten bisher die mir aus Foren bekannten Fälle bei ihren Anwälten für das erste Schreiben. Ob es mit der Gebührenverordnung übereinstimmt, kann ich nich sagen.

    Gruß

    Peter

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