Zimmerbelegung

Mein Sohn (19) ist seit Sonntag mit 3 Freunden für 2 Wochen auf Mallorca, gebucht wurde das Turo Pins in Cala Ratjada. Im Neckermann-Katalog ist das gebuchte Appartment mit einer 4-er Belegung ausgeschrieben. Jetzt beklagen sich die 4 Jungs, daß das App. sehr klein sei, die Schlafcouch nicht für 2 Erwachsene geeignet sei, usw. Auf gut deutsch: Käse! Geht man direkt auf die Seite des Hotels, steht in der Beschreibung des App.: "Belegung mit 3 Erwachsenen oder 2 Erw. und 2 Kinder."

(welche ja den Angaben der Jungs sehr nahe kommt...)

Jetzt meine Frage: Wie kommt Neckermann dazu, in dieses App. 4 Erwachsene einzupferchen, obwohl es gar nicht dafür ausgelegt ist und was können die Jungs vor Ort tun? Hat man überhaupt eine Chance, sich erfolgreich dagegen zu wehren?

Für Ratschläge wäre ich sehr dankbar!

Hallo Supok,

na ja wenn in der Beschreibung schon steht:2Erwachsene und 2 Kinder,oder 3 Erwachsene ,kann man sich schon vorstellen das es nicht sehr gross ist.

Und bei den Jungs handelt es sich sicherlich um 4 Erwachsene.

Die Jungs können mit dem Reiseleiter vor Ort sprechen,vielleicht gibt es eine Möglichkeit etwas zu ändern.

Gruß

Susanne

Hallo,

ich denke auch, daß es hier eher schlecht aussieht. Wenn ich mir so die "normale" Neckermann Beschreibung anschaue, dann denke ich auch, daß die Couch wohl recht schmal sein dürfte. Im Young & Fun Katalog ist diese nicht abgebildet.

Alle anderen Veranstalter bieten diese Belegung nicht an. Teilweise sogar nur zwei Erwachsenen und maximal ein Kind. Daher war so etwas eigentlich zu erwarten. Daß eine Schlafcouch meist nicht so breit ist wie ein normales Doppelbett erscheint mir auch logisch.

Folgendes könnte gemacht werden. Als erstes einmal prüfen, ob Sie tatsächlich ein Appartement bekommen haben und nicht ein Studio. Dann um Abhilfe bitten, eventuell auch über eine zusätzliche Matratze, die dann auf den Boden gelegt werden kann.

Letzte Möglichkeit: Feiern und tagsüber am Strand schlafen. In Cala Ratjada ja auch nicht das abwegigste.

Gruß

Berthold

Oder ne breite Luftmatratze kaufen.

Also im finde im Neckermann-Katalog zwei Appartments:

- Typ A1 (2-4 Personen), mit Mietsafe, Sat.-TV, Telefon, Klimaanlage (warm/kalt), Kochecke, kombiniertem Wohn-Schlafraum, sep. Schlafzimmer, Bad, Dusche, WC, Föhn und Balkon

- Typ S (1-3 Personen), mit kombiniertem Wohn-und Schlafraum mit 2 Betten und einer Schlafcouch, sonst wie Typ A1 ausgestattet.

(Dies ist eine Beschreibung aus dem Katalog Young & Fun Sommer 2008 des Veranstalters Neckermann. Der Katalog ist gültig vom 14.3.2008 bis zum 31.10.2008)

Meiner Vermutung nach wurde Typ 1 im Reisebüro gebucht und vor Ort der Schlüssel für Typ 2 ausgehändigt. Der Zimmertyp sollte aus den Buchungs- und Reiseunterlagen hervorgehen. Wenn ich richtig liege, wäre das ein klarer Fall zur Reklamation.

Im Online-Katalog von Neckermann steht:

Grösse etwa 38qm.Maximale Belegung 3 Erwachsene und 1Kind.Auch als Economy-Appartements buchbar. Maxximale Belegung 2 Erwachsene und 2 Kinder.

@Brenni2000 sagte:

Im Online-Katalog von Neckermann steht:

Grösse etwa 38qm.Maximale Belegung 3 Erwachsene und 1Kind.Auch als Economy-Appartements buchbar. Maxximale Belegung 2 Erwachsene und 2 Kinder.

Wo bitte das? In der Online-Version des gedruckten Kataloges und selbst auf der Veranstalter-Webseite werden beide Appartmentstypen (ohne qm-Angabe) ausgegeben.

Der von Dir zitierte Text ist 1:1 der der Konkurrenz ITS/Tjaereborg ...

Jetzt habe ich mich noch mal beim Hotel selbst schlau gemacht ...

Es gibt Doppelzimmer, Appartments und sogenannte Appartments plus. Letzteres ist für 4 Erwachsene und wohl Buchungsgrundlage: http://www.protur-hotels.com/de/hotels/habitaciones/protur-turo-pins-aparthotel.html (Ich hoffe, der Link ist mir erlaubt.)

Hallo,

die Beschreibungen aus dem normalen und dem Young & Fun Katalog differieren bei Neckermann. Nur mal so, bevor Ihr Euch die Köpfe einschlagt, wer denn nun recht hat.

Kommt übrigens gar nicht so selten vor. Ich denke hier kalkuliert Neckermann einfach mit der höheren Leidensfähigkeit der Party-People.

Gruß

Berthold

@AntoniaW

www.neckermann.de/reiseangebote/ferien

ich hoffe das ist mir erlaubt.