Zugverspätung auf der Rückreise

Hat man eine Sitzplatzreservierung und der Zug fällt aus, bekommt man das Geld für die Reservierung zurück. Ist zwar ein bürokratischer Akt, aber es geht.

Hallo,

sorry- hatte  u.a. vergessen zu schreiben dass es  auch um die reservierten Sitzplätze in der 1 Klasse geht. Wir hatten  diesgezüglich bei der Bahn  einen Mitarbeiter gefragt und da wurden wir ins Reisebüro verwiesen. Reisebüro ist aber auch nicht zuständig.Ist alles etwas verwirrend! Keiner weiß wirklich Bescheid bei der Bahn.Mal schauen was dabei rauskommt!

 Beim Kundenservice der Bahn sagte man uns aber auch dass uns pro Person für die lange Wartezeit 25 € zusteht!!!!!!!!!! . DESWEGEN habe ich gefragt! Ich wäre nie von selber draufgekommen Geld zurück zufordern .!!

Danke für die vielen Antworten.

Grüße hawaii-elke

@hawai-elke

Nein, für die Erstattung der Reservierungen hat der RV nun ganz bestimmt nicht aufzukommen. Denn damit hat er gar nichts zu tun.

Diese Kosten werden dir von der DB erstattet, egal ob Rail&Fly Ticket oder nicht.

Dass die MA der DB diesbezüglich "nicht Bescheid wissen", wage ich zu bezweifeln...

Aber ich habe noch eine Frage zu den "überfüllten Zügen":

Habt ihr gewartet, weil ihr keine Lust hattet, in den überfüllten Zug einzusteigen, in dem ihr reserviert hattet ?

Oder hat man euch den Zugang zu dem überfüllten Zug verweigert  bzw. fiel euer Zug aus ?

Im 1. Fall könnt ihr nicht mit Erstattung der Kosten für die Reservierung rechnen.

Im 2. steht euch eine Erstattung zu. (Siehe auch hier folgend "Entschädigung".)

Info der Bahn zum Thema Verspätung an sich - würde euch im Fall 2 betreffen:

"Entschädigung bei verspäteter Ankunft am Zielbahnhof

Bei Rail&Fly und RIT-Fahrkarten erfolgt durch das Servicecenter Fahrgastrechte eine pauschale Entschädigung bei einer Verspätung ab 60 Minuten am Zielort der Eisenbahnbeförderung: 10,- Euro (2. Klasse) bzw. 15,- Euro (1. Klasse).

Dabei ist zu berücksichtigen, dass Verträge mit Reiseveranstaltern, bei denen die Eisenbahnfahrt nicht die Hauptleistung des Vertrages bildet, in den Bereich des Reisevertragsrechts fallen. Sollten der Fahrtgast also andere, nicht die Eisenbahnfahrt betreffende Rückfragen oder Beschwerden haben, muss er sich für diese Themen direkt an seinen Reiseveranstalter bzw. seine Airline wenden, weil hierfür u. U. andere gesetzliche Regelungen und Rechtsansprüche in Betracht kommen."  Quelle: bahn.com

Weiterhin zu den 25 €  :

Bei einer Verspätung ab 60 Minuten stehen dem Fahrgast 25% des gezahlten Reisepreises zu - nicht aber den Rail&Fly Ticket-Inhabern (s.o.). 

Hallo Kourion,

also uns hat man den Zugang zu den überfüllten Zügen verweigert! Es war ein Chaos!! Na ja und Züge sind angeblich auch noch augefallen.Ferienende in Bayern!! Wir kamen von einem  12 Stunden Flug,da möchte man einfach nur heim!! 

Vielen herzlichen Dank für die ausführliche Info. Das ist doch mal eine klare Aussage!!

Schönen Sonntag.

Grüße hawaii-elke

Die Frage wäre einfach auch mal interessant: WO endet die Reise bzw der Transport? Am Flughafen oder an der Haustür? Das rail&fly Ticket ist ja kein direkter Bestandteil des Reisevertrages, oder sehe ich das falsch? Aber wie schon geschrieben: ich würde mich wegen der "Entschädigung" an die DB wenden, nicht an den RV, denn der kann ja nun wirklich nix für die überfüllten Züge, zumal Ihr die Sitzplätze ja selbst reserviert habt, und nicht der RV..