Also, der Antwortbrief des Veranstalters ist natürlich auch nicht gerade das "Gelbe vom Ei", da wird in keinster Weise weiter hinterfragt, was da geschehen ist. Das scheint wirklich ein Standardantwortschreiben zu sein.
Übrigens, Ralle, wenn es wirklich stimmt, daß Ihr niemanden von der Reiseleitung erreichen konntet, warum habt Ihr dann nicht sofort ein Fax an den Veranstalter geschickt, in dem Ihr die Mängel geschildert und darauf hingewiesen hättet, daß die Reiseleitung nicht präsent ist. Jedes Hotel hat heute ein Fax, und selbst wenn Ihr die Faxkosten hättet bezahlen müssen, wäre Euch das zuzumuten gewesen. Dann hättet Ihr jetzt wesentlich bessere Karten für eine Rückerstattung.
Die Reaktionen auf Euren Beitrag habt Ihr Euch sicher anders vorgestellt, aber es geht hier nicht darum, auf jemanden, der sich geschädigt fühlt, noch weiter einzudreschen, sondern um möglichst objektive Beurteilungen dessen, was ihm widerfahren ist.