Byebye

Liebes Forum,

Ich hoffe das ich hier auf Hilfe und Unterstützung hoffen kann.

Letztes Jahr im November habe ich eine Reise bei ByeBye gebucht mit der Fluglinie Germania. Leider ist diese insolvent gegangen und man hat meinen Urlaub umgebucht.

Hinflug: 20.20h statt 06.00h

Rückflug: 13.30h statt 19.40h

wie würdet ihr eine Reklamation formulieren?

wollte die Reise erst hinter mich bringen um nun im gesamten eine Reklamation zu machen.

Ich hoffe auf Erfahrungen und Hilfestellung was die richtigen formulieren betrifft..

lg

Eigentlich hast Du mit Annahme der neuen Flugzeiten und Antritt der Reise die geänderten Bedingungen akzeptiert. Du hättest vor der Reise das neue Angebot ablehnen und ein besseres Angebot nachfragen müssen.

Aber noch eigentlicher waren Flugzeitenänderungen am selben Tag gerade während der Germania-Insolvenz wahrlich ein Luxusproblem und Du solltest froh sein, dass Dein Urlaub fast wie geplant stattfand und nicht wie viele andere abgesagt werden musste.

@cliffideo sagte:

Eigentlich hast Du mit Annahme der neuen Flugzeiten und Antritt der Reise die geänderten Bedingungen akzeptiert. Du hättest vor der Reise das neue Angebot ablehnen und ein besseres Angebot nachfragen müssen.

Aber noch eigentlicher waren Flugzeitenänderungen am selben Tag gerade während der Germania-Insolvenz wahrlich ein Luxusproblem und Du solltest froh sein, dass Dein Urlaub fast wie geplant stattfand und nicht wie viele andere abgesagt werden musste.

Ein neues Angebot konnte von denen leider nicht gemacht werden.

und kostenfrei stornieren konnte ich auch nicht, da mir ein Angebot gemacht wurde. Hatte ich damals alles versucht, aber aus der Reise wäre ich nicht rausgekommen. Aus dem Grund bin ich angetreten und versuche es auf diesem Weg. Die sche** Flugzeiten wären sicherlich günstiger gewesen und aus diesem Grund Segeberg es nicht ein unversucht zu lassen..

Reisetage = keine Urlaubstage

Reiseveranstalter hat immer das Recht, eine andere Beförderung zu wählen, hat er gemacht

Du bist am gleichen Tag angekommen und rückgeflogen worden = Vertrag erfüllt

Fazit: Geh Eis essen, oder im Park spazieren, dann hast du was davon - so vergeudest du nur Zeit mit einer unbegründeten Reklamation

@xsugababy1985 sagte:

Ein neues Angebot konnte von denen leider nicht gemacht werden.

und kostenfrei stornieren konnte ich auch nicht, da mir ein Angebot gemacht wurde.

was denn nun ?

Ja oder ja ?

Selbstverständlich hat man Dir ein Angebot gemacht - mit den neuen Flugzeiten. Sonst hättest du die Reise ja nicht gemacht. Und da du die Reise gemacht hast, hast du das Angebot vorab logischerweise genau so auch angenommen.

HolidayCheck / Aktuelle Veranstalterregelungen:

Byebye storniert alle Reisen mit Reiseantritt bis zum 30.04.20 kostenfrei.

Leider ist der Veranstallter byebye nicht kommunikativ jetzt!(Anfang Juni 2020)Telefon abgeschaltet, nur digitale Ansage welche auf die mailanschrift verweist... Billig abklatsch von alltours.....

Da die Reisewarnung aufgehoben ist , darf ja jetzt wieder geflogen werden..

Wir gehören zur Risikogruppe und wollen nicht hin! Haben uns rechtzeitig gemeldet... Wir wurden hingehalten:

Warten sie ab es wird von Seiten byebye was kommen...bla bla bla...

Muss jetzt mehr stornogebühren zahlen obwohl rechtzeitig gekündigt wurde! Reiseveranstalter sagt, die stornomail ist ausserhalb der Geschäftszeiten eingegangen? Reise wäre anfang juli....

Muss 35% statt 25% stornogebühren zahlen....

Wäre bereit umzubuchen....Doch keine Reaktion von bye bye, nur die Stororechnung, die kam sofort!!!!

Bei alltours wäre eine Umbuchung bzw. Storno ohne Probleme kostenlos möglich!!!!

Byebye will aber jeden cent haben.....

Rate allen ab bei byebye und der gleichen billiganbietrn zu buchen!

Im zweifell hat man dann das nachsehen!

Lieber mehr ausgeben aber dafür steht man meistens auf der sicheren Seite ...

Hallo warumso?,

byebye Reisen sind dynamisch paketierte, die man auch in normalen Zeiten nicht "einfach so" umbuchen kann:

"Ein Anspruch des Kunden nach Vertragsabschluss auf Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unter-kunft oder der Beförderungsart (Umbuchung) besteht nicht."

Nachzulesen unter Punkt 6 / Umbuchungen der byebye AGB - hier klicken

Es ist schon ratsam, wichtige Punkte der AGB vor der Buchung abzuchecken.

Da gebe ich warumso? recht. Auch ich habe eine Reise gebucht bei byebye Reisen und zwar Kreta vom 13.07.2020 bis 27.07.2020....Ich habe beim Reiseveranstalter nachgefragt etwa 50 Mails geschrieben , keine Reaktion. Dann habe ich an HoliydayCheck geschrieben und nachgefragt ob die Reise stattfindet, sie bestätigten mir das sie stattfindet.. Dann habe ich noch 50 mal hingeschrieben wann die Reiseunterlagen kommen werden..7-10 tage vorher haben sie geantwortet...Nun sind es nur noch 5 Tage bis zur Abreise und keine Unterlagen. ich schreibe seid 5 Tagen viele Emails an den Reiseveranstalter , keine Reaktion. Ich brauch ja auch nur die Flugdaten wegen dem QR Code, oder kann ich die Daten aus der Bestätigung der Reise übernehmen . Bei der Qr-Code Beantragung brauchen sie in etwa 5 Tage zur Bearbeitung da sie zu überlastet sind.....So richtig weiter weiß ich nicht mehr...wer kann helfen

Ach von Dir sind die 250 Mails, die alle noch gelesen werden müssen

Da es in Coronazeiten ständig zu Änderungen kommt, verschicken die Veranstalter erst sehr kurzfristig per Mail die Unterlagen....