Hier kommen ein paar Tipps die der FVW Online entnommen habe. Gut möglich dass sie auch auf der DRSF Seite zu finden sind.
Weil sie so kompakt sind poste ich sie dennoch:
Wer bisher angeschrieben wurde:
Im ersten Schritt haben nur Betroffene, von denen dem DRSF mindestens zwei Authentifizierungsfaktoren wie zum Beispiel E-Mail-Adresse und Handynummer vorliegen, eine E-Mail vom DRSF erhalten. Über den Link in dieser E-Mail gelangen sie zum Online-Portal, auf dem sie die Erstattung der auf den Reisepreis geleisteten Zahlungen beantragen können.
Kritisiert wurde von Betroffenen
- dass sich die Antragsseite nach 90 Minuten Nichtaktivität schließt, ohne bereits gemachte Angaben zwischenzuspeichern (inzwischen wurde die Frist auf 120 Minuten erhöht),
- dass bei mehreren Reisenden der Antragsteller Vollmachtserklärungen für jeden Mitreisenden, zum Beispiel Familienangehörige oder Freunde, einreichen muss, wofür ein Drucker benötigt wird, den nicht jeder besitzt,
- und dass der komplette Antrag bis auf Weiteres nur online eingereicht werden kann.
Für jede Reise ist nur ein Erstattungsantrag vorgesehen. Mitreisende werden vom DRSF nicht gesondert kontaktiert. Wie also können sich Hauptbucher optimal vorbereiten, damit der Antrag erfolgreich durchläuft?
Tipp 1: Alle Unterlagen bereithalten
Für den Antrag benötigt werden
- Buchungsbestätigung der Pauschalreise
- Reisesicherungsschein der Pauschalreise
- Nachweise über Zahlungen, die für die Pauschalreise geleistet wurden
Ausgefüllte Vollmachten für Mitreisende
Tipp 2: Alle Unterlagen digitalisieren
Sofern die Unterlagen noch nicht in elektronischer Form vorliegen, diese als einzelne Dateien digitalisieren und in einem Ordner auf dem Computer speichern.
Tipp 3: Antrag beginnen und abschließen
Erst wenn alle Unterlagen digitalisiert vorliegen, mit dem Antrag beginnen. Dazu die E-Mail öffnen, und den Anweisungen folgen. Sicherstellen, dass diese E-Mail tatsächlich vom DRSF stammt, um nicht Betrügern aufzusitzen. Erst dann Handynummer angeben, ab die der DRSF einen Code sendet. Mit Eingabe des Codes den Antrag starten, Fragen online ausfüllen, Dateien hochladen und absenden. Darauf achten: Nach 120 Minuten Nichtaktivität schließt sich der Antrag, ohne bereits gemachte Angaben zu speichern. Deshalb zeitlich so planen, dass der Antrag auch abgeschlossen werden kann.
Tipp 4: Kontaktaufnahme durch DRSF abwarten
FTI- und Big-Xtra-Pauschalreisende, deren digitale Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Mobilnummer) dem DRSF bisher nicht vollständig vorliegen, wird der Fonds auf dem Postweg anschreiben. Diese können dann ihre E-Mail-Adresse und Mobilnummer angeben, um die erforderliche Zwei-Faktor-Authentifizierung für den Start des Erstattungsprozesses anzugeben. Der Versand der Briefe an diese Gruppe soll in naher Zukunft starten. Die Eingabe der erforderlichen Angaben ist anschließend wie oben beschrieben über ein Online-Formular auf der Website des DRSF möglich
Tipp 5: Eingangsbestätigung kontrollieren
Nach Eingang des Erstattungsantrags erhalten die Betroffenen eine Nachricht – unter anderem mit folgendem Hinweis: "Da uns gerade sehr viele Anfragen und Anträge erreichen, bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Um den Prozess geordnet und sicher durchführen zu können, braucht es noch ein wenig Zeit. Sollten sich zu Ihrer Erstattung noch Rückfragen ergeben, kommen wir auf Sie zu. Andernfalls leiten wir die Erstattung schnellstmöglich in die Wege."
Der DRSF strebt an, bis zum Herbst den Großteil der Erstattungen geleistet zu haben. Erste Betroffene haben ihr Geld bereits bekommen.
Weitergehende Fragen zur Anspruchsberechtigung und zum Erstattungsprozess beantwortet der DRSF in einer umfangreichen Frage-Antwort-Liste auf seiner Website.
