Engelreisen

Hallo und Willkommen tinemarlen

Warum war es ein Reinfall, vielleicht geht es etwas genauer?

So ist diese Info nicht sehr hilfreich.

Wir das sind 10 Leute die soeben von einer Reise Ägypten gebucht bei ER zurück. Finger weg von diesem Unternehmen....genaueres folgt morgen...

Müde und gerade erst nach Hause gekommen von der Reise, postet man schon mal voreilig solche Anschuldigungen.

Sie wird sich noch einmal melden, dann werden wir uns ein Bild machen können.

@Ahotep,

dein Wort in Gottes Ohr 

so hier nun meine kürzlichen erfahrungen mit ER Reisen dieses gilt für 20 weitere personen:

 Bezugnehmend auf:

Hingewiesene Mängel und Vorkommnisse vom Urlaubsort Hurghada/Ägypten.

Dieses Telefongespräch wurde unter Zeugen geführt mit E-Reisen , Deutschland, am 14.11.2011 um 18 Uhr.

Es war für die Entgegennahme der Mängelliste kein Reiseleiter vor Ort. Darüber hinaus wurde schon aus Hurghad/Ägypten eine eMail an E-Reisen Dt. am 18.11.2011 gesendet.

Eine Kopie der o. g. genannten eMail wurde an den Reiseleiter

Herrn M, zu einem späteren Zeitpunkt unter Zeugen übergeben.

Anwesende Zeugen:

Namen werden hier von uns nicht genannt

 Ankunft am 04.11.2011 um 2.50 im Grand Pyramid Hotel in Kairo:

Es gab keinerlei Getränke mehr für uns...ein weiterer Mitreisender hatte VP gebucht und bezahlt der Reiseleiter versuchte ihm einzureden dass das nicht der Fall sei, er besorgte dann Getränke lt. seiner Aussage lag ein Kiosk gegenüber..nach fast 1 Stunde kam der Reiseleiter zurück mit 8 Dosen bier und 2 Dosen Cola...er meinte er hätte ein Taxi nehmen müssen um diese getränke zu besorgen und kassierte sage und schreibe 65,- € von uns...aufgrund unserer Müdigkeit überrumpelte er uns damit völlig. Übrigens das VP Essen kam nachts um 2.00 Uhr

Beanstandungen und Mängel bezüglich der gebuchten Nilkreuzfahrt. Gebucht und bestätigt waren: Ein 5 Sterne Nilkreuzfahrtschiff.

Dauer der Nilreise: 7 Nächte vom 07.11.2011 - 14.11.2011

Die Kabinen auf dem Schiff waren sehr schmutzig. Wir haben dieses sofort beanstandet und haben die Crew aufgefordert unsere Kabine ein zweites Mal zu reinigen. Diese Reinigung fand statt, aber die ausgeführte Reinigung war mangelhaft weiterhin lag u. a. dicker Staub und die Dusche war weiterhin verdreckt, was Fotos belegen können.

In den Fugen im Bad und in der Dusche waren zudem extreme Schimmelbildungen, diese betraf auch den Duschvorhang der komplett verschimmelt war. Der Wasserhahn am Waschbecken war ebenfalls lose.

Der Schimmel hatte sich auch in der Kabine mit ausgebreitet, so dass es nicht möglich war den Kleiderschrank zu nutzen, da auch im Kleiderschrank Schimmel enthalten war.

Die Fenster und Türen unserer Kabine schlossen nicht vollständig. Weil das Schloss der Tür defekt war, konnten eine unbeaufsichtigte Unterbringung der Wertsachen in der Kabine nicht gewährleistet werden.

Die Ausstattung der Kabine ließ sicherheitstechnisch sehr zu wünschen übrig. Beispiele sind u. a. die Abdeckung der Klimaanlage, welche Herrn auf den Kopf fiel und Steckdosen die lose aus der Wand hingen.

Weitere Mängel des sog. 5 Sterne Schiffes waren:

Die durchgesessenen Sitzgruppen in der Bar, die defekte Dusche auf dem Sonnendeck, die lose Poolleiter, um nur einige Mängel aufzuzählen.

Dieses Schiff hatte niemals einen 5 Sterne Status. Aufgrund fehlender einfacher Gegebenheiten, wie z. B. sauber, gepflegt, voll funktionsfähig.

Dass es 5 Sterne Schiffe auf dem Nil mit dem gebuchten und o. g. Standard gibt haben wir gesehen.

Beanstandungen und Mängel bezüglich des Transfer von Luxor nach Hurghada

am 14.11.2011

Die von Reiseleiter angekündigte Fahrzeit sollte 4 Stunden betragen, von

8 h bis 12 h. Die tatsächliche Fahrzeit betrug 8 Stunden, von 8 h bis 16 h.

Grund für diese Verspätung: 50% der Mitreisenden bekamen nicht Ihr gebuchtes und bestätigtes Hotel. Somit ergab sich eine Verzögerung für uns von 4 Stunden. Diesen Tag verbrachten wir 8 Stunden im Bus, ohne Essen und ohne Getränke.

Lt. bestätigtem Reiseplan, sollten wir ab Mittag all inklusiv inkl. Hotel haben.

Buchung für Hotel Alf Leila we leila 4+

Dieses Hotel wurde uns bestätigt, statt dessen versuchte man uns in das Hotel Sunrise le Jardin unterzubringen, welches außerhalb von Hurgaharda liegt. Dieser Unterbringung haben wir weder zugestimmt noch bestätigt.

Nach mehrmaliger Aufforderung an den Reiseleiter das Hotel und die Zimmer zu besichtigen, da uns das Hotel nicht bekannt war, sagte dieser - wir sollen umgehend einchecken, eine vorherigen Betrachtung der Zimmer käme nicht in Frage.

Man ging in dieser Situation in keinster Art und Weise auf unser Anliegen und auf unsere Buchung ein.

Auch eine Stunde später, nach vielen und langen Gesprächen, als wir () einchecken wollten, wurde uns dieses durch den Reiseleiter verwehrt - Zitat: Entweder die ganze Gruppe geht in dieses Hotel (10 Personen) oder keiner geht in dieses Hotel.

Somit fuhr die Gruppe „unter Zwang" (sonst kein Hotelzimmer) mit dem Bus zum Hotel Magawish Swiss Inn.

Dort wollte die Gruppe ebenfalls erst die Zimmer besichtigen, bevor wir einchecken.

Der Reiseleiter erteilte dem Busfahrer die Anweisung die Koffer aus dem Bus zu laden und wegzufahren. Dieser Anweisung folgte der Busfahrer.

Der Reiseleiter begleitete uns zur Rezeption und verschwand. Somit hatten wir keine Ansprechperson mehr, da er nicht mehr für zu sprechen war.

Die gesamt Gruppe war auf sich alleine gestellt und zudem war eine weiterer Urlaubstag verbraucht.

Mängel der Zimmer im Hotel

Es stellte sich sehr schnell heraus, dass dieses Hotel sehr viel minderwertiger war, als das gebuchte, bestätigte und schon bezahlte Hotel.

Nach betreten unseres Zimmers sahen wir ca. 2 cm lange Ameisen, Kakerlaken und

eine Maus.

Die Bettwäsche hatte überall undifinierbare Flecken und auf dem Flecken und auf den Kopfkissen lagen lange schwarze Haare.

Das Badezimmer war ebenfalls verschmutzt und auch hier langen Haare. Die Einrichtung des Zimmers war brüchig, angeschlagen und ramponiert.

Die gesamte Gruppe war über diese Unterbringung schockiert und da kein Ansprechpartner vor Ort mehr vorhanden war, kontaktierten wir E-Reisen in Deutschland (wie auf Blatt 1 vermerkt) um über die Missstände aufmerksam zu machen. Zum wollten wir in unser gebuchtes und bestätigtes Hotel.

Doch wir mussten feststellen, dass Seitens von E-Reisen kein Interesse an unserer Situation - geschweige denn Abhilfe verschafft wurde.

Diese Reaktion hat uns enttäuscht und entsetzt.

Nachdem eine sog. Notfallnummer (0020-1004289389) angerufen wurde, kam ein neuer Reiseleiter - Herr M.

Er versprach uns die Probleme zu beheben. Leider war dieses nicht der Fall und wir wurden auf den 15.11.2011 vertröstet.

Am 15.11.2011 um 11 h trafen wir uns zuversichtlich in der Lobby. Nachdem wir dort wieder einen halben Tag verbrachten, riet Herr M uns seinen Chef in Kairo zu kontaktieren, was wir auch taten.

Dieser unterstellte uns, dass wir das Hotel Le Gardin bestätigt hatten, was wir in keinster Weise getan haben. Wir baten den Chef um ein Fax in das Hotel und aus dem Fax sollte hervorgehen, dass wir die Bestätigungen unterschrieben und gebilligt haben. Dies Fax wurde uns nicht zugesendet, da es dieses natürlich nicht gibt.

Im Anschluß an dieses Gespräch wurden wir von dem Reiseleiter vor Ort, ein weiteres Mal unter Druck gesetzt, dass wir in diesem Hotel bleiben oder wir unterschreiben eine Verzichtserklärung gegenüber E-Reisen, und werden sofern wir unterschreiben, am nächsten Tag in ein 5 Sterne Hotel (was im Grunde gebucht war) untergebracht.

Dieses Angebot hat die Gruppe dankend abgelehnt, da unser Vertrauen durch die nichtgehaltenen Versprechung der Vertreter der Firma E-Reisen zerstört war.

Der Kommentar von Herr M. - Zitat: „.. ist mir doch egal was Ihr macht, bleibt im Hotel oder fliegt nach Hause." Danach verschwand auch Herr M.

Obwohl wir an einer Zusammenarbeit sehr interessiert sind, gab es keine Lösung für unser Dilemma, und wir waren weiter gefangen in diesem Hotel.

Wir haben dann an der Rezeption ein anderes Zimmer gebucht (Mehrkosten 120,00 €).

Während des gesamten Aufenthaltes in diesem Hotel war das Essen kalt. Gebucht war von uns „all in" und das kostenlose Wasser bekamen wir aus Wasserspendern, diese waren total verdreckt, so dass das Wasser welches dort herauskam kam schleimige Fäden zog. Bier wurde aus schon geöffneten Flaschen ausgeschenkt.

Die Bars waren verdreckt, offene Falschen, untragbare hygienische Zustände.

Aufgrund der o. g. hygienischen Zustände, kauften wir unsere Getränke in einem Supermarkt, was natürlich weitere Kosten verursacht.

Auch Leistungen die im gebuchten Hotel Alf leila we leila „all in" waren, mussten in den anderen Hotels von uns gezahlt werden.

Wir wurden immer wieder versucht untereinander ausgespielt zu werden und man versuchte uns ständig unter Druck zu setzen, soviel zu unserer Ägyptenreise

Oh je, da gibt es eine Menge Klärungsbedarf.

Darf ich fragen, auf welchem Nilschiff wurdet ihr untergebracht?

Fangen wir mal oben an. Wenn man mitten in der Nacht ankommt, hat Hunger und Durst, nimmt man den "Service" des Reiseleiters dankend an. Und 65 € für ein paar Dosen ist in der Tat happig. Wo hat der die denn geholt..in Alexandria? Ganz in der Nähe ist u.a. auch MCD und andere Möglichkeiten, an Getränke zu kommen. Für weniger fahre ich von Hurghada nach Luxor mit dem Taxi

Sabine

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Wir waren auf dem Schiff Nile Supreme

Das Schiff hat eine Weiterempfehlungsrate von 97%. Das verwundert mich jetzt aber ein wenig:

http://www.holidaycheck.de/schiff-Schiffsbewertungen_Nile+Supreme-ch_sb-sid_239.html

wir waren auf dem Schiff Nile supreme Bilder stelle ich bei der Schiffsbwertung ein

habe soeben Bilder vom Schiff eingestellt