Engelreisen

Hallo,

ich habe eine Ägyten-Rundreise bei Engel Reisen am 10.01. gebucht. Es gab bereits den Anschlag in Alexandria. Deshalb hat ich vor meiner Buchung per Mail angefragt ob ich kostenlos stornieren kann, wenn sich die Unruhen verschlimmern. Von Engel Reisen wurde mir per Mail zugesichert, dass eine kostenlose Stornierung möglich ist, wenn vom Auswärtigen Amt eine Reisewarnung erfolgt. Nun möchte ich stornieren. Ich habe es mehr mals per Mail und gestern per Einschreiben getan. Engel Reisen verweist nur auf ihre Internetseite mit allgemeinen Hinweisen. Macht jemand zur Zeit ähnliche Erfahrungen?

Hallo,

klick mal hier auf die Reisehinweise Ägypten.

Demnach werden alle Kunden  zum  Termin bis 07.02. kostenlos umgebucht.

Weitere Termine wo eine kostenlosen Umbuchung möglich ist werden außerdem genannt.

Ganz klar wird ausgeführt, dass eine kostenlose Stornierung nicht möglich ist.

Bei den Stornierungskosten greifen die AGB´s der RV.

@fraenni sagte:

Hallo,

klick mal hier auf die Reisehinweise Ägypten.

Demnach werden alle Kunden  zum  Termin bis 07.02. kostenlos umgebucht.

Weitere Termine wo eine kostenlosen Umbuchung möglich ist werden außerdem genannt.

Ganz klar wird ausgeführt, dass eine kostenlose Stornierung nicht möglich ist.

Bei den Stornierungskosten greifen die AGB´s der RV.

Hallo fraenni,

ich habe eine gesonderte Vereinbarung. Also bitte keine AGB´s

@Reisechecker24 sagte:

 

ich habe eine gesonderte Vereinbarung. Also bitte keine AGB´s

Welche

@soosi sagte:

Ich denke, dass dies gemeint ist:

"von Engel Reisen wurde mir per Mail zugesichert, dass eine kostenlose Stornierung möglich ist, wenn vom Auswärtigen Amt eine Reisewarnung erfolgt."

Meines Wissens gibt es aber immer noch keine Reisewarnung, also auch keine kostenfreie Stornierung

....darauf hatte fraenni hingewiesen,ich hatte mich an der gesonderten Vereinbahrung gestossen,weil sowas gibt es meines Wissens nicht,lasse mich da aber gerne belehren

@soosi sagte:

,ich hatte mich an der gesonderten Vereinbahrung gestossen,weil sowas gibt es meines Wissens nicht,l

Warum soll es das nicht geben? Sicher nicht alle Tage und sicher nicht allzuoft, aber ich kann aushandeln was ich will. Dass der Reiseveranstalter bei typischen Katalogreisen darauf in der Praxis wohl kaum eingehen wird, ist natürlich auch verständlich. Ich kann mir gut vorstellen, dass da Verträge zustande kämen, wo sich der Urlauber Brief und Siegel darauf geben läßt, dass es mindestens 3x pro Woche Leberwurst am Frühstücksbüffet gibt.

Das, was harry1001 als mailantwort auf seine Frage bekommen hat und er vermutlich als besondere Vereinbarung hält, nämlich dass im Falle einer Reisewarnung ein Stornorecht bestünde, ist natürlich nichts so besonderes. Besser wäre es gewesen, die Frage "wenn sich die Umstände verschlimmern" klarer zu formulieren. Die Antwort von Engel Reisen ist natürlich sehr geschickt formuliert. Ist ja auch die Frage, wann die Reise überhaupt losgehen soll.

Danke für die allgemeine Info,

brauche jetzt nur nen Insider Tipp der hieb und stichfest ist,wie ich meine Leberwurststullen vertraglich fixieren kann....

@ chepri

denke Du verstehst dieses posting

Sorry fürs OT

Hallo Ihr Lieben!

Vielen Dank für Eure hilfreichen Hinweise. ("Es gibt keine Reisewarnung" von chepri. Bitte einmal "Auswärtiges Amt" anklicken) Desweiteren geht es hier nicht um "Leberwurststullen".

Es bleibt mir also nur der Weg zum RA!

Ich Berichte vom Ergebnis!

...eben, ich hoffe Du hast es gemacht. Es liegt keine Reisewarnung vor, sondern nur erweiterte Sicherheitshinweise. Ein sehr deutlicher und entscheidender Unterschied...