Eurotours

Hallo Sabine,

ja in der Tat, es wäre ein tierisches Transfergegurke , aber.....

man hatte ein Einsehen und heute hat sich sowohl Eurotours als auch Royal Holidays per Telefon gemeldet: Wir werden in Hurghada ein Hotel bis zur Abfahrt beziehen dürfen bzw. mit dem ersten Konvoi nach Luxor gebracht. Je nach dem. Vor Ort wird das ETS oranisieren.

 Also , erstmal dickes Lob an die Dame Fr. Kutschera bei Royal Holidays , die hat sich wirklich innerhalb von 12 h was einfallen lassen, obwohl , dann auch Eurotours sich ins Zeug gelegt hat.

Fein, kann also soweit sehr zufrieden sein. Und ja, ich find es nicht schlimm, wenn man im Juli (Buchung von mir) noch nicht sagen kann, was im Januar (tatsächliche Reise) Tatsachen werden.

Edith69,

 hört sich schon besser an! Aber bitte keine Namen nennen, auch Mitarbeiter haben Persönlichkeitsrechte

Aber was für einen Konvoi sollt ihr abwarten. Die Konvoipflicht ist schon länger aufgehoben und existiert nicht mehr. An feste Zeiten ist man also nicht mehr gebunden.

Und was ist mit dem überflüssigen Rücktransfer von Luxor über Hurghada nach Marsa Alam. Dies war dann doch hoffentlich ein Mißverständnis?

Auch bei Buchung stand schon fest, die Anreise geht nicht direkt nach Luxor, sondern die Reise ist gesplittet.

Gruß Sabine

Überflüssiges Zitat entfernt.

Ich hatte vergessen mitzuteilen, dass alles hervorragend lief, trotz des "Freitag des Zornes" in Kairo. Unsere Nilkreuzfahrt war noch vollständig und auch der Transfer nach Marsa Alam war okay, wenn auch weiter als wir dachten. Aber so ist das mit den Entfernungen. Das Hotel war auch super. Ich würde wieder bei Eurotours buchen oder Royal Holidays.

Ich habe heute über Aldi Süd bei Eurotours eine 15 tägige Rundreise ab Düsseldorf nach Marokko gebucht und das telefonisch.

Kurz nachdem wir alles telefonisch besprochen hatten, kam per Email (ich konnte wählen, per Post oder per Email) meine Bestätigung meiner Reservierung.

In den nächsten Tagen soll meine detailierte Reservierungsbestätigung per Email eintreffen.

Ich freu mich auf meine gebuchte Traumreise im Novemeber.

Jupiduchuchu,

meine detailierte Reservierungsbestätigung ist heute mit der Post eingetroffen.

Unter anderem lag eine 3,5 seitige Information über das Land Marokko dabei.

- 2 vorbereitete Überweisungsbelege (Anzahlunung + Restzahlung)

- Eurotours Reisebedingungen

- Reisesicherungsschein

Bis jetzt hat also alles super geklappt.

Restliche Unterlagen/auch Flugdaten ect. erhalte ich ca. 1 Woche vor Abflug nach Agadir.

:rofl: :rofl:

16.10. sind meine Reiseunterlagen per Email angekommen.

Flug- und Transfergutschein,

Reiseverlauf,

Informationen über das Land Marokko

und wichtige Telefonnummern in Marokko,

alles dabei.

Jedoch sind keinerlei Angaben, "welche"  Hotels," ich beziehen werde,

nur die Info:- 1-Bett, Bad, Toilette, Halbpension

Ich habe heute sofort bei Eurotours angerufen

und die Nicht- Angabe der Hotels angeben.

Heute Abend lag noch keine Infos per Email vor.

Ich werde weiterhin berichten

Gestern bei Eurotours angerufen und

heute die Email mit der Hotelauflistung erhalten.

ZZgl. mit dem Hinweis: " Bekomme diese auch noch mal per Post zugeschickt".

Das nenne ich mal eine schnelle Bearbeitung meiner Nachfrage.

Einfach Klasse

Heute Post erhalten von Eurotours:

- Sehr geehrter Kunde, 

nochmals herzlichen Dank,

dass Sie sich für eine unserer Reisen entschieden haben -

.....das hatte ich noch nie

2. Reiseverlauf und Hotelliste, wie per Email angekündigt

3. Zahlungsbestätigung

...wir wünschen Ihnen eine schöne Reise...

Bis jetzt alles Topp

Bin richtig angenehm überrascht, meine Vorfreude steigt von Tag zu Tag

So,

nun möchte ich euch berichten über meine Erfahrungen mit Eurotours ,

15 tägige Rundreise durch Marokko  v. 05.11.-19.11.13.

Dies war einer meiner schönsten Reisen.

Flug mit TUIfly pünktlich nach Agadir gestartet.

In Agadir wurde ich bereits von der beauftragten Agentur 1 A Vista erwartet und freundlich begrüßt.

Nach kurzer Wartezeit ging es mit dem Bus Richtung Agadir.

Im Vorfeld habe ich die Auflistung der Hotels erhalten.

Zwei Hotels wurden ausgetauscht und 1 Hotel komplett gestrichen, sodass wir zum Ende der Reise nicht 1 Nacht, sondern 2 Nächte in Agadir verbracht haben.

Das war soweit nicht tragisch, denn die Ersatz- Hotels waren  in Ordnung.

Nach der ersten Woche der Rundreise wurde unser Bus ausgetauscht.

Beide Busse waren neuwertig, sauber und man hatte viel Beinfreiheit.

Gruppengröße in der ersten Woche: - 28 Personen,

Gruppengröße in der zweiten Woche – 34 Personen.

Da unsere Gruppe sehr harmonisch mit einander umgegangen ist, war es kein Problem, als die Gruppe sich in der zweiten Woche vergrößerte.

 Jedoch ist diese Gruppenstärke nah an der „Schmerzgrenze“.

In der ersten Woche waren ein Herr und meine Wenigkeit die einzigen Alleinreisenden.

In der zweiten Woche kamen 2 weitere Einzelpersonen dazu.

Unser Reiseleiter, wohnhaft in Agadir, sprach sehr gut Deutsch und war super freundlich, humorvoll und konnte uns sehr viele Informationen über sein Land mitteilen.

Die Reiseroute stand im Vorfeld fest, jedoch durch den Wegfall eines Hotels, sorgte der Reiseleiter mit Absprache der Agentur, für einen wunderschönen Tagesersatz.

Es ist zu keiner Zeit langweilig geworden, jeder hat ihm zugehört und die aufkommenden Fragen wurden in Ruhe beantwortet.

Zimmer während der Rundreise:- großzügige Doppelzimmer - Super!

 In einem Hotel in Marrakesch konnte ich sogar 2 Zimmer mit Garten beziehen - Super!

Leider gab es am Abflugtag große Probleme.

Die Agentur versäumte meinen Flug zu bestätigen.

Bei TUIfly stand ich nicht auf der Liste.

Mit über neun Stunden Verspätung erreichte ich mein Zielort.

Zurzeit stehe ich mit Eurotoursim Emailkontakt, um meinen Fall zu klären.

Eurotours bzw. Just Away sind für mich Geschichte.

Meine Freundin und ich hatten uns auf ein Wochenende in Wismar im Sommer 2015 gefreut. Wir hatten über Just Away (gehört zu EUROTOURS) ein Standardzimmer gebucht und dieses auch schriftl. berstätigt bekommen. Im Hotel erhielten wir jedoch die niedrigste Kategorie (hier: kleines Zimmer).

Auf diesen Umstand angesprochen erklärte man uns im Hotel dass die Vereinbarung mit Eurotours anhand des Buchungscodes  kein Standardzimmer beinhaltet, sondern eben das "kl. Zimmer".

Einen sofortige Verbindungsaufnahme mit Just Away (am Wochenende) konnte leider nicht zur Aufklärung beitragen.

Im Nachhinein wurde unsere Mängelanzeige dahingehend abgelehnt, dass das Zimmer 14-18qm hatte. Hallo?

Ich habe ein Standardzimmer gebucht, bestätigt bekommen, werde dann in einen "quasi-Schuhkarton" gesteckt und erhalte als Begründung eine Flächenangabe in Quadratmeter!!!

Ehrlich gesagt glaube ich dass Eurotours sich nicht darüber bewusst war, dass der Terminus "Standardzimmer" im Hotel "Zum Alten Speicher", Wismar, keineswegs die unterste Kategorie darstellt. Ich hätte mr aber gewünscht

1. eine kl. Aufmerksamkeit i.S.v. Rückerstattung/Gutschein etc. zu erhalten

2. eine sachl. Argumentation bei der Antwort auf meinen schriflichen Mangel zu bekommen

3. nicht mit automatisierten Textbausteinen unpersönlich "abgefrühstückt" zu werden

4. das Eurotours die Ehrlichkeit besitzt und seinen Fehler eingesteht.

So bleibt nur das Gefühl verar.....t worden zu sein.