FTI Teil II

Hast Du nach der Storno Rechnung von FTI noch eine Mail mit dem GuthabenCode bekommen?

BG Thomas

Hallo,

wir hoffen hier auf ein wenig Hilfe oder Klarheit, da FTI telefonisch nicht zu erreichen war...

Wir hatten bereits im Februar eine Reise in die Türkei gebucht.

Am 04.08. kam von HolidayCheck eine Mail, dass FTI die Reise stornieren würde, wenn wir nicht proaktiv handeln und eine Mail schreiben würden, dass wir die Reise auf jeden Fall antreten wollen.

Wir haben darauf nicht geantwortet, da es für uns aus Sicherheitsgründen sinnvoll wäre, nicht zu verreisen.

Heute, am 10.07. kam wiederum von HolidayCheck die Mail, dass die Reise nun doch stattfinden würde.

Wir stehen ein wenig auf dem Schlauch, müssen wir nun verreisen oder wurde wie angekündigt storniert?

Wem geht es auch so?

Vielen Dank für eure Antworten! 

Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck, antschi84.

Ihr habt überhaupt nicht reagiert also fasst der Anbieter noch einmal pflichtbewusst nach.

Teilt doch einfach mit, dass ihr die Reise nicht antreten wollt und erspart den Beteiligten weitere Nachfragen.

Wir haben letztes Jahr unseren Urlaub für Oktober 2020 in Ägypten über HC bei FTI gebucht. Mittlerweile kann man für alle Abreisen bis 31.10. kostenlos umbuchen. Dies möchten wir nun gerne in Anspruch nehmen. Wir haben das HC letzten Sonntag per Mail mitgeteilt und gleich die Wunschumbuchung mitgeteilt (natürlich auch wieder mit FTI). Ich hoffe, soweit war alles richtig. Leider kam nur eine automatische Antwort von HC zurück. Da unsere Reise nicht in Kürze stattfindet, müssen wir mit einer Bearbeitungszeit von 3-4 Wochen rechnen. In 4 Wochen ist unsere Restzahlung für Ägypten fällig. Außerdem ist es fraglich, ob unsere Wunschumbuchung dann noch zu haben ist bzw. der Preis hierfür ansteigt.

Meine Frage ist: dauert eine Umbuchung tatsächlich so lange? Werden uns dann andere Umbuchungsmöglichkeiten vorgeschlagen falls unser Wunsch nicht mehr möglich ist? Was ist mit unserer Restzahlung für Ägypten?

Können wir nichts weiter machen als abwarten?

Guten Morgen,

an die lieben Experten hier.

Meine Eltern hatten für September über FTI eine Reise auf die Kanaren gebucht. Eigentlich Flüge über Madrid, mit jeweils 2 Stunden Aufenthalt (Berlin-Madrid-Kanaren und zurück auch so). Jetzt wurden Sie umgebucht auf Flüge wo sie 21 Stunden Aufenthalt in Madrid hätten, sowohl hin als auch rückzu. Das ist natürlich ein Unding. Bin ich der Annahme richtig das man das nicht annehmen muss und daraufhin stornieren kann? Sie hätten die Reise gern angetreten, aber würden sich dann was neues suchen.

LG

Hallo Sophia, deine Einschätzung trifft den Nagel auf dem Kopf.

Danke!!

Hat keiner Erfahrungen bzw. eine Idee zu meinem Posting "Umbuchung" (siehe weiter oben)

Hallo Anja, habe dich leider übersehen, hast du es hier schon probiert:

Hallo Haberling, danke für die Rückmeldung. Ja genau, meine Umbuchungsanfrage habe ich an buchung@holidaycheck.com geschickt. Das war am Sonntag. Seitdem ist unser Umbuchungsvorschlag schon im Preis gestiegen. Deswegen meine Frage, ob meine Anfrage wirklich erst in 3-4 Wochen bearbeitet wird und ob es dann andere Umbuchungsangebote gibt, wenn unser Vorschlag so nicht mehr möglich ist? Hinzu kommt dann zeitlich gesehen noch die Restzahlung unseres Ägypten-Urlaubs.