Hier schildere ich meine Erfahrungen zum Urlaub mit GTI Travel. Bin Gestern aus dem Urlaub in der Türkei zurückgekommen.
Gebucht hatten wir (3 Personen) aufgrund des Preises und der vorteilhaften Flugzeiten.
Hinflug: Köln/Bonn nach Antalya 05:30 Uhr - 10:05 Uhr
Rückflug:Antalya nach Köln/Bonn 20:30 Uhr - 23:20 Uhr
2 Wochen vor Reisebeginn erhielten wir die Unterlagen. Änderung des Hinfluges auf Abflug 10:10 Uhr, somit fast 5 Stunden verloren. Haben wir aber so akzeptiert.
Details zu Flughafenpersonal und Sky Ailine schildere ich seperat (siehe unten). Zunächst geht es ja im Vordergrund um GTI Travel.
Auf dem Transfer vom Flughafen zum Hotel durch Kayitur (Reiseleitung vor Ort in Zusammenarbeit mit GTI) wurde ein Magazin mit Reiseinfos verteilt. Dazu die Information über unseren am nächsten Tag im Hotel anstehenden Willkommens-Cocktail mit unserem GTI-Reiseleiter.
Als wir uns zu diesem einfanden, wurden wir jedoch alles andere als willkommen geheißen oder überhaupt erwartet. Vom Willkommens-Cocktail keine Spur! Der durch unsere Anwesenheit irritierte Reiseleiter war gerade in einer Auseinandersetzung mit einem anderen Gast, welcher sehr genervt wirkte und kurz darauf die Runde verließ, da der GTI-Mitarbeiter ihm keine zufriedenstellenden Antworten geben konnte.
Nach anschließender kurzer Einweisung, überreichte uns der leicht nervöse Reiseleiter verschiedene überteuerte Ausflugsangebote, die man vor Ort viel günstiger organisieren kann.
Ohne Cocktail verließen dann auch wir den Termin, den wir uns auch hätten sparen können. Für die Informationen zu Anbholung und Abflug hatte man uns auf die GTI-Infomappe hingewiesen. Im Infomagazin stand 1-2 Tage vorher solle man hier bitte nachsehen.
Wir wunderten uns, als wir unsere Informationen am Vortag vor Abreise bis nach dem Mittagessen noch immer nicht fanden. Andere Reiseveranstalter mit denen wir verreist sind, lieferten diese immer schon Tage im Vorraus! Da wir keine Lust und keine Zeit hatten, alle halbe Stunde, zum Ordner hinzulaufen um nachzuschauen, warfen wir erst gegen Abend wieder einen Blick hierein und waren geschockt! Man hatte unseren Abflug von 20:30 Uhr auf 6:20 Uhr morgens mit Abhulung um 03:15 Uhr vorgezogen. Eine absolute Frechheit, da es sich hier um über 14 Stunden Abzug handelte! Die Planung für den nächsten Tag war also im Eimer und auch der Abend für uns gelaufen. Einige Dinge waren um diese Uhrzeit nicht mehr zu regeln und wir verbrachten die paar Stunden, die uns blieben mit Packen und Umplanen. Geschlafen haben wir garnicht mehr. Enttäuscht und aufgebracht riefen wir den Reiseleiter auf seinem Handy an, die Agentur war garnicht mehr erreichbar. Diesen Anruf hätte man sich allerdings im wahrsten Sinne des Wortes sparen können. Über 12€ Telefonkosten für Ausreden. Der GTI-Angestellte verwies darauf, dass die Airline umgplant habe und er die Informationen auch erst immer erst kurzfristig erhalte. Ich könne mich ja bei SKY Airline beschweren aber das würde mir auch nichts bringen, da die auch "nix machen". Weitere Schritte haben wir uns vor Ort erspart.
Auf dem Transport zum Flughafen fuhren wir einige weitere Hotels ab und erfuhren weitere unmögliche inakzeptable Umstände, die anderen Urlaubern widerfahren sind. Ein Gast musste vor Ort erstmal geweckt werden, weil er garkeine Informationen erhalten hatte. Ihm blieben nach dem Schreck 10 Minuten zum Packen und Auschecken. Für eine Familie mit Kleinkindern undenkbar! Ein älteres Paar erfuhr erst im Bus, dass es an einem anderen Flughafen einen Zwischenhalt haben wird und umsteigen muss, sich die Rückreise somit um Stunden verlängerte.
Hier bleibt es kaum vermeidbar, GTI vorsätzliche Täuschung vorzuwerfen. Unter diesen Umständen und mit diesen Flugzeiten hätten wir so nie gebucht! Diese Geschäftsgebahren sind absolut inakzeptabel. Andere Gäste, die über andere Veranstalter gebucht hatten aber mit uns geflogen waren, hatten diese Informationen (geänderte Flugzeiten) schon vor Reiseantritt und somit noch die Möglichkeit zur Stornierung der Reise.
Unser Urlaub hat sich durch die Änderungen insgesamt um über 18 Stunden verkürzt!
Hier die Erfahrungen zu Sky Airline und zum Flughafenpersonal in Antalya, wofür GTI aber nicht direkt verantwortlich gemacht werden kann. Diese Erlebnisse bleiben einem aber bei einer Buchung über diesen Reiseveranstalter wohl kaum erspart:
Bei Check In schon Probleme, da manche Passagiere nicht gelistet, mussten warten, bis alle anderen durch waren. Auf verständlicherweise genervte Reisende wurde seitens Sky-Personal arrogant und provozierend reagiert.
Während des Fluges Unfreundlichkeit, schlechte Deutschkenntnisse. Ansagen waren kaum bis garnicht verständlich, Getränkewünsche wurden auch auf Englisch falsch umgesetzt und bei versuchter Reklamation wurde man ignoriert. Personal hatte in Anwesenheit der Passagiere mitten im Gang lautstarke Auseinandersetzung auf Türkisch! Anstatt freundlicher Verabschiedung, beachtete das Team die "störenden" Passagiere einfach garnicht und führte am Ausstieg lieber private Unterhaltungen.
Nach Ankunft warteten wir mit einigen anderen Urlaubern über eine halbe Stunde am Gepäckband. Nachdem schon lange keine Koffer mehr kamen und sogar andere Flüge, die nach uns landeten, schon das Flughafengebäude verlassen konnten, fragten wir nach, wo die Koffer bleiben. Ein Flughafenmitarbeiter wies die Schuld ab und behauptete einfach, das Gepäck sei in Köln geblieben. Einige der Reisenden, vor allem mit Kleinkindern, reagierten darauf verständlicherweise ungehalten. Als wir uns zur weiteren Klärung in einen anderen Raum begeben sollten, startete das Gepäckband hinter uns plötzlich wieder seinen Betrieb und die fehlenden (teilweise beschädigten) Koffer erschienen. Der Flughafenmitarbeiter machte sich ohne Kommentar aus dem Staub.
Der Höhepunkt wurde jedoch beim Check In für den Rückflug erreicht. Volle 2 Stunden standen wir in der Schlange, dabei waren wir nichtmal die Letzten! Das völlig inkompetente Personal war wohl schon mit dem eintippen der Namen überfordert. Gelangweilt tippten die Damen und Herren nach dem "Ein-Finger-System" die Pässe ab und hatte auch bei jedem weiteren Schritt noch große Probleme. Ständig wurde am Nachbar-Check In nachgefragt und Unterlagen hin und her gereicht und das bei jedem Gast. Es wirkte als seien nur Anfänger am Werk! Auch die Sitzzuteilung war unzufriedenstellend. Den Alleinreisenden vor uns setzte man in eine bisher leere Reihe, uns (3 Personen) verteilte man daraufhin auf verschiedene.
Erst wenige Minuten vor Abflug wurden wir eingecheckt und hetzten daraufhin durch das uns noch unbekannte Gebäude in den Bus, der schon wartende. Viele Reisende waren gereizt und von Erholung war nicht mehr viel zu spüren. Für Familien und ältere Menschen absolut unzumutbare Umstände!
Wir hatten trotz GTI zwar durch das gute Hotel einen schönen, wenn auch zu kurzen Aufenthalt, werden aber das widerfahrende nicht so hinnehmen. Über GTI buchen wir nie wieder und auch über keine anderen Veranstalter, die mit SKY Airline zusammenarbeiten.
Leider scheinen sich wohl noch zu viele Reisende diese Umstände gefallen zu lassen, da sie ihre Rechte nicht kennen und sich die Mühe nicht machen.
