Hallo zusammen,
mit zwei Familien haben wir im Oktober 2012 das Royal Atlantis Resort & Spa in Side Gündogdu vom 30.04. - 14.05.2013 bei GTI gebucht. In Jahr 2012 waren wir zur gleichen Zeit dort, ebenfalls mit GTI, es hatte alles vorzüglich geklappt.
Wir haben bei der Buchung dieses aktuellen Urlaubs in unserem Reisebüro schon eine unterschwellige Zurückhaltung bei den Reisebüromitarbeitern verspürt, etwa durch Bemerkungen wie:
"GTI empfehlen wir eigentlich nicht mehr unseren Kunden, wir buchen den Veranstalter nur noch auf besonderem Kundenwunsch. Es gab einfach zu viele Umbuchungen und Reklamationen in der Vergangenheit".
Da wir im vergangenem Jahr keine schlechten Erfahrungen gemacht hatten und der Preis stimmte, kamen keine Bedenken auf.
Am 02.04.2013 war die Restzahlung für diese Reise fällig, am 09.04.2013 kam von GTI (über unser Reisebüro) eine Email-Benachrichtigung mit folgendem Text:
Düsseldorf,09.04.2013
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!!!!!!!!!!!!!!!!!! HOTELÄNDERUNG !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Soeben haben wir von unserer Incoming Agentur vor Ort die Mitteilung
erhalten, dass das Royal Atlantis Resort & SPA ***** (Side) aus
vertraglichen Differenzen das gebuchte Zimmer nicht mehr zur Verfügung
stellen kann.
Aus diesem Grund ergibt sich für unsere gemeinsamen Kunden leider eine
Abweichung der ursprünglich gebuchten Reise.
Als Alternativleistung können wir folgendes anbieten:
1. Bella Resort ***** (Side-Colakli)
*** Unterkunft:wie gehabt *** Verpflegung: wie gehabt ***
2. Kostenlose Stornierung. Hierfür bitten wir um schriftliche Mittei-
lung der Bankverbindung des Kunden.
Bei bereits vorhandenen Reiseunterlagen behalten diese ihre Gültigkeit
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen und unseren
gemeinsamen Kunden durch die Änderung entstehen.
Bitte reichen Sie alle Anfragen schriftlich ein.
Mit freundlichen Grüßen
GTI-Travel GmbH
Hotelabteilung
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Schon sehr abgezockt, dass GTI erst den Eingang der Restzahlung abgewartet hat, oder ?!
Kurzfristig hatten wir daran gedacht, das Angebot der kostenlosen Stornierung anzunehmen und bei einem seriösen Veranstalter neu zu buchen. Wir haben uns dann aber doch dagegen entschieden. Warum?..., ganz einfach, nach entsprechender Kontaktaufnahme mit unserem Reisebüro, berichtete eine Mitarbeiterin von sehr schleppenden Rückzahlungsmodalitäten seitens GTI, sodass kunden schon den Klageweg wählen mussten. Übrigens haben wir am 12.04.2013 unsere Reisedokumente von GTI erhalten, wo natürlich noch unser Wunschhotel eingetragen ist. Ich werde weiter dieses Forum beobachten, vielleicht ein paar Tage vor unserer Abreise die neue Agentur vor Ort anmailen und freundlich nachfragen, ob der Frieden zwischen GTI und den türkischen Hoteliers wieder hergestellt werden konnte, wir unser Wuschhotel doch bekommen können?
Ansonsten haben wir der Umbuchumg ins Bella Resort zugestimmt, so schlecht scheint es nach den Beurteilungen auch nicht zu sein. Ich könnte mir vorstellen, dass sich dort eine "Gemeinschaft der GTI - Geschädigten" treffen wird. Hoffentlich hat der Hotelier genügend Kapazitäten, um sie alle aufnehmen zu können, hahaha!
Dann Heute ein weiterer Hammer. Kaum haben wir der Umbuchung zugstimmt, kommt postwendend von GTI eine Flugplanänderung. Geplant war der Hinflug von D´dorf 7:20 Uhr mit Sky - nun ab Münster 20:20 Uhr mit Sky. Der Rückflug soll (noch?) wie geplant nach D`dorf gehen. Als "Kompensation" werden von GTI 30 € p. P. in Aussicht gestellt.
Wir fragen uns natürlich, ob das der letzte Änderungsbescheid seitens GTI sein wird? Obwohl - einer darf noch kommen.......nämlich mit dem Info, dass wir doch in unser gebuchtes Wunschhotel untergebracht werden.
Ich werde euch weiter auf dem Laufenden halten und wünsche an dieser Stelle allen GTI-Leidensgenossen ein starkes Nervenkostüm und das entsprechende Durchhaltevermögen.
LG
hjeda