Neckermann/ Germanwings

Hallo Zusammen,

ich weiß jetzt nicht ob der Beitrag hierher oder ins Airlineforum gehört, daher eine Bitte an die Admins, Beitrag umpacken wenn es hier falsch ist.

So nun zu meinem Problem.

Wir reisen am 10.08.08 nach Mallorca, gebucht über NEC, Flug soll mit Germanwings gehen. Da man ja nun bei Germawings Sitzplätze reservieren kann, hab ich mich an mein Reisebüro gewendet, dass die bitte Plätze für uns reservieren, das war vor 2 Wochen.

Unser Reisebüro kommt nicht weiter da die von Germanwings sagen das Neckermann dem Reisebüro eine Buchungnummer geben muss um für uns Plätze zu reservieren, Neckermann hat diese Buchungsnummer aber nicht.

Sonst reserviere ich keine Plätze,aber da man ja bei Germanwings ab dem 01.05 Plätze reservieren kann, gehe ich davon aus das sich viele ihre Plätze beim buchen reservieren.

Hat jemand von euch auch das gleiche Problem?

LG

Nadine

äh, also ich kenne es so, das auf jedem Schriftverkehr, ob mit Reisebüro oder NEC (z.B. Bestätigung, Rechnung etc.) die Buchungsnummer steht. Musst, bei Überwiesungen, auch diese Nummer immer angeben.

Steht die nicht auf Eurer Bestätigung????

Ohne Buchungsnummer geht doch eigentlich gar nix......ist quasi die Nummer, unter der Deine Reise als Vorgang zu identifizieren ist......

@ Anschla

ne diese Buchungsnummer ist nicht gemeint, sondern ein Code zwischen Nec und Germanwings.

Ich warte jetzt nochmal ein bisschen ab und wenn Ende der Woche immer noch nichts neues gibt werde ich wohl mal bei NEC und Germanwings selber anrufen.

Trotzdem danke

Vergiss es...

also, geh auf die seite von neckermann reisen, bereich "KONTAKT" und ganz unten auf der Seite (fast nicht sichtbar!!!!!) steht: "wählen Sie ein Thema aus">dann>"bestehnde Buchung" auswählen und schon öffnet sich ein fenster mit ALLEM was das Herz begehrt- sooooo einfach!

@ jaykayham,

ok dann probier ich es mal aus.

Sag dann Bescheid wie es ausgegangen ist.

Gruß Nadine

@nasu78 sagte:

ne diese Buchungsnummer ist nicht gemeint, sondern ein Code zwischen Nec und Germanwings

Das ist die sogenannte Agenturnummer, die Du meinst. Reisebüros haben bei den Veranstaltern, Fluggesellschaften etc. Agenturnummern, unter denen sie buchen können oder eben auch Sitzplatzreservierungen und Sonstiges durchführen können. Haben sie keine, geht das auch nicht! Wenn das Reisebüro, in dem Du gebucht hast, keine Agenturnummer bei Germanwings hat, können die die Sitzplatzreservierung auch nicht vornehmen. Das musst Du dann selbst machen! Der Veranstalter bietet auch nicht bei allen Airlines Sitzplatzreservierungen an, manchmal geht es nur direkt über die Airline.

LG, Jenny

@ Jesla,

doch mein Reisebüro hat ne Nummer mit Germanwings.

Aber lt. meinem Reisebüro haben die von Germanwings gesagt das mein Reisebüro bei Neckermann anrufen soll und die ihr die Nummer geben sollen.

Bei Neckermann hatte ich dann auch angerufen und die meinten, die könnten bei Germanwings keine Sitzplätze reservieren,sondern das müsste das Reisebüro machen.

Bei Germanwings habe ich leider niemanden erreicht.

Ich glaub so langsam das keiner so genau weiß wer für was zuständig ist.

Gruß

Nadine

Schöne Koordination

Aber sei froh, daß Du bei Germanwings niemanden erreicht hast.

Die Telefonkosten pro Minute belaufen sich bei der Hotline auf 99 ct.

pro Minute und das Ergebnis - ohne diese interne Buchungsnummer -

wird vermutlich gleich NULL sein.

Tipp: Mach es schriftlich - beim Reiseveranstalter -

und schreibe denen, was Du hier mitgeteilt hast.

Gruß privacy

Sehr seltsam...eigentlich muß das Büro nur bei GermanWings anrufen und die normale Buchungsnummer angeben, da diese eure Buchung identifizieren kann. Bei meinen Bekannten hat das letzte Woche ohne Probleme funktioniert...

@ Ayntscha,

ja ich finde das auch alles sehr seltsam, ich werde am Montag mein reisebüro nochmal anrufen und dort erzählen was du geschrieben hast.

Wenn die keine Lust dazu haben, rufe ich bei Germanwings mal selber an.

Danke für deine Info

LG

Nadine