So, nun mal meinen Erfahrungsbericht über die Reisegesellschaft Interflug.
Es fing alles so an, dass wir am Düsseldorfer-Flughafen direkt an den Last-Minute Schaltern eine 1 wöchige Reise in die Türkei gebucht haben, über Interflug.
- 1 Woche Türkei- Hotel Ares ****- Al Inclusive- Fluggesellschaft: Inter Airlines- Reisegesellschaft: Interflug
Die Reise wurde aber nicht direkt bei Interflug gebucht, sondern über ein Reisebüro. Nach dem dann eine 1 ½ Wochen vergangen sind und wir immer noch nichts von Interflug gehört haben (wegen der Überweisung etc.), riefen wir im Reisebüro an. Und zu unserem Erstaunen erhielten wir die "freudige“ Nachricht, dass unsere Reise gar nicht bei Interflug gebucht wurde und seitens Interflug eine Fehlbuchung vorlag.
1. Fehler von Interflug!
Als wir dann um eine Neubuchung baten, konnten das Reisebüro uns nur noch so schlechte Flugzeiten anbieten, so dass wir uns dann anderweitig umgehört haben. In den nächsten Wochen, am Donnerstag den 22.07.04, haben wir dann die gleiche Reise über einen anderen Anbieter gebucht, wobei es aber wieder die gleiche Reisegesellschaft war, Interflug.Am Montag den 02.08.04 sollte es dann morgens um 1:40 Uhr losgehen. Die Zeit war knapp, bis wir die Unterlagen bekommen konnten. Am Montag den 26.07.04 erhielt ich dann endlich die Unterlagen, dass die Reise beim Veranstalter gebucht wurde und ich das Geld überweisen sollte. Da mir aber bewusst war, dass die Zeit verdammt knapp war (eine Woche bis zum Abflug), rief ich bei Interflug an und fragte nach, wie wir am schnellsten die Unterlagen bekommen könnten. Sie meinten, dass wir am Tag darauf per Bareinzahlung das Geld auf eines ihrer Konten einzahlen sollen, was ich dann auch am Dienstag direkt mittags getan habe (Man bedenke es hat knapp 10 € gekostet und per Onlinebanking hätte ich nichts bezahlt). Und ich sollte den Beleg ihnen zu faxen, mit dem Hinweis, dass der Auftrag so schnell wie Möglich bearbeitet werden muss, damit wir die Unterlagen noch per Post erhalten.Mir wurde zugesichert, dass sie die Tickets sofort rauschicken, wenn die den Beleg per Fax erhalten würden. Am Mittwoch rief ich wieder an, ob sie das Fax erhalten hatten. Und ich erhielt wieder die tolle Nachricht, dass sie das Fax nicht erhalten haben (was eigentlich unmöglich war, da ich ein erfolgreichen Übertragungsbericht hatte) und sie eh die Tickets nicht vor erhalt des Geldes rauschicken. Dabei habe ich sie darauf hingewiesen, dass sie mir es zugesichert haben. Daraufhin sollte ich das Fax wieder rauschicken. Am gleichen Tag habe ich das Fax zum zweiten mal abgeschickt. Am Tag darauf rief ich wieder an um zu erfahren, ob es nun endlich geklappt hat und sie es auch gleich bearbeitet hätten. Ja, das Fax war angekommen und das Geld auch. Das Fax wurde aber nicht am Mittwoch bearbeitet, da die Abteilung schon zu war, die die Faxe bearbeiten. Also hätte ich mir die Bareinzahlung sparen können, da per normaler Überweisung das Geld auch am Donnerstag da gewesen wäre.
2. Fehler von Interflug!
Am Freitag den 30.07.04 erhielten wir die Tickets. Sonntags abends waren wir dann um 23 Uhr am Flughafen. Bis wir einchecken konnten und die Koffer abgegeben hatten vergingen krasse 2 Stunden. Es wurde erst kurz vor 0 Uhr der Schalter aufgemacht, was wir aber nicht wussten da man uns nicht informiert hatte. Während dessen erfuhren wir, dass der Flug erst um 4:40 Uhr montags morgens gehen sollte und nicht wie geplant um 1:40 Uhr. Als Entschädigung erhielten wir einen 5 € Gutschein, der das was aber kommen sollte niemals ausgleichen konnte. Als wir dann eingecheckt hatten warteten wir geduldig bis 4 Uhr und begaben uns dann zum Gate. Uns wurde gesagt, dass wir uns dann zu dieser Zeit dort aufhalten sollten. Aber es tat sich nichts. Erst um 5:30 konnten wir dann in den Flieger. Um 6 Uhr startete das Flugzeug. Ganze 4 Stunden und 20 Minuten später.
3. Fehler!
Angekommen in Antalya hatten wir noch einen 3 ½ stündigen Transfer vor uns. Um 15 Uhr sind wir dann endlich am Hotel angekommen, wo uns dann die nächste Überraschung erwartet. Das Hotel war ausgebucht. Ca 20 Personen hatten keine Unterkunft.
4. Fehler von Interflug!
Die Reiseleitung hielt es nicht für Nötig uns über den Misstand aufzuklären, statt dessen lies sie uns nicht aussteigen. Ohne uns zu Informieren fuhren wir plötzlich wieder los und hielten eine Straße weiter, ca. 500 Meter vom Ares Hotel entfernt, vor einem anderen Hotel an, das Blue Velvet. Die Reiseleitung bat uns auszusteigen. Diese Bitte folgten wir nicht und wir blieben alle sitzen. Alle beschwerten sich bei der Reiseleitung, dass dies nicht unser Hotel war. Statt uns zu Antworten zog es die Reiseleitung vor nichts zu sagen und verschwand im anderen Hotel. Die ausrede, dass sie nicht deutsch könnte traf nicht zu, da sie während der Fahrt deutsch gesprochen hatte. Nach ca. 10 Minuten kam sie mit dem Hotelchef des Blue Velvet wieder, der dann mit uns über die Situation aufklärte. Nach einer ca. 30 Minuten Diskussion, in der er uns darüber aufklärte, dass im Hotel Ares mehre Personen ihren Urlaub um einen Tag verlängert hatten und wir deswegen keine Zimmer hatten, konnten wir nur noch nachgeben und dort die Nacht verbringen. In einem zwei Sterne Hotel in dem die Zimmer in einem miserabeln zustand waren. Zum Essen und Trinken konnten wir zum Hotel Ares rüber gehen. Die Reiseleitung saß die ganze Zeit stumm im Bus und hielt es nicht für nötig irgendwas zu sagen. Stattdessen kamen ihr aus irgendwelchen Gründen die Tränen. Als Entschädigung haben wir dann den Zimmer-Safe umsonst bekommen, der uns 2 € pro Tag gekostet hätte und ein türkisches Bad. Wobei man bedenken muss, dass diese Entschädigung mit dem Hotelchef vom Blue Velvet ausgehandelt wurden und keiner sich aus dem Hotel Ares blicken gelassen hat.Am nächsten Tag konnten wir dann um 10 Uhr auf unsere Zimmer beziehen. Kurze Zeit später wurden wir zu einem Begrüßungscoktail von Interflug eingeladen, der eigentlich keiner war. Wir bekamen keinen Coktail, sondern wurden nur über Ausflugsmöglichkeiten mit Interflug konfrontiert. Zu vor konfrontierten wir nun den neuen Reiseleiter über den Missstand. Als Entschädigung erhielten wir von ihn das Angebot, an einem Ausflug namens "Antalya bei Nacht“, kostenlos teilzunehmen, der uns sonst 15€ gekostet hat. Ansonsten bekamen wir keine anderen Entschädigungen. Wir nahmen an diesem Ausflugteil, der absolut schlecht war. Man sollte ein Goldschmiede besuchen und dann zuschauen können wie Gold bearbeitet wird. Stattdessen besuchten wir ein Geschäft, in dem Gold-Artikel verkauft wurden. Auf die Frage wo den die Schmiede sei, erhielten wir die Antwort, sie sei im Keller. Man konnte sie aber nicht besichtigen, da wir sonst die Arbeiten stören würden. Eine ganze Stunde mussten wir uns dann dort aufhalten. Später wurde ein Wasserfall besichtig und darauf wurde eine Bootsfahrt im Sonnenuntergang durchgeführt, die lediglich nur eine Stunde andauerte. Dies bedeutet eine halbe Stunde raus aufs mehr und eine halbe Stunde zurück. Es wurde nichts geboten, es wurde nichts besichtigt, absolut triste. Das Essen am Abend in einem Restaurant, welches inklusive war, war ein einziger Scherz. Es hieß, das es ein drei Gänge Menü sei. Stattdessen gab es als Vorspeise lediglich nur ein Salat. Als Hauptgericht konnte man zwischen Hänchenspieß und Fisch wählen. Der Spieß war in Ordnung, wobei der Fisch das Letzte war. Der Nachtisch war lediglich ein paar Stücke Honigmelone.
Der Rückflug verlief ohne Probleme wo bei dieser um zwei Stunden vorgezogen wurde.
Ich kann nur jedem Empfehlen, dass man niemals mit Interflug in den Urlaub fliegen sollte. Es ist eine einzige *******.Mit jedem Gast, mit dem ich mich unterhalten habe und der mit Interflug gekommen ist, hat die gleichen Erfahrungen gemacht. Und fast jeder konnte eine Nacht in einem anderen Hotel verbringen.Zu dem werde ich auch meine Erfarhungen an RTL und Sat1 per E-Mail schicken. Vieleicht haben sie Interesse an so was.
