THOMAS COOK

Ich hatte im Thomas Cook Katalog ein 4,5 Sterne Hotel

entdeckt und gebucht .

Untergekommen bin ich letzendlich in einer schäbigen ******* ; daß dieses Hotel es wagt , Thomas Cook Kunden solche

Behausungen anzubieten ist schon eine Unverschämtheit .

Die Krönung ist allerdings , daß Thomas Cook zu der

Beschwerde keine Stellung nimmt .

Die haben das Geld und das war´s !

In Zukunft wird Thomas Cook nur noch letzte Wahl sein , wenn

wirklich kein anderer Reiseveranstalter günstiger ist .

Und dann werden auch nur minderwertige Hotels gebucht - da bezahlt man dann im Voraus auch nur das , was man bei Thomas Cook sowieso zu bekommen scheint .

Die Airline scheint ganz ok zu sein , wenn die Piloten nicht gerade

auf Kollisionskurs gehen um von einander Fotos zu schießen ,

wie kürzlich noch in der Zeitung zu lesen war .

Das Qualitätsmanagement steckt noch in den Kinderschuhen oder

ist seeeehr träge .

Um welches Hotel handelt es sich denn ?

Sag mal, wann warst du denn dort und wann hast du die Beschwerde geschrieben? Mich wundert das denn wir hatten eigentlich noch nie eine Beschwerde wenn Kunden mit Thomas Cook in Urlaub geflogen sind.

Curlysue81

Was will LATACUNGA mit seinem Rundumschlag gegen Thomas Cook bezwecken?

Der Beitrag ist völlig substanzlos. So, wie er da steht, kann man nichts damit anfangen. Wenn er/sie sich nicht dazu aufrafft, Einzelheiten bekannt zu geben, lohnen weitere Antworten nicht!

Ich hatte gerade Lust, das Schloß davor zu machen. Mit Fakten-gerne-der Beitrag hier ist wirklich-wie Salvamor auch schreibt-substanzlos. Und zwar völlig!

Ist Latcungas 1. Beitrag, vielleicht kommt ja noch was...

Jedenfalls habe ich seine Headline mal auf ein sachliches Niveau heruntergezogen.(Das fehlt m.E. der ganzen "Story")

Ich bin auch dafür, hier kein Gehirnschmalz für die Antworten einzusetzen.....

Viel Grüße

Günter/HolidayCheck

Hallo!

Auch ich habe mit Thomas Cook bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Einige konkretere Angaben wären in der Tat sinnvoll.

Viele Grüße

Petra

Hallo,

dass Thomas Cook als Premiummarke des gleichnamigen Konzerns auch mal ein schwaches Hotel "einfangen" könnte, ist zwar unwahrscheinlich aber immerhin möglich. Dass man aber auf Beschwerden nicht reagiert, ist grandioser Schwachsinn, es sei denn, der Brief von Latacunga lag ähnlich daneben wie sein vorstehender Beitrag. TC ist in der Branche eigentlich für die relativ großzügige Behandlung von Beschwerden bekannt. Mir selbst ist es in diesem Jahr passiert, als ich die durch einen Betreiberwechsel entstandenen Probleme bei einem Hotel verdeutlich habe. Dabei hatte ich ganz deutlich darauf hingewiesen, dass es mir nicht um die Erstattung von ein paar Euro sondern vielmehr um die entsprechenden Hinweise an künftige Reisende geht. TC hat sich sehr eingehend mit meinen Ausführungen beschäftigt und mir zum Trost noch einen Gutschein über 150,00 Euro beigelegt.

Also Latacunga, such` Dir besser eine andere Plattform für diesen

Unsinn.

Nichts für ungut.

Jürgen

achso message an scherer - nur weil du 150 euro von tc

bekommen hast muß nicht jeder andere auch zufrieden mit

denen sein , gelle ?

@ LATACUNGA

das angesprochene Hotel hat eine Holidaycheck-Weiterempfehlungsrate von 85.7% und einen Bewertungsdurchschnitt von 4,9 Sonnen. Dies würde bedeuten es hätte min. 4,5 Sterne verdient.

Wenn ich die Spuren richtig gelesen habe, hast du es mit 3,9 Sonnen bewertet was ja auch nicht allzu weit von den 4,5 Sternen entfernt ist.

Eine Frage zu deiner Beschwerde - was hast du an TC geschrieben was bemängelt?

@'schererjürgen' sagte:

TC ist in der Branche eigentlich für die relativ großzügige Behandlung von Beschwerden bekannt.

@ schererjürgen

hast du dafür eine Quelle oder ist das eine persönliche Meinung?