Waren Ende November für einen 3 Tage Kurzbesuch in Valencia (Ryanair lässt grüßen). Dafür haben wir uns via Cars4holidays ein Fahrzeug vermitteln lassen, sind dann bei Gold Car gelandet. Vermittlung und Abholung, gemietet einen Polo, welcher in einem desolaten Zustand war(Rücklichtglas gebrochen, hintere Türe Beifahrerseite ein Riesenkratzer, Radkappen fehlten teilweise), nach Reklamation einen neuen Seat Ibiza bekommen..war recht unproblematisch. Bezahlt mit EC-Karte, was nicht alle Vermietungen anbieten. Dies war anschliessend auch das Problem. Bei Anmietung bis 4 Tage bekommt man bei vollgetankter Rückgabe die Benzinkosten rückerstattet. Diese werden nach mängelfreier Fahrzeugrückgabe zurücküberwiesen. Denkste, das funktioniert nur bei Bezahlung via Kreditkarte. Der Schaltermitarbeiter am Flughafen Valencia sagte, dass Geld wird zurücküberwiesen...nach 14 Tagen war kein Geldeingang vorhanden. Nach mehrmaliger Korrespondenz stellte sich heraus, dass der Schaltermensch einen Fehler gemacht hat, EC-Karten Buchungen (Benzinkostenrückerstattung) müssen vor Ort bar ausgezahlt werden. Nur Kreditkartenbuchungen werden nachträglich dem Kartenkonto elektronisch gutgeschrieben. O-Ton Mitarbeiter: Fehler erkannt, Abwicklung sollte nun problemlos möglich sein, denkste...Niederlassung Valencia meldet Problem Hauptstelle Alicante, nur von dort seien EU-Überweisungen zu tätigen...könnte aber etwas dauern, in Alicante sei gerade Fallas! Nach weiteren 14 Tagen kein Geld, nach 4 Wochen kein Geld, mehrmals angerufen, E-Mails geschickt...endlich, nach 2 Monaten war das Geld auf unserem Konto gutgeschrieben. Fazit: Freundliche Mitarbeiter..sehr gemüht..aber hilflos..anscheinend gilt in Spanien oft noch...Mañana, Mañana;-(