Hotel Seher in Side Coakli - einige Mängel aus meiner Sicht

Hallo!

@ Chiara!

In Anbetracht deines ersten Beitrags an Lutz möchte ich dich bitte, dich zuerst in die Lage des Threadstellers zu versetzen, und weniger zynisch sein.

Wir stellen hier unsere Plattform auch für derartige Erlebnisse zur Verfügung, und nicht nur für Urlaube welche nur positive Seiten hat.

@ Heike

Ich finde es schon ein wenig gewagt zu meinen, wer dieses Hotel bucht ist selbst schuld.

Ich gehe davon aus, das Lutz eventuell vor Antritt der Reise z.B. unsere Plattform noch nicht gekannt hat, und er sich auch nicht bei unseren Hotelbewertungen informieren konnte. Selbst wenn, wie du ja selbst weißt, sind Hotelbewertungen stets relativ.

Lutz schreibt doch selbst, daß er schon zig X in der Türkei war, ihm jedoch soetwas

nie zuvor widerfahren ist.

Kann jeden von uns mal passieren.

Doch jetzt allgemein:

Ich gehe davon aus, das der Veranstalter über welchen das Hotel gebucht wurde, es mit 4**** führt.

Sicher hätte Lutz sich im Vorfeld über div. Plattformen informieren können, doch dies hilft im Moment auch nicht weiter.

Wenn man eine 14 tägige Reise antritt, und fast 10 Tage kein Pool benutzen kann, und das mit Kind, ist schon hart, und bedarf einer Preisminderung.

Das man keine Strandliege mit dem Reisepreis mitbucht versteht sich von selbst.

Somit wird es dieser Punkt der Beschwerde nicht bringen.

Allerdings darf es nicht vorkommen das Leitungswasser in die Getänkecontainer gefüllt wird, denn wie wir alle wissen, bekommen viele Urlauber unteranderem vom Wasser Hep. A. Das ist fahrläßig. Von den verschimmelten Lunchpaketen ganz abgesehen, denn dies kann durchaus gesundheitsgefährdend sein.

Die Geschichte mit den Koffer von Kevin: da kann der Reiseveranstalter nix für und ist Angelegenheit der Fluglinie.

Naja, und das Schlangestehen für Getränke ist meiner Meinung nach eine etwas

gespaltenen Sache. Wer in der Hauptsaison reist, reisen muß bezgl. Kind, sollte im Vorfeld nicht damit rechnen, überall sofort bedient zuwerden, denn man ist ja nicht alleine vor Ort. Allerdings sollte das Hotelmanagement sein Personal aufstocken aus rein organisatorischen Gründen.

@ Lutz!

Wie verlief das Gespräch mit dem Hotelmanager deinerseits?

War die Kommunikation deinerseits höflich bezgl. deiner Beschwerden, oder kann es sein, das die Emotionen mit dir duchgingen? Will dir allerdings nichts unterstellen, daher meine Frage.

Grüße

Mary

@ Mary: wenn die Getränke mit Leitungswasser gemixt werden ist das natürlich

            nicht OK.  Fahrlässig ist es allerdings ohne Hep A Impfung zu reisen...

@ Lutz : Du hattest doch Deine Liege- wie soll die Reklamation

            Deiner Frau erst aussehen  

 Liebe Mary,

was meine zynischen Bemerkungen angeht hast Du natürlich recht, aber mal Hand auf's Herz, wenn meine (in diesem Fall Lutz's) Vorstellung von Urlaub darin besteht morgens die Liegen am Pool zu blockieren, seine Frau diese Aufgabe für ihren ( ich nenn Ihn mal) 'Pascha' mit übernehmen darf, um in der Türkei sich an den Pool zu legen, dann streuben sich halt bei mir die Haare.

Jeder versteht natürlich etwas anderes unter Urlaub, aber hat denn der Lutz in diesem Fall seinen Urlaub genossen?

Ist er nicht mit falschen Vorstellungen verereist?

Die dadurch wahrscheinlich entstanden sind, dass er seine vorherigen Urlaube einfach 1:1 auf diesen übertragen hat?

hat er sich mit seinem 'Gastland' überhaupt auseinandergesetzt?  Oder erwartete er Deutsche Verhältnissse in der Türkei?

Das zeigt doch, wie der Urlaub gesehen wird: hier komm ich, Platz frei für meine Liege, wie, jemand hat sie schon vor mir reserviert!

Ich hätt zwar noch mehr zu erzählen, aber dann würde das Zynische in mir wieder zum Vorschein kommen.

Gruss

Chiara

Wir haben heute Post von Tjaereborg erhalten: Und jetzt kommt das Beste. Es wird abgetan mit der Begründung , wir hätten uns vor Ort nicht an den Reiseveranstalter gewendet. Leute ich möchte euch bitten, wenn Ihr zur selben Zeit dort gewesen seit, schreibt mir eure Eindrücke über dieses miese Hotel.Ich muß wohl erst klagen, bis was geschieht.

Grüße an euch alle

Lutz

So leid es mir tut, Lutz :

wenn du es versäumt hast, die Mängel vor Ort bei deiner Reiseleitung zu reklamieren und schriftlich bestätigen zu lassen, hast du ganz schlechte Karten irgendetwas zu erreichen. Du hättest vor Ort deinem Vertragspartner, und das ist der Reiseveranstalter und nicht das Hotel, die Gelegenheit geben müssen die Mängel abzustellen.

Von einer kompletten Rückerstattung des Reisepreises auszugehen ist auch etwas gewagt, realistisch wären vielleicht 10-15% für den nicht nutzbaren Pool und wie der Anschlag auf euer Leben durch die Verpflegung zu werten ist, weiß ich nicht. (Bedauerlicherweise gibt es auch kein Schmerzensgeld für frühes Aufstehen, nur um den Anspruch auf eine Liege durchsetzen zu können. :sarcastic:

Insofern ist die Antwort von Tjaereborg in Bezug auf das Hotel formaljuristisch in Ordnung. Auf Kulanz braucht man heute in sämtlichen Wirtschaftszweigen auch kaum noch hoffen, das ist der Preis der Geiz-ist-geil-Mentalität.

Einzig der verspätete Koffer müßte beweisbar sein und dafür steht dir natürlich Schadenersatz zu. Tjaereborg ist verpflichtet dir die Kosten für die Kleidung zu erstatten, die du extra aufgrund der verspäteten Lieferung anschaffen mußtest. Da würde ich auch nicht locker lassen.

Bevor du dich noch weiter aufregst und Geld für einen Rechtsstreit verpulverst, solltest du den Urlaub also lieber als Lebenserfahrung abhaken und dich nächstes Mal vorher informieren bzw., wenn es trotzdem schiefgeht, die Spielregeln einhalten.

Grußschrotti

Hallo Lutz, du findest meine E-Mail unter meinHolidaycheck, Bewertungen für das Seher sun beach,wenn meine Bewertung anklickst.... . L.G. Steffy

@ chiara

ich finde schon das es eine unverschämtheit ist die Getränke mit Leitungswasser zu strecken. In jedem Reiseführer steht das das Leitungswasser sehrwohl zum Zähneputzen ohne Bedenken verwendet werden kann, jedoch vom Verzehr abgeraten wird das es zu Durchfallerkrankungen führen kann. Bei uns in der Anlage wurden die Saftbehälter auch gestreckt weil sie einfach zu süß waren, allerding mit dem "teuren" Mineralwasser.

Das mit dem Liegen ist dumm gelaufen, ist oft so das zu wenig Liegen da sind, aber da kannste eben nichts machen. Ich finde deine Antwort auf den Beitrag nicht sehr passend, der Autor des Threads wollte den anderen die Möglichkeit geben nicht dieses Hotel zu buchen wofür andere sehr dankbar sind. Wobei ich der Meinung bin das man dieses unter Hotelbewertungen auch machen kann und nicht seperat hier im Forum.

@Lutz, das mit den Koffern kann schon mal vorkommen. Ein kleiner Tipp von mir, packt Eure Koffer gemischt, in jeden Koffer am besten ein paar Kleidungsstücke von jeden Familienmitglied. Macht vielleicht ein bisschen mehr Arbeit aber so hat man wenn ein Koffer fehlt für jeden etwas zum anziehen und das ganze ist nicht ganz so ärgerlich.