Das ist ja auch unbestritten, genauso ist selbstverständlich nichts dagegen einzuwenden, wenn sich jemand mit einem solchen Wunsch ans Hotel/die GR wendet...
...mir wird es aber wohl immer ein Geheimnis bleiben, warum soviele Urlauber einen absolut gesteigerten Wert auf diese Antwort legen (mal außerhalb des Service-Gedankens betrachtet). Eine solche Antwort ist letztlich nicht das "Papier wert auf dem sie geschrieben steht" und die "Unverbindlichkeit" wird liebend gerne "übersehen", vor Ort aber ein Mords-Trara gemacht wenn die vermeintliche Zusage dann doch nicht realisiert werden kann. Und das passiert deutlich häufiger, als viele glauben!
Dieses häufig komplett asoziale Verhalten einiger Urlauber an der Rezeption ist dann einfach nur noch unterirdisch...und umso schlimmer, weil völlig "unbegründet" und haltlos!