RIU Imperial Marhaba - Baustelle

Lt einer RIU-PartnerClub Aussendung fanden im RIU Imperial Marhaba vom 01.12.07 bis 26.02.08 eine Teilrenovierung der Zimmer, verschiedener Bars und dem Fitnessbereich statt.

Nun habe ich aber am Montag ein Fax von einem Veranstalter bekommen, dass in diesem Hotel ein neues Thalasso-Center entsteht und es daher zu Lärm und auch Schmutzbeeinträchtigungen kommen kann.

Da ich im Juni in diesem Hotel 2 Wochen gebucht hatte, wollte ich natürlich wissen, in wie weit dies wirklich eine Beeinträchtigung darstellt (es wurde mir ein anderes Hotel in dem Ort für eine kostenlose Umbuchung angeboten, welches mir jedoch nicht wirklich zusagt ...). Und siehe da, sowohl RIU als auch der Veranstalter gehen hier konform und haben mir mitgeteilt, dass die Baustelle direkt neben dem Pool ist. Dh im schlimmsten Fall kann der Bagger im Pool stehen - jedoch kommt es hier wirklich zu einer Beeinträchtigung der Urlaubsfreuden ...

Meiner einer wurde jetzt auf ein anderes Hotel meiner Wahl umgebucht und ich würde jedem, der zu diesem Zeitpunkt das RIU gebucht hat, gleiches empfehlen (wenn nicht vom Veranstalter angeboten sollte man sich mit diesem bzw. mit dem Reisebüro in Verbindung setzen, weil die Baustelle ein Fakt ist und eigentlich der Veranstalter in diesem Falle eine Informationspflicht hat).

Hallo, habe das gleiche Problem wie du! Auch wir wurden angeschrieben aber mit dem Unterschied das uns kein Alternativhotel angeboten wurde.

Sämtliche anderen RIU Hotels in der Umgebung sind bereits ausgebucht. Wir versuchen jetzt mit dem Reisebüro noch was geeignetes zu finden. Ich muss schon sagen - schöne Sauerei wenn man von der TUI so hängen gelassen wird!! Die wissen bestimmt nicht erst seit gestern das da ein neues Thalassocenter gebaut wird. Wir haben dieses Hotel bereits im Januar gebucht und können jetzt wo schon fast alles weg ist sehen wo wir unterkommen. Fliegen wahrscheinlich wenn wir noch was kriegen am 24.06.08- 08.07.08.

Gruß Hipoda

ja, das mit den anderen RIU hotels stimmt - wollte nämlich auch in ein anderes umbuchen aber die waren alle voll. ich habe dann den magic life africana vorgeschlagen und habe den dann ohne aufpreis bekommen, fliegen halt jetzt einen tag früher vom 12.06. bis 26.06.08 ... gebucht hatte ich übrigens auch schon im jänner ...

zuerst hab ich mich doch ziemlich geärgert aber jetzt hab ich es im endeffekt ganz gut erwischt.

nur ich geb dir recht, das mit der baustelle sollte man schon länger wissen, noch dazu wurde das hotel über den winter ja gerade teilrenoviert ...

aber ich würde da hart bleiben - entweder die sollen euch auch in einen der 3 magic life unterbringen (die sind ja um einiges teurer) oder sonst auf eine andere destination in ein RIU. ich würd hier dem reisebüro kräftig dampf machen dass die das bei der TUI durchbringen ...

Also wir haben das gleiche Problem, uns wurde aber von TUI lächerlicherweise ein Umbuchungspreis angeboten, der sogar über dem Preis liegt, der bei einer kompletten Neubuchung zu zahlen wäre...

Wo habt ihr euch beschwert? War das problemlos?

ich hab das direkt mit der TUI österreich gemacht - da sollte auf dem fax mit der baustellenmeldung eine kontaktadresse sein. bei mir ging das ganz problemlos - ok, vielleicht hilft es, dass ich aus der branche komme, aber ansich sollte gleiches recht für alle gelten wenn es um solche umbuchungen geht.

wenn ihr das nicht direkt machen könnt sollte eigentlich das reisebüro eure interessen wahren. auf alle fälle muss das umbuchen kostenlos von statten gehen (zu mindestens in der gleichen kategorie muss was angeboten werden). kann ja nicht sein dass ihr für die dummheit von RIU, während dem sommer eine baustelle neben dem pool zu machen, auch noch finanziell zum handkuss kommt. umgekehrt der fall ihr seit drüben und wißt nichts von der baustelle, dann bekommt ihr ja auch eine schöne stange geld bzw. könnt kostenlos in ein anderes hotel umgebucht werden ...

im schlimmsten falle könnt ihr kostenlos stornieren - auch wenn das nicht wirklich was bringt, ich weiß wie ich mich die 2 tage von der nachricht der baustelle bis zur umbuchung geärgert habe!

letzte info vom riu partner club:

die baustelle ist 30 meter vom pool entfernt, der pool kann somit (lt. denen) zu 100 % benützt werden. die bauzeiten sind von 07 - 19 Uhr und wärend dieser zeit kann es klarerweise zu lärm- und schmutzbelästigung kommen ...

Vielen Dank für Deinen Beitrag,

TUI ist uns lächerliche 30 EUR entgegen gekommen. Werdens nun mal mit nem Hotel probieren, was nur 50 EUR mehr kostet. Mal schaun was sich ergibt...

und, bist du mit der tui klar gekommen bzw hast ein neues hotel (ohne aufpreis) bekommen?

Hätte ein gleiches, neuwertiges Hotel bekommen, L'tur war aber 50 EUR günstiger, also Urlaub storniert und über L'tur gebucht. Irgendwie komisch, ist ja beides TUI Gruppe, aber umbuchen ging nicht...

Naja mal schaun wie's wird.

tut mir leid dass das bei euch nicht so problemlos wie bei uns gegangen ist. auf alle fälle wünsche ich einen schönen urlaub in einem ebenfalls hoffentlich tollen hotel ...