Seehotel am Hallstättersee

Achtung! Im Fall von Höherer Gewählt erstatten das Hotel kein Geld! Wegen Covid-19 Pandemie, dürften wir nicht in Österreich anhalten. Die österreichische Regierung hat verboten das Land zu bereisen wenn man aus einem Risikogebiet ankommt. Da Kroatien, wo wir uns zuvor aufgehalten haben, auf die Rote Liste gesetzt wurde und zwar genau zu der Zeit als wir dort waren, konnten und durften wir im Hotel nicht übernachten und mussten direkt nach Deutschland durchfahren. Obwohl es nicht unsere Entscheidung war, ist das Hotel weder bereit uns das Geld zu erstatten noch einen Gutschein anzubieten!! Auch Booking.com konnte uns nicht weiter helfen. Wir sind immer davon ausgegangen, dass booking hierbei als Zwischenglied und Garant auftritt. Leider falsch gedacht. Wir waren seit über 10 Jahren Stammkunden. Zum ersten Mal läuft was schief und hier wird es deutlich, was von booking zu erwarten ist. Den Preisaufschlag werden wir künftig nicht bezahlen und nur noch direkt buchen. Bei den Hotelrichtlinien steht allgemein, dass bei Stornierung kein Geld erstattet wird. Ob das so generell gilt werden wir beim europäischen Verbraucherschutz klären müssen. Übrigens, obwohl wir das Hotel mehrfach darauf hingewiesen haben, dass wir aus Risikogebiet kommen, wurde uns mitgeteilt, dass wir trotzdem einchecken können. Ist gar nicht schlecht zu wissen, wo man in der Quarantäne Unterkunft findet ).

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