Hi Leute,
wir haben Anfang des Jahres schon einen Urlaub ins Dana beach Resort gebucht. Am 20ten September geht die Reise los. Wir freuen uns schon tierisch auf unseren Urlaub.
Jetzt haben wir von bekannten erfahren, dass das Dana über Sommer immer mal wieder überbucht sein soll. Gäste werden vor Ort manchmal erst darüber informiert und dann kurzerhand ins zurückgesetzte Jungle Aqua park verfrachtet.
Für uns wäre das keine Option. Das JAP ist ja auch kein schlechtes Hotel, jedoch ist es zurückgesetzt und hat auch einen Stern weniger uns ist eben einfach nicht das wäs wir gebucht hätten.
Es heißt ja nicht, dass es bei uns auch überbucht ist, jedoch wollte ich mich informieren wie ich mich im fall der Fälle vor Ort verhalten soll. Ich habe schon zur Not beim Reiseveranstalter ganz konkret nachgefragt. Der einzige Kommentar: "Hallo liebe Gäste, wenn dies eintrifft, wenden Sie sich an den Reiseleiter vor Ort"!
Jetzt die Frage an euch.
Welche Rechte hat man in so einem Fall.?
Welche Pflichten?
Wer hat die Erfahrung gemacht?