Zimmer Kategorie

Ich habe mich vor der Buchung auf die Zimmerbeschreibung das zur Verfügung stand verlassen und nach diesem gebucht .

Nach der Buchung hat sich herausgestellt das man mir ein anderes Zimmer gebucht hat als das was ich gebucht habe .

Es geht hier ums Steigenberger El Gouna Hotel , wie ich erfahren habe hat das Hotel Renoviert und war dann 2022 mit der Renovierung fertig und hat die Zimmer Bezeichnung geändert .

Die Veranstalter verwenden vor der Buchung die alte Bezeichnung der Zimmer z.b Superior Zimmer (alte Bezeichnung ) Deluxe Room (neue Bezeichnung ) ,Deluxe Room alte Bezeichnung , Premium Zimmer (neue Bezeichnung ).

Ich wollte kein Superior Zimmer Buchen weil es mit Gartenblick ist , deswegen habe ich das Deluxe Zimmer gebucht mit Lagunen , Poolblick . Was bekomme ich jetzt das Superior Zimmer mit der neuen Bezeichnung Deluxe Zimmer .

Das Hotel kennt dieses Problem auch , leider ändern die Veranstalter nichts daran , zuerst die alte Bezeichnung bei der Buchung anzubieten und einen einfach die Zimmerkategorie hinunter zu stufen statt hinauf .

Wann und wo hast Du denn gebucht? Ich finde nur die korrekte Beschreibung.

Warst Du schon da oder steht der Urlaub noch bevor?

Hallo

Das Problem kannst du nur lösen, indem du den Reiseveranstalter kontaktiert, bei welchem du die Reise gebucht hast. Evtl. akzeptiert dieser deine Argumentation und stuft dich kostenlos auf die gewünschte Zimmerkategorie hoch. Falls nicht läuft es auf eine Umbuchung mit entsprechendem Mehrpreis oder eine komplette Stornierung hinaus.

Hast du noch einen Screenshot vom Angebot, wonach gebucht wurde?