Dein Problem kann eventuell in einem Systemfehler begründet liegen.
Bin erst vor wenigen Tagen beim Versuch von Sitzplatzreservierung (Flug Madeira) daran gescheitert. Es kam genau die von dir beschriebene Meldung.
Habe dann bei airberlin angerufen, dort wurde mir geholfen.
Meine Buchung hatte ich aber direkt bei der Airline vorgenommen, ob das für eine Pauschalreise auch so gut funktioniert, kannst du ja nun mal testen.