Keine Ahnung, ob meine Frage nun wirklich hierhin gehört oder zum Reiserecht oder in einen anderen Thread, aber ich stelle sie mal einfach:
Für meinen Thailand-Urlaub im Februar habe ich vor einigen Tagen eine Mail bekommen. Der Rückflug wurde umgebucht, sodass ich 48 Stunden früher fort muss.
Nun möchte ich den Flug gerne stornieren, wie man mir eingangs bei der Hotline "aus Kulanz" großzügig angeboten hatte. Nur ist ja wohl die Hotline gerade deutlich überlastet und auf meine Mail gestern kam die automatische Antwortmail, dass die Bearbeitung etwa 10 Tage dauere.
Kann ich mich nun darauf verlassen, dass der Flug storniert wird oder muss ich nun damit rechnen, dass denen plötzlich einfällt mich irgendwie doch noch auf den ursprünglichen Tag auf eine andere Airline zu buchen o. ä. und ich das akzeptieren muss?
Mir geht es darum, dass ich ein alternatives gutes Flugangebot gefunden habe und da gerne zuschlagen würde, aber eben nicht erst in 10 Tagen.
Danke für eure Hinweise.