Vergiss um Himmels Willen die Screenshots nicht! 
Bleibt zu hoffen, dass das Paar (oder sein Pressesprecher) sich bei der nächsten Reise besser erholt, als das offenbar auf Ibiza geklappt hat?
Ansonsten steht zu befürchten, dass sich der neu erkorene Provider von Flugdienstleistungen wegen einer Staubmaus im XL-Fußraum von Klagen überzogen findet, die erst vor dem EUGH zuende sind und aussichtslos "dem Abstieg" entgegentaumeln ...
@ibiza-paar, ich bitte doch persönliche Angriffe zu unterlassen. Ich kann lesen und auch Links öffnen, aber trotzdem, wo ist das Problem? Ihr habt Leistungen gebucht und nicht bekommen. Dann geht man in Ruhe zur Airline und lässt sich das Geld zurück erstatten und krakelt nicht einmal in der Woche in einem Forum rum. So lange für die Firma, hier AB, Zweifel bestehen wird man sich nicht bewegen. Wäre der Fall glasklar, hätte AB schon gezahlt. Erst wenn man bei der Airline der Überzeugung ist, dass man bei einer Klage keine Chance hat, dann wird man zahlen, ABER man wird nie ein Fehlverhalten zugeben. Im Brief steht dann sowas wie aus Kulanzgründen zahlen wir... Das meinte ich mit Kulanz. Aber Zitate sich passend machen scheint ja in zu sein. Und die völlig aus der Luft gegriffene Rechnung ist absoluter schwachsinn. AB hat einen Fehlbetrag im dreistelligen Millionenbereich, die haben ganz andere Sorgen, als Leute abzuzocken.
So eindeutig scheint der Fall wohl nicht zu sein
Nun, was die vergeigten XL Seats anbelangt, ist "der Fall" wohl eindeutig und somit könnte durch die verzögerte Erstattung der Fehlbetrag um immerhin 20€ gedrückt werden - ein enormer Zinsvorteil für Air Berlin, da kann man schon mal schwach werden!
Nach der detaillierten Darstellung, die uns das Paar hier netterweise vorgehalten hat, wird vermutlich auch die Gebühr für das Sportgepäck - weitere 50 Öcken! - bereits seit Wochen unrechtmäßig für Air Berlin arbeiten, damit nähern wir uns dann gefährlich an eine kriminelle Bereicherung an ...
Aber - alles wird gut! - denn bei Gericht (sofern es auch ein so verzweifeltes Gericht gibt, dass für derartigen Obermumpitz einen Verhandlungstermin anberaumt, anstatt "die Causa" mit einem Dreizeiler zu beenden?!) werden Ibizas und ihr Anwalt mit einer 11 seitigen Telefonliste, 18 Screenshots, Verlaufsprotokollen ihres Rechners (weitere 82 Seiten), Tatortfotos (116!), einer Videoaufzeichnung der unbotmäßgen Exitseatpiraten (mit höchst Check-In-agentlicher Duldung), Fotokopien (beglaubigt!) der ergaunerten Geldscheine, einer Darstellung der unterschlagenen Bonusmeilen mit Hilfe eines Handstrickgarns aus Naturfasern, Kopien der Bergpredigt für den Vorsitzenden und ggf. Zuschauer im Saal sowie hoffentlich mit einem Team einschlägiger Pressevertreter aufwarten, und den Niedergang des Unternehmens besiegeln.
Vorsorglich wird man vor der nächsten Flugbuchung den MIVI (Abt. interne Überwachung) konsultieren, um die Maßnahmen ggf. anzupassen.
Keine Macht den Ungerechten!
(Wisster Bescheid, nä?)
ich bin ganz bei Frau von Schmeling hehe
vielleicht sollte man sich bewusst werden - mit AirBerlin eine BilligAirline gebucht zu haben, die Flüge sehr günstig anbietet.... aus diesem grund werden Backoffice - Kapazitäten wohl eher bescheiden sein - weil auch diese Kosten gering gehalten werden müssen - damit man noch diese billigen Preise anbieten kann....
ein Teufelskreis - hauptsache man kommt von A nach B
Wer sich um Wahrheit müht, wer nach Überwindung aller Vorurteile strebt, wem kein Weg zu weit und keine Anstrengung zu schwer ist, um die Wahrheit zu entdecken und sie ohne Rücksicht auf Vor- und Nachteile zur Sprache zu bringen, der verdient zu allen Zeiten höchste Anerkennung (Lessing anno 1791).
Langsam aber sicher bewegt sich die Causa Ibiza Richtung Fun Forum..
So nun will ich auch meinen Senf dazugeben.
Als ich vor 2 Jahren von FuereteVentura den Rückflug nach Hamburg mit Air Berlin um ca 15.00 Uhr antreten wollte ,wurde uns mitgeteilt, dass der Flug erst gegen 19.30 Uhr wegen technischer Mängel stattfinden könnte, da erst eine Ersatzmaschine aus Berlin angefordert wurde.
Vor Ort wurde uns ein Verzehrgutschein gegeben mit dem ich mir 2 Frustbier kaufen konnte.
Als es dann losging, mussten wir noch auf einer anderen kanarischen Insel zwischenlanden um noch andere Fluggäste aufzunehmen.
Da aber in Hamburg Nachtflugverbot herrscht sind wir in Hannover gelandet und mit Bussen nach Hamburg gebracht worden. Rein organisatorisch gut gemacht.
Ein Paar Tage später habe ich über der Hompage von AB. nach Schilderung der Sachlage gefragt was denn die Entschädigung sein werde. Nach insgesamt etwa 8 Wochen Bearbeitungszeit bekam ich einen Verrechnungscheck mit 50 Euro und einer Entschuldigung zugeschickt.
Da ich keine Lust auf einen Rechtsstreit hatte , habe ich das Geld und die Entschuldigung angenommen.
auch wenn du sicherlich häufig formal recht hast, ist es denn unbedingt nötig in der oft aggressive und höchnäsig daherkommenden Art zu Posten?
@computerangsthase, und genau das war der Fehler, denn nach der EU-Verordnung hätte einem eine weitaus höhere Entschädigung zu gestanden. Nur da die meisten Reisenden keine Lust auf Rechtsstreitigkeiten haben geben sie sich mit den 50€ zufrieden. Das sind Beträge wo es sich für die Airline lohnt. Aber auch das wird bei anderen Airlines ähnlich gehandhabt und ist kein Grund AB zu meiden.
@magicweasel, AB ist keine Billigairline. Man hat lange versucht das Image eines günstigen Anbieters zu bekommen und hat deshalb mit dem Billig geworben. Defacto war man es aber nie. Allein die Bürokapazitäten für die Charteraktivitäten belegen das. Man war Hybridcarrier, wie vs das so schön bezeichnet hat und ist es heute noch, allerdings besteht der Hybride aus Charter- und Linienverkehr.
Vanda13
natürlich hätte ich klagen und warscheinlich einen höheren Betrag erstreiten können, nur kostet es Nerven und Geld, und beides habe ich leider nicht im Übermasse.
Das das ein Grund ist AB zu meiden habe ich weder geschrieben noch gemeint.
Gruss Reiner
Fakt ist:
Ein Fehler im Reservierungssystem kostet AB ein Schweinegeld, abgesehen von schlechter Presse und ihren Folgen.
Das kann ein einigermaßen gesund funktionierenden Menschenverstand sich mühelos selbsttätig denken und sich sodann einen Reim auf Maß und Verstand der Rachefeldzügler bauen ... sowie auf Beiträge der Art "******* - bezahlt und nicht erhalten!", "behumst" - und alle anderen der Familie.
Anstatt all die 10 schlappen Öcken in "Musik" zu interpretieren, überlege man sich mal den personellen Aufwand der Abwicklung?!
(Selbstverständlch werden vergebliche Zahlungen erstattet ... )
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!
