Hallo,
wir hatten bereits im letzten Jahr direkt bei Air Berlin einen Flug nach PMI für Ende April diesen Jahres gebucht. Aufgrund der Umstrukturierung sollte der Flug von NIKI mit einer entsprechenden Flugnummer und div. Flugzeitänderungen durchgeführt werden. Geplant war der Abflug schlussendlich für 6.10 Uhr ab DUS - los ging es jedoch erst fast 6 (!) Stunden später - nachdem man uns beim Checkin zuerst eine Verschiebung auf 7.50 Uhr mitgeteilt hat (Maschine konnte am Vortrag aufgrund des Nachtflugverbotes nicht landen und musste am Morgen aus CGN überführt werden).
Doch auch diese Zeit wurde nicht eingehalten. Verspätet brachte man uns per Bus zum Flieger und lies uns dort erst einmal fast 30 Minuten im Bus warten - ohne Hinweis warum. Dann wurden wir wieder zum Gate zurückgebracht. Auch hier gab es erst einmal keine konkrete Begründung. Irgendwann - nachdem mehrere Passagiere sich massiv beschwerten - wurden Verzehrgutscheine im Wert von 5,00 EUR verteilt. Immer noch wurden keinen Informationen bezügl. des Abfluges mitgeteilt. Irgendwann (fast 5 Stunden nach der ursprünglichen Abflugzeit) wurden wir wieder per Bus zum Flieger gebracht. Wieder durften wir nicht aussteigen. Nach 20 Minuten warten kam der Kapitän zum Bus und erklärte, warum wir nicht fliegen: Der Caterer (!) hatte es angeblich bis dahin nicht geschafft, das Flugzeit mit Getränken etc. zu bestücken!!! Ob und wann wir fliegen würde sich in den nächsten Minuten entscheiden. Letztendlich konnten wohl doch Getränke besorgt werden und wir flogen dann irgendwann los.
Wir fliegen nun schon seit etlichen Jahren mehrfach im Jahr in Urlaub - aber so etwas haben wir bisher nicht erlebt.