Ich lese hier seit Wochen mit und möchte nun einmal meine Erfahrungen teilen:
Wir hatten den Reiseverantstalter Anex-Tour gebucht und geplant war Airline Azur-Air.
Am 03.09.2017 ging es von DUS nach PMI ( ARZ8701 ).
Der Flug hatte ca. 30-60 Minuten Verspätung vor dem Boarding. Der Pilot sagte später, dies hätte an dem Austausch eines Ventils gelegen.
Anschließend hab es weitere Verzögerungen, da beim Boarding der Scanner für die Boardkarten nicht funktionierte und jede Karte manuell im System erfasst werden musste.
Gelandet sind wird mit ca. 2-2,5 h Verspätung.
Geflogen sind wir mit der deutschen Maschine. Das Personal war freundlich und gegen Entgelt haben wir uns Wein und Gin-Tonic gegönnt. Entertainment gabe es nicht, aber eine Ipad mit "Klapp-Hülle" passte wie in fast jeder Airline wunderbar an den Vorder-Sitz.
So konnte ich meine Lieblingsserien und Filme auch hier genießen.
Bei der Landung ist ein Gepäckfach von alleine aufgegangen. Das soll zwar so nicht sein, ist mir aber auch schon bei anderen (teureren) Airlines passiert.
Der Rücklug am 10.09.2017 war zunächst überprünktlich ( ARZ8702).
Das Boarding begann ein paar Minuten vor der geplanten Zeit, verzögerte sich aber später.
Der Grund war allerdings nicht das Personal von Azur-Air - sondern die Fluggäste.
Ich fliege recht häufig, aber sowas ist selten. Boardingpässe waren tief im Handgepäck verstaut, den Anweisungen des Personals, welchen der beiden Gänge man im Flieger zu seinem Platz man nehmen sollte, wurde nicht Folge geleistet. Die Leute standen somit häufig falsch und mussten "gegen den Strom" laufen. Viele Fluggäste waren auch gar nicht vorbereitet im Hinblick auf das, was sie am Platz haben wollten und was in die Ablage über sie soll.
Wie schon gesagt, dass kann mann ggf. bei einer Airline nur für Pauschalreisende (Personen ohne Flugerfahrung?) erwarten, aber nicht dem Personal anlasten. Im Gegenteil, die Kinder haben unaufgefordert Spiel oder Malzeug bekommen.
Auch hier war die Verpflegung für einen Billig-Fliger gut. Es gab wieder Wein und diesmal habe ich auch mal die Tapas-Box getestet.
Wir mussten anschließend recht lange auf unsere Koffer in DUS warten, da diese immer nur "Häppchenweise" geliefert wurden. Auch dies ist eher ein bekanntes Problem von DUS als von einer Airline.
Grundsätzliches:
Es gab keine Möhlichkeit die Sitzplätze vorab auszuwählen. Wir hatten Glück und waren bei beiden Flügen rechtzeitig am Check-In, so dass wir noch zwei Plätze in der Zweier-Reihe am Fenster und vorne im Flieger bekommen konnten. Die letzten Fluggäste wurden dann in der Maschine getrennt platziert ( Bei genauerer Betrachtung ist dies aber bei Online-Check-IN etc auch nicht anders - Wer zuspät kommt.....).
Die Maschine machte einen normalen Eindruck, das Design etwas in die Jahre gekommen aber da gibt es schlimmeres. Man sollte halt keinen Flagcarrier oder den Standart eines Golfcarrier erwarten. Die Sitze sind eng (auch von der breite) aber für einen Flug nach Mallorca auf jeden Fall ok. Zumindest solange keinen auf die Idee kommt, die Lehne nach hinten zu stellen. Aber ich glaube das verhindert schon der normal Menschenverstand. Ansonsten konnte man auch gegen Gebühr am Schalter Sitze mit mehr Platz buchen, diese waren aber begrenzt und wir haben dankend abgelehnt.
Würde ich wider mit Azur-Air fliegen?
Ja! Ich habe bei beiden Flügen nichts bemerkt, was nicht auch bei anderen Airlines passiert oder passieren könnte.
Viele Dinge die Azur angelastet werden, haben m.E. eigentlich die Flughäfen bzw. deren Sub-Unternehmer zu verantworten.
Oder wie in meinem Fall die Fluggäste selber. Ich behaupte mal, wenn diese besser vorbereite (und entspannter) zum Airport und Flieger kommen, gäbe es weniger Verzögerungen. Mann kann so einen Billig-Urlaubs-Flug halt nicht mit einem Berlin-Köln Shuttle für Vielreisende Geschäftsleute vergleichen.
Auch wenn ich mich jetzt nicht überall beliebt gemacht habe, vielleicht hilft oder beruhigt es ja den einen oder anderen.
